Uber Eats превращает курьеров в персональных покупателей

Доставка продуктов уже составляет 14% доходов Uber Eats, а количество заказов за последние два года удвоилось. Платформа доставки видит в этом сервисе большой потенциал и поэтому разработала несколько новых функций в приложении. Они должны значительно повысить уровень обслуживания и превратить курьеров в настоящих персональных покупателей.

Функция «Курьер выбирает и упаковывает» связывает покупателей с курьером Uber Eats, который отправляется за ними в супермаркет, забирает заказ и доставляет его на дом. При этом покупатели могут изменять свой список покупок в режиме реального времени и даже разговаривать с курьером, пока он ходит между полками магазина, например, чтобы найти подходящую альтернативу, если какого-то товара не окажется в наличии. Курьер также может передать фотографии для проверки.

Компания уже представила новые услуги в США, а теперь начинает внедрять их в Европе. В первую очередь это касается Великобритании, но за ним последуют и другие страны. «Это изменит то, как люди делают покупки продуктов», - цитирует RetailWeek Сьюзан Андерсон, главу подразделения Uber Eats Retail & Grocery.

Читайте также:
В России возможны внеплановые проверки всех производителей и продавцов готовой еды

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в  VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail