Сколько готовы ждать россияне онлайн-заказы из-за рубежа – исследование

Как отмечают аналитики, доставка из Европы или США стоит денег, занимает недели – и при этом выходит дешевле. Если речь о брендах, которые ушли с российского рынка, но фактически вернулись через параллельный импорт. Их везут посредники, каждый из которых добавляет свою наценку. В итоге те же джинсы или кроссовки в российском магазине или на маркетплейсе стоят существенно больше, чем при самостоятельном заказе напрямую с зарубежного сайта через сервис международной доставки или байера.

Именно это имеют в виду 47% покупателей, называющих цену главным мотивом покупки за рубежом. Еще 33% идут туда за товарами, которых в России нет в принципе – никакой параллельный импорт не довез нужную модель или размер.

Главная «цена» прямого заказа – время. Но большинство уже встроили это в свою потребительскую логику. 79% опрошенных считают приемлемым ждать посылку от одной недели до месяца: 26% готовы ждать до семи дней, 28% – 2-3 недели, 25% – до месяца. Типичный заказ при этом умеренный: 44% тратят 1 000–5 000 ₽, 26% – до 15 000 ₽.

Главная реальная тревога покупателей – не «как заплатить», а «придет ли нормальный товар». Подделок и брака опасаются 48%, сложностей с возвратом – 31%. Сложности с оплатой называют проблемой лишь 11%.

«Китай остается основным направлением, и вместе с ростом покупок на локальных китайских площадках растет спрос на местные платежные инструменты – Alipay. Если раньше пополнить китайский кошелек было непросто, то сейчас это занимает пару минут – так же просто, как перевод на российскую карту», – поясняет Дмитрий Волков, руководитель направления «Денежные переводы» ЮMoney.

Опрос проводился на сайте ЮMoney в апреле 2026 года, в нём приняли участие более 1000 пользователей электронного кошелька.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail