Ozon запускает постоплату

Эксперимент затронет некоторые non-fashion категории товаров и только 3% от всех заказов на площадке. 

В августе-октябре прошлого года уже расширяли продажи с постоплатой для многих товаров. Эксперимент показал, что клиенты заказывают товары чаще, если их можно сначала посмотреть в пункте выдачи, а потом оплатить.

Кроме того, уже больше 2 лет одежду, обувь и аксессуары можно заказывать с постоплатой: она повысила средний чек продавцов на треть, а ещё с ней заказывают товары в среднем в 1,5 раза дороже. «Ожидаем, что включение постоплаты стимулирует интерес покупателей к товарам и повысит продажи предпринимателей», – отмечают в компании. 

Как и раньше постоплата будет недоступна для товаров, которые легко повредить в пункте выдачи или при перевозке –  например, сыпучие товары, некоторые виды электроники, парфюмерия, а также товары с ограниченным сроком годности – продукты питания, лекарства, витамины и др.

Также в число исключений войдут крупные и тяжелые товары – тяжелее 10 кг и объемом больше 30 литров (в предыдущей версии теста действовали более высокие пороги – 15 кг и 80 литров). Сейчас, например, кресло-мешок или большую банку краски уже нельзя будет заказать с оплатой после получения. 

Как в прошлой итерации тестирования предусмотрели, как избежать ситуаций, когда клиент потенциально не сможет оплатить заказ. Для покупателей ограничена сумма максимальной постоплаты – она будет зависеть от количества и суммы покупок за последние полгода. Если клиент будет очень часто отказываться от заказов, постоплата станет для него недоступна.

Читайте также:
Продавцы Ozon указывают на непрозрачность нового порядка отмены автоакций

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail