«ВкусВилл» начал принимать заказы по телефону

«ВкусВилл» запустил дополнительный сервис заказа товаров по телефону. Сервис заказа товаров по телефону работает ежедневно с 10:00 до 22:00 везде, где есть магазины «ВкусВилл».

Теперь весь ассортимент продуктов доступен для заказа по бесплатным номерам +7 (495) 663 86 02 и 8 (800) 550 86 02.

При звонке в службу доставки достаточно перечислить оператору список покупок, назвать контактные данные и выбрать удобный способ оплаты. Оплата будет осуществляться при получении заказа: наличными или картой через терминал.

По телефону покупателям доступны те же продукты и бесплатная доставка, что и при онлайн-заказе. Мобильное приложение и сайт «ВкусВилл» работают в стандартном режиме. Запуская формат заказов по телефону, «ВкусВилл» заботится о тех, у кого нет возможности пойти в магазин или оформить доставку продуктов через интернет.

В 2020 году «ВкусВилл» успешно протестировал формат заказов по телефону. В день запуска сервиса покупатели оформили более 50 заказов по телефону, а за несколько месяцев работы их число превысило 3 000.

«В прошлый раз к стремительному запуску сервиса доставки заказов по телефону нас сподвигла пандемия. Как только в Москве были введены ограничения на перемещения граждан старше 65 лет, мы получили очень много звонков от взволнованных покупателей и первыми запустили такой сервис. Сейчас ВкусВилл уверенно лидирует в Московском регионе по доле на рынке доставке продуктов, а тогда не было ни курьеров, ни приложения, ни даже базовой системы внутри.

Всё держалось на звонках, чатах, волонтёрах среди наших сотрудников и среди наших знакомых, которые взяли на себя роли операторов и курьеров. Сейчас, когда инфраструктура есть и успешно работает, мы возвращаем опцию заказа бесплатной доставки продуктов ВкусВилл для тех покупателей, кто наименее знаком с диджитальным пространством.

Реклама на New Retail. Медиакит

В инфраструктуре ВкусВилла есть все необходимые ресурсы, операторы, поддержка заказов, терминалы для оплаты картами и возможность оплаты наличными во многих городах и регионах», — Платова Анна, лидер по онлайн-маркетингу «ВкусВилла».

Читайте также: «ВкусВилл» обогнал «Утконос» и Х5 Group и вышел в лидеры столичного рынка e-grocery

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

11:05	В России планируют усилить контроль за онлайн-кассами
10:40	Маркетплейс «М.Видео» в феврале вырос почти в 3 раза год году
10:15	В «белые списки» предложили включить сайты аптек
Бизнес Дороже, но дешевле: новая формула российского дискаунтера
09:50	Выручка Lamoda в 2025 году увеличилась на 10%
09:25	Маркетплейсам хотят запретить определять стоимость товаров
08:30	Главное за неделю: сеть ZENDEN на грани закрытия, одежда и аксессуары на маркетплейсе «М.Видео», «Магнит» открыл магазин в Магадане
Бизнес Платформенная занятость — тренд или опасность для рынка труда?
18:10	Подготовка автомобиля к летнему сезону за год стала дороже на 4%
17:45	ФАС требует от Wildberries и Ozon пересмотреть условия работы с продавцами
17:20	«Россельхозбанк» передал руководство «Макфой» генеральным директорам
Маркетинг Больше никаких стратегий? Почему маркетинг в России теперь живет «в моменте»
16:55	Банк России снова снизил ключевую ставку
16:30	Роскачество и X5 разработают первый на рынке индекс готовой еды
16:05	Какие продукты приносят радость – исследование «О’КЕЙ»
Кейсы ...и снова весна: как и почему «Лента» готовится к Пасхе целый год
15:40	С сентября в РФ хотят ввести обязательную маркировку автозапчастей
15:15	5Post открыла в Московской области собственный логистический центр
14:50	«ВкусВилл» начал выпускать космецевтику (ФОТО)
Бизнес Тарифы на паллетную доставку грузов по России
14:25	IKEA сократит 800 рабочих мест
14:00	Выручка российской LG сократилась на 11%
13:35	Данные без хаоса: 25 марта обсуждаем, как построить архитектуру, которая драйвит продажи
E-commerce Акции на трех маркетплейсах: сравнение условий от эксперта
13:10	В Telegram объём рекламы резко вырос после ограничений РКН
12:45	Более 6500 специалистов и 70 регионов: NATMALL 2026 соберет ключевых игроков рынка коммерческой недвижимости и ритейла
12:20	Число выданных POS-кредитов в феврале сократилось на 18%
Бизнес Почему экономия на упаковке приносит убытки
11:55	Яндекс Маркет запустил раздел «Сделано в России»
11:30	«АВТОВАЗ» начал выпускать модели под новым брендом
11:05	Чистая прибыль X5 в 2025 году снизилась на 13,9%
Персоны Мария Шалина, «Лента PRO»: «Отсутствие продукта — это стоп-лист в меню. Мы не имеем права подводить»
10:40	Маркетплейсы по итогам 2025 года замедлили рост до 32%
10:15	Оборот онлайн-торговли в Москве за год вырос на 14%
09:50	Бренд Makita взыскал 300 млн рублей за контрафакт на Ozon
Персонал Как безопасно принимать на работу «синих воротничков»: инструкция для бизнеса
09:25	Сооснователь Совкомбанка приобрел половину бизнеса петербургского производителя бумажных стаканов
20:40	Российские пользователи стали чаще использовать электронную почту
10:00	Рост конверсии в покупку в 1,5 раза: как мониторинг цен помогает «Спортмастеру»

Лента Новостей

«ВкусВилл» начал принимать заказы по телефону