Gucci запустил чат между продавцами и покупателями

Итальянский бренд класса люкс Gucci запускает шесть колл-центров в разных городах мира.

Такие колл-центры в следующем году появятся в Нью-Йорке, Токио, Сеуле, Шанхае и Сингапуре. Обсудить продукцию ритейлера теперь можно будет в чате с продавцами или по электронной почте.

В сервисе помощи покупателям будут работать около 500 человек. По информации Forbes, первый колл-центр бренда открылся в апреле во Флоренции. Это пространство площадью 2300 кв. м, где «150 продуманно одетых молодых сотрудников сидят за столами и общаются по телефону или печатают сообщения электронной почты». В этом центре сотрудники отвечают на запросы из 26 стран (Россия в это число не входит).

По словам президента и исполнительного директора Gucci Марко Биццари, колл-центры должны дать клиентам «прямой доступ к сообществу бренда, который станет цельным, персонализированным и всегда доступным опытом взаимодействия».

Источник: Fashionunited

Читайте также: Бренды Gucci и Saint Laurent отказались от работы с моделями младше 18 лет
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

11:35	«Лента» открыла первый магазин «у дома» в Санкт-Петербурге
11:10	ТОП-20 российских сыроделов консолидировали 70% производства сыров
10:45	«ВкусВилл» протестирует продажи фастфуда через фудтраки
10:20	Агрегатор X5 «Около» начал доставку из ресторанов Москвы
Технологии Ситуация во благо: как с помощью облака преуспеть на посткарантинном рынке ecommerce
09:55	Amazon открыл AR-парикмахерскую
09:30	«Теремок» обновляет концепцию
17:45	В России растёт популярность горных велосипедов
17:20	Johnson & Johnson: Чистая прибыль выросла на 7% в первом квартале
Персонал Профессиональное выгорание глазами сотрудников и работодателей, и как с ним бороться
16:55	Акции табачных компаний обвалились на новостях о возможном ужесточении требований к их продукции
16:30	Роскачество проверило сайты по продаже ж/д билетов
16:05	Яндекс.Маркет рассказал, какие планшеты и ноутбуки выбирают россияне
15:40	Петербуржцы vs москвичи: чем они отличаются по тратам в интернете
Технологии Омниканальность и Digital Health: как создаются экосистемы в медицине и фарме
15:15	Как в Clubhouse: Facebook представил новые голосовые сервисы
14:50	Форум «Неделя Ритейла 2021» пройдёт с 31 мая по 4 июня в Москве
14:30	Будущее российского онлайн-ритейла обсудят 29 апреля на конференции IDRF’21
14:25	TopDelivery подвёл итоги 2020 года: выручка выросла на 50%
Бизнес «Ча бу до» или как открыть собственное производство в Китае
13:35	В сегменте сервисных офисов с участием компании «Ситроникс» заключена крупнейшая сделка в 2021 году
13:15	Fix Price запустила новое мобильное приложение и изменила правила программы лояльности
12:50	Ресейл-маркетплейс LUXXY купил торговые площадки themarket и WantHerDress
12:25	X5 открыла распределительный центр в Московской области

Новости сегодня

Gucci запустил чат между продавцами и покупателями