«ЛЭТУАЛЬ»: покупатели всё чаще совмещают онлайн и офлайн

В 2026 году около 30% выручки «ЛЭТУАЛЬ» приходится на онлайн-канал, тогда как на розничные магазины — порядка 70%.

При этом покупатели все чаще совмещают оба канала: знакомятся с продуктом и тестируют его в магазине, а повторную покупку совершают через приложение или сайт. Еще два года назад на онлайн приходилось около четверти выручки, в 2025 году — примерно треть.

Одно из ключевых различий между каналами — ассортимент. В онлайне представлено около 143 тыс. SKU и 4,8 тыс. брендов, в офлайн-магазинах — порядка 52 тыс. SKU и 1,6 тыс. брендов. За последний год число брендов в рознице выросло с 1,5 тыс. до 1,6 тыс., тогда как в онлайне их стало меньше — около 4,8 тыс. против 5,3 тыс. годом ранее.

Средний чек также различается. В магазинах он составляет около 2,7 тыс. рублей, в онлайне — более 3,5 тыс. Оба показателя выросли: годом ранее речь шла о 2,3 тыс. и 3,1 тыс. рублей соответственно. Онлайн-чек прибавил примерно треть, что компания связывает с более широким ассортиментом и возможностью собрать несколько товаров в одном заказе.

Реклама на New Retail. Медиакит

По данным «ЛЭТУАЛЬ», около 64% клиентов покупают только офлайн, 14% — только онлайн, а 22% используют оба канала. Покупатели, выбирающие онлайн, совершают покупки в среднем более четырех раз в год, офлайн-аудитория — более трех.

Структура продаж по ценовым сегментам тоже отличается. В онлайне более половины продаж — около 53% — приходится на селективную косметику и парфюмерию, в офлайне — около 46%. Средний сегмент занимает 20% онлайн-продаж и 17% офлайн. Масс-маркет, напротив, сильнее представлен в магазинах: 31% против 22% в онлайне.

Парфюмерия остается главной категорией в обоих каналах, но выбор аромата по-прежнему связан с офлайн-опытом: покупатели хотят услышать композицию на коже и сравнить варианты. Онлайн чаще становится продолжением выбора — уже знакомый аромат удобно заказать через приложение.

«Покупатель уже не воспринимает онлайн и офлайн как два отдельных мира. Сегодня он может познакомиться с ароматом в магазине, позже заказать его в приложении, а следующую покупку снова совершить офлайн. Для бьюти-ритейла важно, чтобы этот переход был максимально естественным: магазин сохраняет эмоцию и возможность попробовать продукт, а онлайн дает выбор и удобство», — отметили в пресс-службе «ЛЭТУАЛЬ».

Читайте также: 5 актуальных прямо сейчас трендов в производстве косметики

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:00	Главное за неделю: и снова дата-центр «Яндекса», алкогольная розница сокращает сети, Hyundai и Kia изучают варианты возобновления работы в РФ
18:15	Ася Балабай ушла из «Ашана» после смены управленческой структуры
17:50	Родители назвали главные критерии удобства ПВЗ для посещения с детьми
Маркетинг На языке покупателя: как россияне ищут товары
17:25	Объём продаж слабоалкогольной продукции в РФ снизился на 58%
17:00	В «Самокате» тестируют механизм доплаты за небольшие заказы
16:35	24% россиян подтвердили достаточность своей зарплаты
E-commerce Дороже, дольше, реже забирают: итоги 3 квартала 2026 года в e-commerce
16:10	Henderson озвучила рекомендованный размер дивидендов за 9 месяцев
15:45	В первом полугодии продажи креветок в рознице выросли на четверть
15:20	Midea открыла десятый фирменный магазин в России
Кейсы Кому принадлежит тренд: почему Sunlight оспаривает решение по иску Joser и что этот спор значит для всего ювелирного рынка
14:55	Продажи премиальных автомобилей в сентябре снизились на 17,5%
14:30	KFC завершила почти 40‑летнее партнёрство с PepsiCo в пользу Coca‑Cola
14:05	Совет директоров «ВсеИнструменты.ру» рекомендовал дивиденды по итогам 9 месяцев
Социальные сети Лид-магнит собирает контакты, но не продаёт: четыре сценария автоматизации в Telegram и VK
13:40	Видеообзоры и подборки помогают выбирать подарки
13:15	Как быстро россияне решаются на дорогие покупки — аналитика «М.Видео»
12:50	«ВкусВилл»: какие подарки выбирают на День отца
E-commerce Экспресс, пункт выдачи и поставка на склад: как продавцы сочетают сценарии доставки
12:25	«Вкусно — и точка» тестирует автоматизированную выдачу заказов
12:00	«ВинЛаб» фиксирует рост спроса на российские вино на Дальнем Востоке
11:35	«Чижик» стал лидером роста выручки среди сетей X5 в третьем квартале
Маркетинг Дорогая камера прекрасно снимает скуку: как делать сильный контент с минимальным бюджетом
11:10	«Аптека Фарма» проиграла дело о копировании франшизы
10:45	«МегаФон» назначил нового директора по маркетингу
10:20	Корпоративное волонтёрство с результатом — сотрудники GRASS и Fix Price высадили 3 500 елей в Московской области
Бизнес Маркировка меда: что меняется в работе производителей и розницы
09:55	Минпромторг утвердил ставки техсбора на электронику
09:30	«ВинЛаб», «Красное & Белое» и «Ароматный мир» оптимизируют розничные сети
20:45	Планы по вводу офисов в Петербурге выполнили лишь на треть
Персоны Антон Воеводин, «Пятёрочка»: «В турбулентности хочется островок безопасности»
20:20	В первом полугодии доля российского вина в сетях Х5 превысила 53%
19:55	Объём контейнерных перевозок в России вырос на 6,8%
19:30	Роспатент закрепил за Wildberries права на знак Wibe
Бизнес Распределённое хранение в 2026 году: почему один склад перестаёт быть оптимальной моделью
19:05	Ozon учредил собственные страховые компании
18:40	Обязательная маркировка сократила теневой оборот БАДов до 5,6%
10:00	Не просто переезд: как загородный дом меняет потребительскую корзину в масштабах семьи и государства

Лента Новостей

«ЛЭТУАЛЬ»: покупатели всё чаще совмещают онлайн и офлайн