Россияне назвали условия для принятия быстрого решения об онлайн-покупке

Изображение Freepik

Аналитики Яндекса изучили, на что обращают внимание пользователи при оформлении онлайн-покупок. В числе самого важного: быстрое оформление заказов без регистрации, удобные фильтры, наличие разнообразия в способах оплаты и мгновенный отклик продавца.

В опросе приняли участие респонденты в возрасте от 18 до 64 лет в городах с населением более 100 тысяч человек. 87% интернет-покупателей считают обязательным наличие удобных фильтров для поиска товаров, которые помогут быстрее находить нужные продукты. 67% респондентов ценят рекомендации, которые учитывают их предпочтения. 59% пользователей отметили возможность оформить заказ на сайте интернет-магазина за пару кликов и без прохождения регистрации на сайте.

Яндекс тестирует покупку товаров напрямую из поиска

Чтобы быстро принять решение о покупке, пользователям важно быть уверенными в своем выборе и мгновенно получить ответы на вопросы от представителей магазина. Об этом заявили 79% опрошенных. Среди предпочтительных способов связи – мессенджеры (67%), электронная почта (54%) и звонки по телефону (43%).

Немаловажную роль в оформлении заказа играют разнообразие способов оплаты. Большой выбор необходим для 72% респондентов: банковские карты, система быстрых платежей (СПБ), оплата при получении, рассрочка или кредит. Более того, 61% опрошенных ожидают от интернет-магазинов предложения с бонусами и дополнительными скидками.

Реклама на New Retail. Медиакит

«Мы работаем над улучшением опыта онлайн-шопинга в Поиске и проводим эксперименты, чтобы дать возможность пользователям не только выбирать товары, но и с помощью Поиска покупать в интернет-магазинах – с удобной доставкой в ПВЗ или экспресс, с рассрочками и безопасной оплатой картой.

Во вкладке «Товары» пользователи уже могут изучить ассортимент магазинов и предложений, используя подсказки искусственного интеллекта. До покупки важно быть уверенным в цене и мы хотим запустить ценовые индикаторы «ОК-Цена», которые помогут пользователям понять какие предложения соответствуют рыночной стоимости, а какие – нет.

В интерфейсе Поиска также появится кнопка чекаута для магазинов-партнеров. Сейчас это эксперимент. При выборе товара пользователю будет доступна предзаполненная форма с адресом доставки, пунктом самовывоза и платёжной информацией из Яндекс ID. Также можно будет сразу оформить рассрочку», – пресс-служба Яндекса.

Читайте также:
Яндекс представил масштабные обновления Поиска

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:30	Контент, созданный нейросетями, могут обязать маркировать — законопроект в Госдуме
19:05	Аналитики «Wildberries» назвали самые популярные школьные товары
18:40	Почти половина россиян планирует подрабатывать осенью — исследование «Авито»
Маркетинг Как продавать сложные продукты через поиск: SEO для сделок с длинным циклом
18:15	Пищевая добавка E202 получила новый ГОСТ
17:50	«Иль де Ботэ» представил ИИ-сервис диагностики кожи
17:25	Таиландский производитель свинины CP Foods запустит сеть в России
Бизнес Будущее гастрономии: 5 ресторанных концепций, которые меняют мировой рынок
17:00	56% родителей покупают школьные товары вместе с детьми — опрос «Ленты»
16:35	«Пятёрочка» запустила «молодежное» направление в программе лояльности
16:10	В Москве открылся новый магазин Befree
Экономика Сколько стоит бухгалтерия, HR или закупки: методика расчета полной стоимости функции
15:45	ТРК «Мегалит» начал работу в Королёве
15:20	Двухэтажный магазин LIMÉ открылся в Самаре
14:55	«Кофемания» открыла первую фабрику‑кухню полного цикла в Москве
Бизнес Успеть до 1 декабря: как «Честный знак» перестраивает работу складов электротехнических компаний
14:30	Большинство россиян отдают предпочтение продукции местных производителей
14:05	На рынке логистики отмечен рост спроса на перевозку грузов до получателя
13:40	Опрос показал, какие продукты россияне предпочитают в летний сезон
Право Юридическая сторона ИИ: как ритейлеру не нарушать законы РФ, используя нейросети
13:15	Новосибирск стал лидером по скорости ресторанной доставки
12:50	Перед 1 сентября россияне стали чаще покупать учебную литературу
12:25	СТД «Петрович» назначил Егора Ваганова на должность директора по омниканальным продажам и маркетингу
E-commerce Исследование Альфа-Банка: что селлеры делают сегодня, чтобы наращивать продажи в долгосрочной перспективе
12:00	В России вырос спрос на регистрацию личных товарных знаков среди самозанятых
11:35	HouseHold Expo 2026 соберет более 600 поставщиков товаров для дома
11:10	АТОЛ запустил акцию «Кассовый Драйв»: покупатели новых ККТ получат Frontol бесплатно на полгода
Бизнес Ответить по-человечески: как сервис становится конкурентным преимуществом российского ритейла
10:45	Во II квартале доля нелегальных сигарет в РФ снизилась до 9,4%
10:20	Икеа расширяет географию сервиса по продаже подержанной мебели
09:55	«М.Видео» объявило о заморозке цен на товары к началу учебного года
Технологии Брендированные кошельки: как внутренние платежные решения меняют клиентский опыт и что это дает бизнесу
09:30	Спрос на окрошку в России в июне — июле вырос в 1,7 раза
20:45	Число работодателей на HeadHunter сократилось во II квартале
20:20	Исследование раскрыло особенности обеденного перерыва у россиян
Бизнес Спрос, цена и экономика решения: как сырьевые шоки меняют планирование в FMCG
19:55	В июле в России замедлились темпы подорожания вина
19:30	Mothercare заявила о рисках продолжения работы из‑за падения выручки
10:00	Как ритейлеру не попасть на штрафы при ремонте склада или магазина

Лента Новостей

Россияне назвали условия для принятия быстрого решения об онлайн-покупке