По каким ключевым факторам покупатели выбирают ПВЗ - опрос

Фото: corp.ozon.ru

Основным критерием выбора пунктов выдачи заказов (ПВЗ) для 62% опрошенных покупателей является удобное расположение. Большинство респондентов предпочли бы, чтобы ПВЗ находился в пределах 5–10 минут пешком от дома или работы (84%). Об этом свидетельствую результаты опроса, проведенного АТОЛ и Пикабу.

При выборе ПВЗ 47% респондентов отметили наличие бесплатных пакетов. Значительное количество клиентов оценило комфортные зоны ожидания с креслами (18%) и наличие кондиционера (18%).

Как выйти на Wildberries с нуля в 2025 году – пошаговая инструкция

На вопрос о способах оплаты более половины (58%) опрошенных предпочли банковскую карту через терминал, в то время как каждый шестой (16%) респондент выбрал оплату через QR-код по системе быстрых платежей.

Реклама на New Retail. Медиакит

Около 68% респондентов указали на хамское отношение персонала как основную причину, по которой они больше никогда не вернутся в ПВЗ. Ещё для 14% критичным станет потерянный заказ, для 8% — длинные очереди, для 4% — заваленный коробками вход, для 3% — возможность оплаты удобным способом, для 2% — отсутствие бесплатных пакетов.

Более 40% опрошенных готовы ждать до пяти минут для получения заказа, однако 9% заявили, что развернутся и уйдут, если очередь превысит это время. При этом 46% респондентов рассказали, что готовы подождать и 10 минут, так как у сотрудников ПВЗ может быть большой объем работы.

Читайте также:

Отделения Почты России будут выполнять функцию ПВЗ

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	За квартал продажи новых электрокаров сократились на 69%
20:20	O’STIN и «Экспедиция» создали лимитированную коллекцию (ФОТО)
19:55	Kia запланировала на 2025 год продажи автомобилей в России
Бизнес Как найти перевозчика груза без посредников в 2025 году
19:30	В НСПК назначен новый директор по маркетингу и коммуникациям
19:05	Суд впервые привлек к ответственности банк за передачу персональных данных в WhatsApp
18:40	В начале сезона трафик в приложениях кикшеринга показал двукратный рост
Персонал Что должен знать и уметь фрилансер, работая на международном рынке?
18:15	Владелец бренда NIVEA нарастил квартальную выручку на 3,6%
17:50	Продажи лекарств в аптеках за минувшую зиму выросли на 18%
17:25	Более 50% товаров на полках X5 Group представляет малый бизнес
Бизнес Киберпреступники и токсичные отношения: как манипулируют хакеры
17:00	По каким ключевым факторам покупатели выбирают ПВЗ - опрос
16:35	Инвестиции в пищевую промышленность: в Энгельсе строят фабрику мороженого «Белая Долина»
16:10	«КЛВЗ Кристалл» планирует выплату первых в своей истории дивидендов
Бизнес Как управленцу подготовить бизнес к продаже и правильно оценить его стоимость
15:45	Рыночная стоимость Hermès впервые превысила капитализацию LVMH
15:20	Яндекс представил крупнейшее обновление Алисы с момента создания
14:55	Продажи алкоголя в России в I квартале снизились почти на 15%
Технологии Как учитывать «черных лебедей» при прогнозировании спроса
14:30	Средняя стоимость автомобиля с пробегом выросла в марте выросла на 2,2%
14:05	Более 447 млн нелегальных товаров заблокировано на кассах магазинов с начала года
13:40	Завтра - второй день NATMALL - продолжаем нетворкинг!
E-commerce Как упростить введение системы маркировки: опыт продавца маркетплейсов
13:15	«Мираторг» открыл первую фирменную бургерную за пределами России
12:50	Роскачество выдало первый сертификат соответствия стандартам функционального питания
12:25	ОКБ: в марте россияне получили POS-кредиты на сумму 12,7 млрд рублей
Бизнес Как браузер помогает ритейлу бороться с утечками данных
12:00	АШАН: продажи безалкогольного вина за I квартал увеличились на 85% год к году
11:35	Российские fashion-бренды установили рекорд по числу открытий магазинов в Москве за два года
11:10	Считанные дни до старта Первого национального Чемпионата розничных профессий!
Бизнес Подготовка к обязательной маркировке игрушек: что должен знать импортер
10:45	Яндекс Маркет запустил инструмент безрисковых продаж
10:20	«ВкусВилл» приостановил развитие проекта сети автокафе
09:55	Маркетплейсы вводят ограничения на продажу несовершеннолетним товаров для татуировок
Бизнес Ритейл будущего: каким будет покупатель через 5-10 лет
09:30	Владельцу бренда Incity грозит банкротство
20:45	Mountain Dew и Blind Barber выпустили линейку косметики с ароматом газировки
10:00	«Магнолия» усиливает клиентскую лояльность с решением АСТОР

Лента Новостей

По каким ключевым факторам покупатели выбирают ПВЗ - опрос

Самое популярное