AI-контент снизил доверие к брендам — исследование

Согласно исследованию, 35% потребителей стали реже полагаться на инфлюенсеров при выборе товаров и получении рекомендаций из-за распространения контента, созданного искусственным интеллектом.

Опрос Gartner проводилcя в мае—июне 2026 года среди 1006 потребителей в США.

Как отмечают эксперты, рост объёма так называемого «AI-слопа» — низкокачественного или низкозатратного контента, сгенерированного ИИ, — вызывает у аудитории всё больше скепсиса. Это касается как контента брендов, так и материалов инфлюенсеров и социальных сетей. По данным опроса, 65% потребителей считают, что бренды производят слишком много AI-контента в маркетинговых материалах, а 57% заявили, что такой контент снизил их доверие к сообщениям брендов в целом.

При этом потребители не отказываются от ИИ как такового. Они становятся более избирательными в том, каким источникам доверять. На фоне роста AI-контента 43% респондентов заявили, что стали чаще полагаться на реальных людей при получении информации о покупках и рекомендаций.

«Доверие становится более сложным в условиях всё более насыщенной ИИ цифровой среды. Инфлюенсеры традиционно воспринимались как источник аутентичности и авторитета, но теперь 35% потребителей реже на них полагаются из-за распространения AI-контента. Для маркетологов это означает, что прозрачность и продемонстрированная экспертиза значат больше, чем когда-либо», — прокомментировала старший главный аналитик Gartner Эмили Вайс.

Реклама на New Retail. Медиакит

По её словам, ответ не в том, чтобы избегать ИИ, а в том, чтобы использовать его продуманно. Многие организации применяют ИИ для ускорения и масштабирования создания контента, однако потребители сигнализируют, что качество важнее количества. Маркетологам следует использовать ИИ для повышения релевантности, креативности и улучшения клиентского опыта, а не просто для увеличения объёма контента. Также важно создавать чёткие правила и политики использования ИИ для любых партнёрств между брендами и инфлюенсерами.

«По мере того как AI-контент становится всё более распространённым, маркетологам стоит внимательнее относиться к тому, что делает контент полезным, отличимым и заслуживающим доверия. Потребители говорят нам, что человеческая экспертиза и аутентичные точки зрения по-прежнему играют важную роль в построении доверия», — добавила Вайс.

Читайте также: Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:00	Главное за неделю: и снова дата-центр «Яндекса», алкогольная розница сокращает сети, Hyundai и Kia изучают варианты возобновления работы в РФ
18:15	Ася Балабай ушла из «Ашана» после смены управленческой структуры
17:50	Родители назвали главные критерии удобства ПВЗ для посещения с детьми
Маркетинг На языке покупателя: как россияне ищут товары
17:25	Объём продаж слабоалкогольной продукции в РФ снизился на 58%
17:00	В «Самокате» тестируют механизм доплаты за небольшие заказы
16:35	24% россиян подтвердили достаточность своей зарплаты
E-commerce Дороже, дольше, реже забирают: итоги 3 квартала 2026 года в e-commerce
16:10	Henderson озвучила рекомендованный размер дивидендов за 9 месяцев
15:45	В первом полугодии продажи креветок в рознице выросли на четверть
15:20	Midea открыла десятый фирменный магазин в России
Кейсы Кому принадлежит тренд: почему Sunlight оспаривает решение по иску Joser и что этот спор значит для всего ювелирного рынка
14:55	Продажи премиальных автомобилей в сентябре снизились на 17,5%
14:30	KFC завершила почти 40‑летнее партнёрство с PepsiCo в пользу Coca‑Cola
14:05	Совет директоров «ВсеИнструменты.ру» рекомендовал дивиденды по итогам 9 месяцев
Социальные сети Лид-магнит собирает контакты, но не продаёт: четыре сценария автоматизации в Telegram и VK
13:40	Видеообзоры и подборки помогают выбирать подарки
13:15	Как быстро россияне решаются на дорогие покупки — аналитика «М.Видео»
12:50	«ВкусВилл»: какие подарки выбирают на День отца
E-commerce Экспресс, пункт выдачи и поставка на склад: как продавцы сочетают сценарии доставки
12:25	«Вкусно — и точка» тестирует автоматизированную выдачу заказов
12:00	«ВинЛаб» фиксирует рост спроса на российские вино на Дальнем Востоке
11:35	«Чижик» стал лидером роста выручки среди сетей X5 в третьем квартале
Маркетинг Дорогая камера прекрасно снимает скуку: как делать сильный контент с минимальным бюджетом
11:10	«Аптека Фарма» проиграла дело о копировании франшизы
10:45	«МегаФон» назначил нового директора по маркетингу
10:20	Корпоративное волонтёрство с результатом — сотрудники GRASS и Fix Price высадили 3 500 елей в Московской области
Бизнес Маркировка меда: что меняется в работе производителей и розницы
09:55	Минпромторг утвердил ставки техсбора на электронику
09:30	«ВинЛаб», «Красное & Белое» и «Ароматный мир» оптимизируют розничные сети
20:45	Планы по вводу офисов в Петербурге выполнили лишь на треть
Персоны Антон Воеводин, «Пятёрочка»: «В турбулентности хочется островок безопасности»
20:20	В первом полугодии доля российского вина в сетях Х5 превысила 53%
19:55	Объём контейнерных перевозок в России вырос на 6,8%
19:30	Роспатент закрепил за Wildberries права на знак Wibe
Бизнес Распределённое хранение в 2026 году: почему один склад перестаёт быть оптимальной моделью
19:05	Ozon учредил собственные страховые компании
18:40	Обязательная маркировка сократила теневой оборот БАДов до 5,6%
10:00	Не просто переезд: как загородный дом меняет потребительскую корзину в масштабах семьи и государства

Лента Новостей

AI-контент снизил доверие к брендам — исследование