В сети тем временем обсуждают возможность подать коллективный иск против компании.
Компания Samsung начала блокировать «серые» смарт-телевизоры. С этим в последние дни сталкиваются пользователи из России, Украины, Казахстана и Белоруссии. При попытке включить устройство на экране появляется надпись, что телевизор не может полноценно функционировать в этом регионе. Некоторые покупатели не знали, что их устройство контрафактное. При покупке продавцы заверяли: на телевизор распространяется гарантия производителя.Эксперты рынка говорят, что Samsung отключает «серые» смарт-телевизоры так как борется с «серым» рынком, с параллельным импортом и так далее. Ранее Samsung поступал так же со своими смартфонами, которые просто не активировались в другой стране.
Среди возможностей обойти блокировку специалисты называют перепрошивку. Вместе с тем, они отмечают, что в условиях гарантии есть запрет на подобные действия. Какие-либо манипуляции с прошивками вне официального сервиса ведут к лишению гарантии. С другой стороны, добавляют эксперты, у покупателей «серых» устройств все равно такой гарантии нет, так как эти телевизоры ввезены в страну нелегально. Они не предназначены для российского рынка. Плюс процент вышедших из строя в рамках гарантийного срока телевизоров невелик.
Представитель Samsung заявил, что в инструкции к смарт-телевизорам указано, в каких регионах разрешено использовать то или иное устройство.
Пользователи в соцсетях тем временем обсуждают, стоит ли подавать коллективный иск против производителя. Эксперт в области прав потребителей и член коллегии адвокатов «Люди дела» Алишер Захидов говорит, что Samsung действует в рамках закона, и судиться стоит с недобросовестными продавцами.
Источник: Коммерсантъ
Читайте также: Samsung отчиталась об упавшей в два раза прибыли в 2019 году
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.
И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.
New Retail
