Ритейлер «Золотое Яблоко» разработал и внедрил собственную «биржу труда»

Крупнейший бьюти-ретейлер России разработал специальную платформу для управления графиком работы сотрудников магазинов, складов и контакт-центра — биржу смен.

Система работает на базе методов машинного обучения и в будущем позволит распределять нагрузку среди 11 тысяч человек, обеспечив подразделения компании операционным персоналом даже в пиковые периоды.

Пилотный запуск показал, что внедрение биржи смен в ретейле увеличило точность планирования рабочих смен на 10%, а эффективность — на 25%.

Биржа труда «Золотого Яблока» представляет собой WFM-платформу (от англ. workforce management — «система управления рабочей силой»), которая с помощью ML-методов позволяет планировать рабочее время операционного персонала. Система имеет встроенную биржу смен: менеджер размещает предложение, а сотрудники по uber-модели могут откликаться на свободные слоты.

Биржа позволяет прогнозировать покупательскую активность по часам, рассчитывать потребность в сотрудниках и планировать графики. Доступ в нее для сотрудников работает через мобильные приложения, которые есть в App Store, Google Play и App Gallery. В приложении сотрудники могут видеть свой график работы и оставлять пожелания по выходу на смену вне графика, а менеджер может использовать эти пожелания для усиления команды. Кроме того, приложение показывает сотрудникам выполнение их показателей эффективности и плана.

До внедрения WFM-платформы менеджеры магазинов и складов вручную выстраивали графики работы сотрудников, основываясь на своем опыте и средней загруженности смены. Это нередко приводило к тому, что в часы с низким трафиком персонала было больше, чем нужно, а в загруженные часы людей не хватало. Благодаря разработке биржи смен «Золотое Яблоко» стало быстрее реагировать на рост посещаемости магазинов, обеспечивая потребности ретейла в персонале с точностью, близкой к 100%.

Реклама на New Retail. Медиакит

Биржа смен — собственная технологическая разработка «Золотого Яблока». Компания не стала использовать готовые WFM-продукты, доступные на рынке, так как они не учитывали всех потребностей ретейлера и не отвечали высоким требованиям по UX-/UI-дизайну.

Ключевую роль в разработке и поддержке биржи смен играет GA Tech Team — технологическое подразделение, созданное в 2020 году по инициативе сооснователя компании Ивана Кузовлева. Сегодня в команде GA Tech Team работают более 700 специалистов по всему миру. Разработанные ими решения и инновации позволили масштабировать бизнес в 6 странах с разными регуляторными требованиями и потребительскими предпочтениями.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

09:30	Главное за неделю: первый магазин Gloria Jeans открылся в Бресте, российские активы JTI переданы во временное управление, Fix Price уходит с рынка Монголии
18:15	Роспатент получил заявку на регистрацию бренда «Могнуть и точка»
17:50	SUNLIGHT: почти треть россиян покупают украшения в качестве оберегов
Маркетинг 7 ключевых метрик: почему CTR и CPA недостаточно для оценки маркетинга в люксе
17:25	Директор по маркетингу McDonald’s уходит из компании
17:00	Компания «Гипер Лента» запустила линейку обуви под маркой GAGA Labs
16:35	Исследование ЮMoney: 55% россиян оформляют онлайн-заказы ночью
Технологии Что маркетолог уже может отдать нейросети — и не пожалеть
16:10	Россия отрицает причастность ко взлому холодильных систем в ритейле Европы
15:45	В октябре в России зафиксирован рекорд продаж электромобилей
15:20	Объём интернет‑продаж Fix Price в России вырос на 28%
Технологии Устойчивость ритейла всё больше зависит от чужого ИИ
14:55	Почти 40% россиян не готовы сокращать траты на одежду — данные опроса DPD
14:30	Balenciaga сменила креативного директора
14:05	Маркировка импортных товаров выросла на 19%
Экономика Награда, которой нет: мошенники начали обманывать россиян, маскируясь под маркетплейсы
13:40	Попкорн со вкусом Нового года: Holy Corn и VK Видео представили праздничную коллаборацию
13:15	«ЛЭТУАЛЬ»: спрос на мужскую косметику вырос на 10%
12:50	Дивиденды X5 за девять месяцев снизились
Маркетинг Онлайн vs офлайн: где сопутствующие товары реально работают
12:25	В сельских отделениях «Почты России» разрешили продавать лекарства
12:00	hh.ru назвал профессии с наибольшим числом вакансий без опыта
11:35	В Москве ввод новых торговых центров упал на 54% с начала года
Технологии Как AI меняет путь к покупке в ритейле
11:10	Lamoda добавила в приложение инструмент для создания образов из купленных вещей
10:45	Больше 20% россиян для поиска работы и подработки используют платформы гибкой занятости
10:20	Ритейлеры начали распродажи раньше обычного
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в октябре
09:55	«Яндекс» закрывает Market Yandex Go в Узбекистане
09:30	«Бочкари» просят внешнее управление над бывшим активом Coca-Cola
20:45	«Индекс оладушек»: в октябре траты на набор для оладий в России выросли на 6%
Бизнес Кого коснется маркировка в ноябре 2026 года
20:20	Продажи локальных брендов на Ozon за 9 месяцев выросли на 70%
19:55	ВкусВилл представил линейку замороженных блюд в формате конструктора
19:30	CORE.XP: доля fashion‑сегмента в структуре закрытий площадей ТЦ Москвы превысила 50%
Кейсы Как победить в высокий сезон: кейс Zigmund & Shtain и Kokoc Marketplaces
19:05	Удобство стало ключевым критерием выбора ЗОЖ-продуктов - данные исследования
18:40	Роботы‑курьеры «Яндекса» выйдут на маршруты в Ташкенте
10:00	Как изменения в трудовом праве повлияют на найм в 2026 году

Лента Новостей

Ритейлер «Золотое Яблоко» разработал и внедрил собственную «биржу труда»