Число мошенничеств с программами лояльности стремительно растет

Ритейлеры ежемесячно теряют до 3 млн рублей из-за мошенничеств с программами лояльности, число которых за 2021 год увеличилось на 89%. Об этом рассказали в «Информзащите».

Это может быть связано с ростом количества подобных программ и относительно невысокими требованиями к безопасности данных в них, полагают эксперты.

В 2021 году количество «злонамеренных действий» с бонусными картами выросло на 89%, с мошенничеством столкнулись 90% компаний, у которых есть такие программы, рассказали “Ъ” в «Информзащите». Абсолютные показатели в компании не раскрывают. Исследование проводилось путем опроса ритейла и e-commerce. Прежде всего, с проблемой сталкиваются супермаркеты и онлайн-площадки.

По оценке аналитиков, потери составляют не менее 2–3 млн руб. ежемесячно: «Оценить общий объем сложно, поскольку сети фиксируют не все инциденты».

За чужими баллами и скидками охотятся внешние хакеры, которые взламывают кабинеты клиентов, в том числе с помощью подбора учетных данных, говорят в «Информзащите».

Это отдельная специализация для злоумышленников: чаще всего они пытаются получить доступ к аккаунту, используя информацию из утекших в сеть баз данных, атакуют пользователей с помощью троянцев-стилеров или пытаются подобрать пароли методом перебора. Также для подбора паролей пользователей или перебора промокодов используются автоматизированные бот-атаки, добавляет эксперт. Добытые баллы и скидки используются для покупки товаров либо продажи, например, в чат-ботах или в теневом интернете.

Скрытыми лазейками в программе лояльности могут пользоваться и клиенты — например, создавая несколько учетных записей для получения вознаграждения.

Кроме того, эксперты отмечают, что сами сотрудники торговых сетей «нередко используют дыры в программах лояльности и злоупотребляют предложениями». Такие случаи выявлять сложнее всего, отмечают аналитики.

Реклама на New Retail. Медиакит

Увеличение случаев мошенничеств связано с ростом числа программ лояльности у российских торговых сетей на 20% в 2021. Существенным фактором также выступают и относительно невысокие требования к безопасности данных в таких программах.

Читайте также: Число держателей карты лояльности «Магнита» достигло 59 миллионов

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:40	Россияне рассказали, какие профессии считают самыми легкими для трудоустройства
20:15	H&M расширяет секонд-хенд и ремонтирует магазины
19:50	Авито Работа: активность найма перед бизнес-сезоном выросла на 17%
Технологии «Где деньги, Лебовски?», и другие вопросы к искусственному интеллекту
19:30	Складской комплекс для Ozon построят в Ленобласти
19:00	Названы самые популярные товары для дачи и садоводства лета 2024 года
18:30	Wildberries передаст стройку складов от «ВБ Девелопмент» новой «дочке»
Маркетинг Как проводить эффективные промо-акции с подарочными сертификатами: практическое руководство
18:10	Поставщики не заинтересованы в необоснованном повышении цен на продукты
17:45	Роскачество не выявило каких-либо серьезных нарушений в консервах из тунца
17:20	«Яндекс» создал новое юрлицо для масштабирования бизнеса по продаже своих роботов
Бизнес Более 200 отраслевых экспертов, лидеров мнений, топов крупнейших компаний соберутся на WorldFood Moscow 2024
16:55	Половина российских компаний увеличили нагрузку на сотрудников из-за дефицита кадров
16:30	АКОРТ: Цены на борщевой набор ускорили снижение в августе
16:05	Что покупают иностранцы в России – исследование
Бизнес Омниканальность в ритейле – драйвер продаж или проблема галактического масштаба?
15:40	Х5 начала сотрудничество с агроагрегатором в Удмуртии
15:15	Агрохолдинг Гудвилл: Летний сезон, полный эмоций и развлечений
14:50	Сколько россияне могут купить бургеров - исследование РОМИР
Персоны Марина Фытова, «Лемана ПРО»: об обновлении бренда и стратегии развития
14:25	Средняя цена на автомобиль класса «люкс» в РФ упала на 15%
14:00	Carlsberg построит в Казахстане новый завод для выпуска напитков PepsiCo
13:35	SOKOLOV назвал топ регионов по темпам роста трат на ювелирные украшения
Бизнес Как объединение ассортиментов и зонирование повлияло на выручку: кейс ТК «Каширский двор»
13:10	ФАС России: «Детский мир» продлевает ограничение цен
12:45	Lamoda расширяет пул брендов с мировым именем
12:20	Holy Jelly - новый бренд мармелада в ритейле
Кейсы Интернет-магазин для B2B и B2C-клиентов: как объединить оба направления на одной площадке
11:55	Инвестиции в склады достигнут нового исторического максимума
11:30	«Яндекс» приобретает платформу Pruffme
11:05	Х5 Group внедрила решение для расчета нагрузки сотрудников с помощью ИИ
Бизнес Retail Стратегии: Дискуссия о важнейших трендах, определяющих развитие рынка
10:40	LG регистрирует в России новый косметический бренд
10:15	«Магнит» начинает массово открывать магазины «у дома» в новом концепте
09:50	«Лемана ПРО» начала применять роботов «Яндекса» на своих складах
E-commerce Как увеличить продажи на Wildberries: умное продвижение товаров и автоматизация воронки продаж на маркетплейсе
09:25	ФАС проверит обоснованность повышения отпускных цен на хлеб, муку и масло
20:45	H&M возвращает джинсовый бренд Cheap Monday
10:00	Как Coca-Cola потеряла $100 млн: разбор стратегических ошибок, которые может совершить любая компания

Лента Новостей

Число мошенничеств с программами лояльности стремительно растет

Самое популярное