Исследование: Россияне отказываются от онлайн-покупок из-за дорогой доставки

Пользователи чаще всего оставляют в корзинах мебель и модные товары.

Российские пользователи интернет-магазинов назвали три основные причины отказа от покупки товаров, которые уже выбраны и находятся в корзине. Об этом говорится в исследование SAP.

Так, самой распространенный повод для отказа от покупки - стоимость доставки товаров, которая оказывается выше, чем ожидали потенциальные покупатели.

В частности, так ответили 51% респондентов, кто отказался от покупки товаров, находящихся в корзине. 48% не оплатили покупки, потому что товаров, которые они выбрали, не было в наличии. Ровно половина «отказников» решили не платить после того, как сравнили цену своей корзины с предложениями на других интернет-площадках.

Среди стимулов для оплаты покупки исследователи назвали уведомление о скидке или рекламной акции (58%), быструю реакцию магазина на онлайн-вопросы (43%) и получение информации о скидках при следующей покупке.

Исследователи также отметили, что на рекомендации при совершении

покупки обращают внимание 98% клиентов, однако находят их полезными только 28%.

Лидерами среди неоплаченных товаров из корзины стали мебель (16%), модные товары (17%) и путешествия (9%).

Читайте также: Исследование: Онлайн-ритейл вырос на треть

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

11:10	Holy Corn x Гжельский фарфоровый завод: новая коллаборация объединила гастрономический тренд и культурное наследие
10:45	Экологический сбор в России увеличится в разы
10:20	Площадь гипермаркетов с начала года сократилась на рекордные 100 тыс. кв. метров
E-commerce Не только для частников: как крупный бизнес осваивает Авито, кто и что там уже продает
09:55	Wildberries планирует купить «Еаптеку»
09:30	«Лента» рассматривает возможность покупки гипермаркетов сети «Магнит»
20:45	«О’кей» назвал самые быстрорастущие категории в сегменте готовой еды
Бизнес Безопасное партнерство: как В2В-компании защититься от ненадежных клиентов
19:55	ОКБ: средний кредитный рейтинг россиян за год стал ниже на 8 баллов
19:30	Рост рынка ритейл-медиа в 2025 году превысит 30%
19:05	В России падает спрос на ноутбуки
Маркетинг Что заставляет покупателей выбирать ваш продукт из тысячи других товаров?
18:40	В Louis Vuitton назначен новый заместитель генерального директора
18:15	За первый квартал телефонные мошенники похитили у россиян 80 млрд рублей
17:50	Мосбиржа анонсировала старт торгов фьючерсами на апельсиновый сок
Персонал Исследование «Солар» и hh.ru: факторы, обостряющие дефицит профессионалов в кибербезопасности
17:25	Юлия Высоцкая вошла в капитал сети аптек «Планета здоровья»
17:00	Ozon в 2025 году откроет еще 8 новых фулфилмент центров
16:35	Россельхознадзор выявил в рознице Петербурга и Ленобласти массовые нарушения
Бизнес Дробление как новая сборка: как и зачем застройщики трансформируют площади под стрит-ритейл
16:10	Procter & Gamble сократит около 15% непроизводственного персонала
15:45	Чек Индекс фиксирует снижение числа покупок в fashion-сегменте
15:20	Nissan регистрирует в РФ бренды различных классов автомобилей
Маркетинг Когда бренд теряется в шуме: стратегии мониторинга неуникальных названий
14:55	«Кировская меховая фабрика» открыла первый флагман в Петербурге (ФОТО)
14:30	Яндекс Маркет: спрос на игровые консоли в мае вырос на 45%
14:05	Россияне назвали самые популярные летние блюда
Экономика Налоговая навигация при продаже бизнеса: как завершить сделку с максимальной выгодой
13:40	Ozon и партнеры в 2024 году вложили 2 трлн рублей в ВВП России
13:15	Платформа экспертов n+1, новое решение для Ритейла, eCommerce и FinTech
12:50	М.Видео-Эльдорадо назвала топ брендов мониторов в 2025 году
Технологии Роботизация складов и Big Data — как устроена автоматизация бизнес-процессов на базе глубоких данных?
12:25	Роскачество представило рейтинг торговых сетей по работе с российскими винами
12:00	Минфин озвучил планы по защите ювелирного рынка
11:35	В гости к Федору Конюхову!
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в мае
11:10	H&N увеличила выпуск современной молочной продукции на 27%
10:45	Fix Price запускает обмен GDR на акции российского актива
10:00	Едим не дома: как правильно войти в ресторанный бизнес

Лента Новостей

Исследование: Россияне отказываются от онлайн-покупок из-за дорогой доставки

Самое популярное