В ЕС обязали интернет-магазины добавить кнопку «Отменить заказ»

С 19 июня 2026 года все интернет-магазины, работающие на территории Евросоюза, обязаны внедрить кнопку отмены заказа.

Новая функция позволяет покупателю в любой момент отказаться от совершенной покупки так же просто, как и оформить её, — без входа в систему и обращения в службу поддержки, сообщает Retail Detail.

Реклама на New Retail. Медиакит

Требование опирается на уже существующее право потребителя на отказ от покупки, однако теперь оно должно стать технически бесшовным. Ранее для отмены или возврата заказа пользователям часто приходилось заполнять специальные формы или связываться с поддержкой. Теперь кнопка должна быть легкодоступной на сайте или в приложении.

Нововведение распространяется на все без исключения европейские онлайн-площадки. Его цель — сделать процесс отмены настолько же простым, как сам процесс покупки. Принятая мера стала следующим шагом ЕС в сторону усиления защиты прав потребителей в цифровой среде.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

12:00	В августе экспорт корейской косметики вырос на 9%
11:35	Готовой едой в магазинах довольны 56,5% покупателей — исследование
11:10	Спрос на доставку силами продавца вырос на 60%
Бизнес Льготы для ритейла: почему готовая еда из магазина может усилить давление на сервисы доставки
10:45	«Перекрёсток» обновит московский магазин совместно с крупной ресторанной группой
10:20	Как ритейлу привлечь внимание покупателя: решения представят на выставке «Реклама-2026»
09:55	Производитель алкоголя Stellar Group начал выпуск изотоников
E-commerce Стратегия выживания селлеров в 2026 году: как построить независимый канал продаж вне маркетплейсов
09:30	«М.Видео» задействует пункты выдачи «Магнит Маркета»
20:45	Спор «Яндекса» и Jaguar Land Rover за товарные знаки отложили до октября
20:20	«Честный знак» позволил оперативно выявлять дефицит товаров
Бизнес Корпоративные подарки со смыслом: почему бизнес выбирает книги вместо мерча
19:55	Бренд The Act вдвое уменьшит число торговых точек
19:30	ФАС проанализирует ценообразование на востребованные лекарства
19:05	Ozon запустил продажи невыкупленных товаров через ПВЗ
Технологии Запасы, ритейл и доверие: почему цифровизация планирования в FMCG работает не всегда, и как это исправить
18:40	Компания «Эвалар» заявила об отсутствии нарушений в составе продукции
18:15	Дело о защите брендов Влада Бумаги (А4) направлено на повторное рассмотрение
17:50	Нгуен Хай Иен Мария присоединилась к команде «Сбера»
Бизнес Куда идет стрит-ритейл? Как меняется «базовый» набор арендаторов в новых ЖК
17:25	Оборот рынка бытовой химии в крупных сетях вырос на 10%
17:00	Компания Oomph подала заявление о банкротстве
16:35	Потребители стали чаще перепроверять рекомендации ИИ
Персонал Как изменился спрос на линейных сотрудников и какие специальности в дефиците
16:10	На Wildberries появилась функция прямого запроса скидки у продавца
15:45	Ozon начинает страховые выплаты пострадавшим селлерам
15:20	Зарплаты складского персонала в Московском регионе выросли на 5,2%
Реклама Порог, дедлайн и метрика: три решения, без которых рекламный бюджет на Wildberries утекает сам
14:55	Офлайн-книготорговля готовится к притоку покупателей
14:30	Треть россиян прячут от близких «секретные» продукты — исследование Х5
14:05	Импорт кормов для животных вырос
Бизнес Тольятти на подделках: почему автомобильная столица России тонет в контрафактных запчастях
13:40	В «Афимолл Сити» открылся корнер MAX&Co.
13:15	84% компаний подняли цены в 2026 году
12:50	Первый ТЦ «Самолета» открылся в Новой Москве
Маркетинг Как ритейл адаптируется под юных покупателей и как дети влияют на семейные покупки
12:25	В Туле могут начать разливать популярный шотландский виски
12:00	Выручка VOIS по итогам 2025 года достигла почти 8 млрд рублей
10:00	HR-математика новой реальности: месяц тишины, ИИ-агенты и скрытые резервы

Лента Новостей

В ЕС обязали интернет-магазины добавить кнопку «Отменить заказ»