«Вкусно – и точка» запустила новую программу лояльности

Как отметили в компании, программа лояльности, унаследованная от бренда-предшественника, предусматривала исключительно обмен определенного количества бонусов на ограниченный список блюд в меню. Компания регулярно получала от гостей запросы на более гибкое использование баллов.

Механику переработали силами внутренней команды. Обновленная система лояльности доступна при заказе в последней версии мобильного приложения «Вкусно – и точка», а в ближайших планах компании расширить возможность списания бонусов на кассах во всех предприятиях и киосках самообслуживания.

В течение переходного периода действуют обе механики: гости могут выбирать – обменивать бонусы по старой схеме и выбирать отдельные позиции меню в приложении за 1 рубль, или использовать новый формат списания до 30% от суммы заказа с опцией «Списать бонусы». Сумма заказа автоматически уменьшается на максимально доступное количество бонусных баллов. При этом данная опция не распространяется на продукты со скидкой, а также на позиции, полученные в качестве награды.

Размер начисления бонусных баллов составляет 3% от суммы заказа и распространяется на все меню сети, в том числе на Комбо. Исключение составляют товары по акциям со снижением цены и продукция, полученная в виде награды.

С января месяца новой программой лояльности воспользовались более 2,3 млн гостей, а количество еженедельных пользователей новой системы выросло в два раза. По итогам апреля аудитория активных пользователей приложения достигла 5,5 млн человек.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail