Британские исследователи подсчитали, что среднестатистический житель Англии за всю жизнь проводит чуть более одного года в очередях магазинов.
Несмотря на такую статистику, около 41% британцев при виде очереди могут пересмотреть свое намерение сделать покупку, а 86% респондентов предпочитают вовсе избегать посещение магазинов с большим количеством посетителей, передают FashionUnited.
«Сколько времени нужно, чтобы потерять своего клиента» - именно так был назван доклад, в котором излагались данные нового исследования. Ученые выявили, что достаточно девяти минут простаивания в очереди, чтобы человек передумал покупать товар.
Восемь из десяти британцев считают, что быстрое обслуживание покупателей, простаивающих в очередях, является ключевым компонентом эффективного взаимодействия с клиентом. Более 76% думают, что магазины не делают ничего, чтобы уменьшить длинные очереди в течение напряженных торговых периодов. Самые длинные цепочки ожидающих людей были зафиксированы в магазинах модной одежды. Чтобы приобрести желанную вещь по статистике можно провести 20,2 минут в очереди.
