«Лента» повысила качество обслуживания благодаря идеям сотрудников

«Лента» внедрила более 50 идей работников компании, которые позволят повысить эффективность операционных процессов, качество обслуживания и увеличить прибыль компании.

В 2022 году «Лента» разворачивает проект Lenta.UP! во всех регионах присутствия компании. Это единая платформа для работы с идеями сотрудников компании, направленными на улучшение операционных и бизнес-процессов.

Компания запустила проект в 2021 году в дивизионах «Волга» и «Сибирь». С момента его старта сотрудники компании подали почти тысячу идей. Большинство предложений оценивают эксперты, около 100 – находятся на стадии пилотных проектов. «Лента» внедрила более 50 нововведений.

Один из сотрудников предложил внедрить в весовое оборудование программное обеспечение, которое считывает этикету со сроком годности колбасы или сыра, что позволяет сэкономить расходные материалы и время на подготовку товара к продаже. Суть ещё одной идеи сводится к возможности взвешивать на кассе товар, чтобы покупателю не пришлось возвращаться в торговый зал, если он забыл его взвесить.

Реклама на New Retail. Медиакит

Кроме того, компания внедрила предложение ввести отложенный чек, который применяется в том случае, если клиент забыл взвесить какой-либо товар или вернулся в зал за другими покупками. Информация остается в памяти кассы, что позволяет не отменять заказ. Это предложение позволит сократить время обслуживания покупателей и снизить количество очередей.

«Запустив проект Lenta.UP!, мы заложили основу для развития внутреннего предпринимательства в компании. В ролл-ауте мы делаем упор на командные работы, что позволяет повышать качество подаваемых идей. Благодаря этому мы повышаем вовлеченность сотрудников, сокращаем время от подачи идеи до её реализации и увеличиваем конверсию реализованных предложений», – рассказала Ольга Караева, директор по инновациям компании «Лента».

Читайте также:
«Лента» открыла первый тест-центр СТМ – Product Lab

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:40	Чистая прибыль Группы «О'КЕЙ» за первое полугодие выросла в 2,8 раза
10:15	Страны ЕАЭС хотят ввести беспошлинный порог на товары физлиц на маркетплейсах
09:50	«М.Видео-Эльдорадо» запустила собственный сервис оплаты частями
Маркетинг Digital-маркетинг 2025: человекоцентричность, AI и новые горизонты для ритейла
09:25	«Купер» выкупил товарный знак Cuper Group
20:45	41% компаний испытывают сложности в управлении сотрудниками поколения Z
20:20	Роспотребнадзор выявил на Wildberries и Ozon признаки нарушений
Социальные сети Рекламе в Instagram* — конец: почему для трафика это только начало
20:00	Рынок light industrial в Петербурге ожидает выхода новых проектов
19:35	Квартальные продажи Victoria’s Secret превзошли ожидания
19:10	50% работающих россиян хотят уйти из найма в свой бизнес
Маркетинг От дубайского шоколада до бабл ти: как тренды в соцсетях влияют на стратегии производителей продуктов питания
18:45	За первое полугодие ФАС наложила штрафов в сфере рекламы на 101 млн рублей
18:20	Продажи Лабубу вывели главу Pop Mart в топ-100 самых богатых людей мира
17:55	Суд назначил «Яндексу» штраф за непредоставление ФСБ доступа к «Алисе»
Кейсы Робот по имени Стас: как сеть Street Beat автоматизировала коммуникацию с клиентами (кейс)
17:30	«Перекресток» назвал самые популярные ночные покупки у петербуржцев
17:05	Промо, мерч и POSM для брендов и торговых центров – на выставке IPSA!
16:40	Sennheiser приступила к ликвидации юридического лица в РФ
Бизнес Склады в огне: как «оговорка» в договорах меняет сегмент страхования складов от пожаров
16:15	В сентябре количество запросов школьных товаров в поиске Яндекса возрастает на треть
15:50	Konami регистрирует в России товарный знак Silent Hill
15:25	Как россияне покупают одежду в интернете – исследование
Технологии Нужен бэкап! Что резервировать в ритейле, и как выбрать стратегию
14:55	Средний размер автокредитов в России растет пятый месяц подряд
14:30	Familia: четверть россиян стараются покупать детям исключительно брендовые вещи
14:05	Московские предприятия пищевой промышленности в 2025 году нарастили оборот почти на 16%
E-commerce Цена доставки: сколько стоит логистика на маркетплейсах
13:40	HENDERSON за I полугодие снизил чистую прибыль на 33%
13:15	В работе «Авито» произошел технический сбой
12:50	Региональная сеть «Макси» оснастила все магазины умными кассами собственной разработки
Маркетинг Как продвигать БАДы в России: стратегии для фармрынка
12:25	Представители офлайн-розницы выступают за регулирование работы маркетплейсов
12:00	Чистая прибыль Fix Price по МСФО в I полугодии снизилась на 56%
11:35	Salist обновил AI-биддер для рекламы на Wildberries: управление ставками и размещением в едином окне
E-commerce Маркетплейсы больше не в тренде: продавцы уходят в интернет-магазины
11:10	Роскачество выявило признаки фальсификации в каждой третей торговой марке меда
10:45	Яндекс Еда запустила платформу краудсорсинга
10:00	Цифровой мост: как повысить мотивацию линейного персонала ритейла с помощью IT

Лента Новостей

«Лента» повысила качество обслуживания благодаря идеям сотрудников

Самое популярное