Wildberries внедрила нейросетевые пересказы отзывов на товары

Объединенная компания Wildberries и Russ (РВБ) тестирует в широком доступе функцию «Важное из отзывов» на маркетплейсе. В ее основе – нейросеть, которая кратко пересказывает содержание отзывов и помогает покупателям быстрее принимать решение о покупке.

Пересказ генерируется с помощью искусственного интеллекта на основе свежих отзывов, выделяя наиболее часто упоминаемые характеристики. Текст автоматически обновляется при появлении новых отзывов. Если у товара несколько вариантов (например, размеров или цветов), пересказы формируются отдельно для каждого. В основе функции – адаптированная под формат отзывов ИИ-модель, дообученная на данных Wildberries с учетом особенностей пользовательского восприятия.

Wildberries тестирует новую платформу экспресс-доставки товаров

Тестирование стартовало на небольшой группе пользователей весной 2025 года и дало положительные результаты: функция получила позитивную обратную связь, помогает быстрее сориентироваться в отзывах и принять решение о заказе.

«Отзывы – это важный фактор принятия решения о покупке, большинство покупателей обращают на них внимание при выборе товара. Нейросетевые пересказы – это новый формат взаимодействия с отзывами, который позволяет быстро выделить главное без необходимости читать десятки или сотни мнений. Это ещё один шаг к тому, чтобы сделать онлайн-шопинг удобным и интуитивным», – комментирует Полина Овчинникова, руководитель направления «Отзывы, вопросы и рейтинг товара» РВБ.

Функция «Важное из отзывов» не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Пользователи могут оценить корректность сгенерированного пересказа и при необходимости сообщить о неточностях – это помогает системе становиться лучше. Функция уже доступна большинству пользователей мобильного приложения, в дальнейшем она появится и на сайте.

Реклама на New Retail. Медиакит

Wildberries систематически внедряет ИИ-сервисы и улучшает пользовательский опыт. За последний год компания добавила обновленный умный поиск по фото, генерацию описаний товаров, виртуальную фотостудию и множество других ИИ-инструментов. Развитие решений на основе искусственного интеллекта – часть технологической стратегии РВБ.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:55	Глава АКОРТ указал на угрозы онлайн‑продаж алкоголя для рынка
19:30	Онлайн‑покупки прочно вошли в ежедневные привычки россиян
19:05	Минпромторг подготовил поправки к маркировке кормов для животных
Реклама Куда утекает бюджет: почему контекстная реклама перестала окупаться, и как вернуть ей эффективность
18:40	Fashion‑сегмент лидирует по числу закрытий магазинов в ТЦ
18:15	Маркетплейсы сдержали рост цен после атак на логистическую инфраструктуру
17:50	Большинство россиян готовы сменить бренд ради высокого кэшбэка
E-commerce Лайв-коммерс обогнал поиск: что меняется в работе продавца во Вьетнаме
17:25	Продажи крупной бытовой техники в РФ увеличились почти на 8%
17:00	В Ленобласти заработала первая «Фабрика‑кухня» сети «Лента»
16:35	Торговые центры могут стать площадкой для пунктов выдачи и мини‑складов
Кейсы Кейс «Лемана ПРО»: как цифровые ценники изменили клиентский опыт в магазинах сети
16:10	В Минпромторге назвали ожидаемый уровень роста онлайн‑торговли на 2026 год
15:55	Эвалар, STARRIER, Дживио, «AGROIMPEX» 17 сентября в эфире «Антикризисная стратегия на маркетплейсах: как селлеру увеличить прибыль и продолжить рост»
15:45	«Магнит Маркет» прекратил приём новых заказов
E-commerce Трафик — главная проблема нового сайта, о которой забывают
15:20	Названы топ‑специальности СМБ по итогам первого полугодия
14:55	Сторонние склады дополнят логистику Ozon в 29 городах
14:30	«ВкусВилл» тестирует сервис аренды техники через постаматы
Персоны «Автоматизированный хаос — это просто очень быстрый хаос»: как М.Видео меняет массовый найм
14:05	Госзакупки через маркетплейсы: определены критерии отбора площадок
13:40	WorldFood Moscow 2026: до открытия юбилейной выставки остаётся неделя
13:15	Объём качественных площадей light industrial вырастет — прогноз
Бизнес Почему дубли в базе поставщиков мешают автоматизации закупок
12:50	«Магнит» фиксирует трехкратный рост продаж азиатской еды
12:25	Средний чек на бытовую технику снизился почти на 9%
12:00	Блюда ROSTIC’S появились в магазинах «Пятёрочки»
Бизнес ФНС запускает эксперимент по обелению рынка предоставления персонала: что изменится с 1 сентября
11:35	Почему меняют iPhone — опрос «Яндекс Маркета»
11:10	В FMCG стало меньше рекламных кампаний
10:45	Продажи техники в «Золотом яблоке» выросли в четыре раза
E-commerce Сколько стоит внимание продавца: почему сотрудники не участвуют в программах мотивации бренда
10:20	Регионы обгоняют Москву по темпам роста интернет-продаж
09:55	Расширение крупных продуктовых сетей замедлилось
09:30	«Ашан» готовит запуск пилотных винотек
Технологии ИИ в FMCG: лучшие кейсы и советы по запуску для российских компаний
10:10	Главное за неделю: «Золотой ключик» от «Светофора» уже в Москве, открытие фирменного корнера Vertu, запущено банкротство Desport
18:15	Каждый шестой онлайн‑покупатель отказывается от заказа до получения товара
10:00	Сгоревший товар — не главный убыток: что потеряли продавцы, у которых ничего не сгорело

Лента Новостей

Wildberries внедрила нейросетевые пересказы отзывов на товары