Исследование: Россияне отказываются от онлайн-покупок из-за дорогой доставки

Пользователи чаще всего оставляют в корзинах мебель и модные товары.

Российские пользователи интернет-магазинов назвали три основные причины отказа от покупки товаров, которые уже выбраны и находятся в корзине. Об этом говорится в исследование SAP.

Так, самой распространенный повод для отказа от покупки - стоимость доставки товаров, которая оказывается выше, чем ожидали потенциальные покупатели.

В частности, так ответили 51% респондентов, кто отказался от покупки товаров, находящихся в корзине. 48% не оплатили покупки, потому что товаров, которые они выбрали, не было в наличии. Ровно половина «отказников» решили не платить после того, как сравнили цену своей корзины с предложениями на других интернет-площадках.

Среди стимулов для оплаты покупки исследователи назвали уведомление о скидке или рекламной акции (58%), быструю реакцию магазина на онлайн-вопросы (43%) и получение информации о скидках при следующей покупке.

Исследователи также отметили, что на рекомендации при совершении

покупки обращают внимание 98% клиентов, однако находят их полезными только 28%.

Лидерами среди неоплаченных товаров из корзины стали мебель (16%), модные товары (17%) и путешествия (9%).

Читайте также: Исследование: Онлайн-ритейл вырос на треть

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

08:00	Главное за неделю: «секретные» товары ушедших брендов в «ТВОЕ», новая сеть фастфуда от «брошенных» франчайзи SUBWAY, первые ПВЗ Яндекс Доставки
19:05	Nike выпустит экспериментальную модель слипонов (ФОТО)
18:40	В московские суды поступили два иска «Союзмультфильма» по делу о правах на крокодила Гену
Бизнес «Айкрафт Оптика»: реальные истории успеха, прибыльный бизнес в перспективной нише оптики
18:15	В РФ увеличился спрос на новые автомобили дороже 5 млн рублей
17:50	Предприниматели из Грузии смогут продавать товары всей аудитории Wildberries
17:25	В России зафиксировано около 1,2 млн дропперов
Лайфстайл Как покупать стройматериалы онлайн
17:00	Cozy Home обновил бренд и выпустил лимитированную коллекцию (ФОТО)
16:35	Volkswagen сократит сборку электромобилей в Германии
16:10	Летом в РФ выросли число покупок и средний чек на технику и электронику
Технологии ИИ в ритейле-2025: глобальные тренды и российские реалии
15:45	Ozon объявил о завершении регистрации МПАО в России
15:20	Lamoda опровергла связь своих SMS-сообщений клиентам с доступом к «Госуслугам»
14:55	Винодельня основателя «Магнита» откроет в Москве свой первый бутик
Бизнес Платформенная занятость 2026: что HR нужно знать, чтобы не потерять кадры и репутацию
14:30	Что россияне готовы простить брендам за хорошую обратную связь – исследование
14:05	H&M увеличила квартальную операционную прибыль на 40%
13:40	«Группа Лента»: доля продаж мороженого в «семейных» упаковках превышает 40%
Бизнес Импорт вопреки: сохраняем поставки в 2025 году
13:15	«Золотое Яблоко»: в России растет спрос на унисекс-парфюмерию
12:50	Nestlé объявила о назначении нового гендиректора Nespresso
12:25	Спрос на доставку фастфуда осенью вырос на 60%
Маркетинг Продажа идей вместо товаров: главные принципы пост-материального маркетинга
12:00	Росстандарт обновил ГОСТ на пиво
11:35	Число ресторанов и кафе в историческом центре Москвы выросло на 15%
11:10	Wildberries запустила партнерство с РИВ ГОШ в формате click&collect
Бизнес СТМ в странах Азии: тренды, примеры и особенности
10:45	«Литрес» запускает продажу бумажных книг
10:20	Роскачество выявило нарушения в филе минтая в панировке трех брендов
09:55	Дональд Трамп одобрил сделку по покупке TikTok
Бизнес Наши люди ездят в ТЦ на такси: чем сегодня привлечь покупателя в торговый центр
09:30	Основатель IL Patio стал основным владельцем бывшей сети Pizza Hut в России
20:45	Brunello Cucinelli обвиняют в нарушении норм ЕС в отношении деятельности на рынке РФ
20:20	В 2025 году рост рынка Retail Media в России превысит 70%
Маркетинг Как увеличить доходность объекта торговой недвижимости с помощью категорийного менеджмента
19:55	Aldi запустил рождественский набор персонала
19:30	Суд признал банкротом бывшего крупного петербургского импортера бананов
10:00	Как продвинуть канал в Telegram: реклама и стратегии для бизнеса

Лента Новостей

Исследование: Россияне отказываются от онлайн-покупок из-за дорогой доставки

Самое популярное