Число исков к Ozon и Wildberries резко увеличилось за два месяца

По данным «Ъ», в период с 15 июля по 15 сентября 2026 года ООО РВБ (Wildberries) стало ответчиком по 599 новым искам — это на 53,6 % больше показателя прошлого года.

Количество новых дел в отношении ООО «Интернет Решения» (основное юрлицо Ozon) за тот же период превысило прошлогодний уровень более чем вдвое и достигло 236 дел. Основная часть претензий исходит от небольших компаний, работающих в сегменте онлайн‑торговли.

Рост исковой нагрузки может быть обусловлен потерями товаров селлеров из‑за атак на логистическую инфраструктуру маркетплейсов, а также перебоями с выплатами. Атаки на объекты Wildberries начались 18 июля 2026 года, в конце августа аналогичные инциденты затронули инфраструктуру Ozon.

По оценкам Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей, в результате инцидентов пострадало свыше 400 тыс. продавцов, а совокупный ущерб составил 600–800 млрд рублей.

В Wildberries связывают рост числа исков с масштабом деятельности группы RWB, в Ozon отмечают, что увеличение исковой нагрузки коррелирует с ростом объёма операций компании. При этом, по мнению экспертов, маркетплейсы в рамках разбирательств могут ссылаться на форс‑мажорные обстоятельства, что потенциально позволит им избежать существенных выплат.

Среди основных причин споров — штрафы, удержания средств, блокировки личных кабинетов, комиссии, логистические сборы, а также возмещение убытков при утрате или повреждении товаров. Как отмечают участники рынка, площадки компенсируют лишь прямой ущерб (например, закупочную стоимость товара), не покрывая иные расходы и упущенную выгоду.

Специалисты прогнозируют дальнейшее увеличение числа судебных разбирательств, что связано в том числе с ростом числа предпринимателей, работающих на платформах.

Читайте также: Стратегия выживания селлеров в 2026 году: как построить независимый канал продаж вне маркетплейсов

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail