Какие факторы влияют на принятие решения о покупке товара или услуги онлайн – исследование

Эксперты AdTech-компании Buzzoola (входит в МТС AdTech) проанализировали поведение онлайн-покупателей.

По данным исследования, в топ-5 популярных категорий покупок онлайн входят одежда, обувь и аксессуары (32%), продукты и товары повседневного использования (17%), косметика и уход (16%), электроника и бытовая техника (12%), цифровые услуги и подписки – 11%.

61% россиян делают онлайн-покупки во время поездки на отдых

После возникновения интереса к товару 32% респондентов консультируются с близкими, по 16% изучают отзывы и смотрят официальный сайт, а 11% изучают цены на маркетплейсах.

На решение о приобретении товара или услуги влияют визуальное оформление рекламного сообщения (33%) известность и репутация бренда (16%), условия покупки – доставка и цена – по 11%. Для 8% респондентов важно подробное описание товаров и отзывы.

Женщины, выбирая товар или услугу, чаще, чем мужчины, ориентируются на цену (13%), отзывы (9%) и скидки (7%). Для противоположного пола эти параметры менее важны, 11%, 7% и 5% соответственно. Мужчины чаще, чем женщины, обращают внимание на известность и репутацию бренда – 17% против 14%. При этом визуальное оформление рекламного сообщения практически одинаково важно для мужчин и женщин, 33% и 32% соответственно.

«Ключевыми точками опоры для брендов остаются визуальная упаковка предложения и репутация. Примечательно, что важность визуала уравнивает аудитории мужчин и женщин, в то время как рациональные параметры, такие как цена и скидки, остаются более чувствительными для женской аудитории.

То, что визуальное оформление рекламного сообщения вышло на первое место, обойдя по значимости даже цену и условия доставки – это ключевой сигнал для маркетологов: креатив и эстетика напрямую влияют на конверсию», – комментирует Виталий Желяпов, генеральный директор Buzzoola.

Реклама на New Retail. Медиакит

Buzzoola опросила 1600 россиян старше 18 лет. В исследовании приняли участие жители различных регионов России. Опрос был проведен в марте 2026 года.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:30	Глвное за неделю: RWB купила транспортные агрегаторы, ритейлеры оптимизируют розницу, рынок не согласен с законом о поддержке «Почты России»
18:10	Суд приостановил работу мясного цеха в супермаркете «Перекресток» в Москве
17:45	Власти хотят отменить мораторий на проверки операторов связи
Бизнес 5 шагов к запуску собственного бьюти-бренда
17:20	Сколько россияне съедают куличей и яиц в Пасхальную неделю
16:55	ЦРПТ подвел итоги первого этапа маркировки кондитерских изделий
16:30	Импорт новых легковых автомобилей показал в марте существенный рост
Реклама Разумный шик: как планировать рекламу товаров повседневного спроса в 2026 году
16:05	РОМИР: уровень удовлетворенности кофе с собой в ритейле достиг 75%
15:40	Южнокорейская сеть «куриных» ресторанов BBQ планирует выйти на рынок РФ
15:15	Ozon готовится к дебютному размещению облигаций на Мосбирже
Бизнес Доверие как метрика ритейла: почему важно показывать, как рождается качество
14:50	Закон об обязательной доле российского вина в ритейле вступит в силу в 2027 году
14:25	Две трети опрошенных россиян выступают за запрет МФО в России
14:00	«Самокат»: спрос на замороженные продукты вырос на треть
Экономика Цена ошибки во ВЭД: как изменились правила игры для импорта в 2026 году
13:35	Российская «дочка» Mazda за 2025 год нарастила выручку в 17 раз
13:10	Инвестиции в торговую недвижимость в начале года достигли абсолютного рекорда
12:45	VK назначил нового технического директора
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в марте
12:20	Масштабный сбой в работе банковских приложений произошел по всей России
11:55	Владелец «Ресейл Маркета» и «Мосгорломбарда» в I квартале увеличил выручку в 4 раза
11:30	66% компаний МСБ увеличили расходы на интерактивную рекламу в 2025 году
Технологии От тренингов к цифровым тренерам: как ИИ меняет процесс обучения менеджеров по продажам
11:05	«Магнит» увеличил оборот кафе и сервисов готовой еды в 2,5 раза
10:40	Wildberries тестирует выдачу заказов РИВ ГОШ в ПВЗ Петербурга
10:15	Продажи новых легковых автомобилей с начала года выросли на 7,3%
Бизнес Передовые практики современного ритейла: какие нововведения нужны аптечным сетям?
09:50	Роскачество выявило фальсификат в меде собственных брендов крупных ритейлеров
09:25	«Ашан» и «Глобус» планируют расширить свой бизнес в России
20:45	«Шоколадница» сокращает количество заведений
Кейсы Unagrande Company: сервис «Ценозавр» вывел мониторинг цен на принципиально новый уровень
20:20	Крупные IT-компании могут обязать блокировать пользователей с VPN
19:55	Crocs впервые обновил модель культовых классических сабо
19:30	Экспорт российских сыров и творога обновил рекорд
Экономика От банковского приложения к лайфстайл-платформе: новая стратегия банков в борьбе за клиента
19:00	В РФ хотят ужесточить требования к зарубежным маркетплейсам
18:35	ЦРПТ: маркировка вывела из тени около 30% участников рынка какао
10:00	Какой клиентский сервис действительно нужен e-commerce: чек-лист для выбора логистического партнера

Лента Новостей

Какие факторы влияют на принятие решения о покупке товара или услуги онлайн – исследование