Соцсеть «ВКонтакте» выпустила приложение для оповещения о состоянии заказа

Социальная сеть «ВКонтакте» сообщила о запуске нового приложения «Статус заказов» для групп интернет-магазинов. С его помощью можно будет оповестить клиента о статусе заказа прямо в соцсети. При изменении статуса заказа в CRM магазина клиент практически моментально узнает, прошла ли оплата за игровую приставку, или когда будет доставлен заказанный товар.

«Безусловно, функция «Статус заказов» упрощает взаимодействие интернет-магазинов с покупателями. <…> Однако при подключении этой функции интернет-магазинам стоит учесть собственные возможности по оперативности ответов на запросы пользователей. Если во время выбора товара люди готовы ждать информацию несколько часов, то после оформления заказа задержка обратной связи от интернет-магазина может вызвать негативную реакцию», - комментирует руководитель отдела таргетированной рекламы ArrowMedia (Kokoc Group) Эдуард Новиков.

Отметим, что после интеграции CRM-системы (сейчас их три - InSales, retailCRM и 1С-Битрикс) приложение автоматически загрузит все доступные статусы, для которых можно настроить шаблоны ответов. Также возможна функция персонализации ответа.

Между тем, Эдуард Новиков предостерегает от использования новой возможности не по назначению, к примеру, в качестве канала для спама и уведомления об акциях. «Этот подход оттолкнет аудиторию и не принесет новых заказов. Вообще говорить об эффективности инструмента для допродаж товаров пока рано. Разумно сначала протестировать его основную функцию и оценить первые результаты взаимодействия с покупателями», - подчеркивает эксперт.

08:00	Главное за неделю: Dior и Prada закрывают последние магазины в РФ, спор в ГК «Ароматный Мир» продолжится вне суда, LIME и «Золотое Яблоко» нарастили выручку
19:25	«ВкусВилл»: Ассортимент супов увеличивается в среднем на 10% в год
19:00	Как поздравляют сотрудников в компаниях с днем рождения – исследование
Бизнес Покупатель и паттерны потребления готовой еды
18:35	АКОРТ: Крупные розничные сети готовы развивать сотрудничество с поставщиками картофеля
18:10	В России хотят ввести стоп-знаки для обозначения вредных продуктов
17:45	Каждый четвертый россиянин будет подрабатывать на майских праздниках
Магазины Как устроен shop-in-shop и почему формат пользуется популярностью
17:20	«Автостат» обновил прогноз рынка новых легковых авто в 2025 году
16:55	Sony впервые с 2021 года не ушла в убыток в РФ
16:30	Опубликован мартовский рейтинг самых популярных видеохостингов в России
Персонал Эволюция офисной недвижимости: как офисы меняются под ожидания поколения Z
16:05	М.Видео-Эльдорадо и Авито расширили программу выкупа смартфонов
15:40	Предпринимателям могут предоставить скидки при оплате штрафов
15:15	Более 60% россиян обращают внимание на стоимость при выборе товара
Реклама Как велел закон: дайджест по требованиям к интернет-рекламе в 2025 году
14:50	МТС назвал самые продаваемые бренды смартфонов в I квартале 2025 года
14:25	Что объединяет Теремок, Пятёрочку, Кофейню Дринкит, Лэтуаль, SELA, Henderson и Читай-город?
14:00	Самые богатые люди мира за день потеряли $208 млрд
Бизнес Новые правила маркировки икры: что изменилось с 1 апреля
13:35	В РФ хотят ввести биометрию для езды на электросамокатах на высоких скоростях
13:10	Как потребители принимают решение о покупке на маркетплейсах - исследование
12:45	Цены на iPhone могут взлететь на 43% из-за таможенных пошлин США
Бизнес Как открыть фуд-холл в объекте коммерческой недвижимости?
12:20	X5 Media вывела свою медиаплатформу в отдельное направление
11:55	ФАС предложила меры для снижения розничных цен на картофель
11:30	Ozon fresh страхует своих курьеров от несчастных случаев и болезней
Бизнес Как оптимизировать проверку качества на китайских производствах с помощью цифровых сервисов
11:05	Стоимость нового автомобиля в марте выросла в среднем на 11%
10:40	Wildberries тестирует собственный сервис для оплаты на сторонних сайтах
10:15	Экс-директор по продажам Adidas возглавит PUMA SE
E-commerce Как выйти на Wildberries с нуля в 2025 году – пошаговая инструкция
09:50	В РФ хотят ввести «шашлычное эмбарго» перед майскими праздниками
09:25	Немецкая Menshen хочет получить права на производство крышек для «Растишки»
20:45	Российская «дочка» Google впервые с 2020 года получила чистую прибыль
Кейсы 7,9% инкрементальных заказов — из CRM-канала – кейс «Много лосося» о внедрении CDP Mindbox
20:20	ФАС предлагает уменьшить количество посредников на рынке рыбы
19:55	В первом квартале продажи новых легковых авто в РФ упали на четверть
10:00	Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в марте

Лента Новостей

Соцсеть «ВКонтакте» выпустила приложение для оповещения о состоянии заказа

Самое популярное