В Wildberries указали на риски при внедрении согласовательного механизма возвратов

Ранее пресс-служба Минэкономразвития сообщила, что участники стратегической сессии о регулировании платформенной экономики предложили определить перечень товаров, отказ от которых при получении в пункте выдачи заказов или у курьера невозможен. Также было отмечено, что продавец должен иметь право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на обратную доставку.

В то же время в целом РВБ положительно оценивает инициативу по формированию перечня товарных категорий, для которых может действовать режим невозвратности, при условии его прозрачности для потребителей и единообразного применения на рынке. Такой подход, по словам представителей компании, способен снизить издержки логистики и количество недобросовестных практик, сохранив баланс интересов продавцов и покупателей.

В РВБ отметили, что на платформе уже действуют эффективные инструменты предотвращения недобросовестного поведения со стороны пользователей, на данный момент фиксируются единичные случаи. При этом, как рассказали в пресс-службе, возможность возврата товара надлежащего качества остается важным элементом потребительского доверия и фактором сохранения устойчивого спроса и интереса к площадке.

«Чрезмерные ограничения в этой части способны изменить общерыночную ситуацию в сфере электронной коммерции и снизить привлекательность онлайн-каналов продаж, что в среднесрочной перспективе приведет не к росту объемов у продавцов, а к снижению оборотов, увеличению их нагрузки на претензионные процессы и ухудшению общей экономической эффективности рынка», - говорится в сообщении.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail