Больше половины россиян ставят качество товара выше его оригинальности

Эта мера призвана сократить долю контрафакта на маркетплейсах. Сервис исследований «Анкетолог» провёл опрос и выяснил, что большинство российских покупателей озабочены проблемой реплик и считают текущие усилия площадок по борьбе с подделками недостаточными.

Анализ опроса более 1900 россиян, регулярно совершающих покупки на маркетплейсах, демонстрирует противоречивое отношение потребителей к неоригинальной продукции. С одной стороны, качество остаётся ключевым критерием выбора — его назвали приоритетным 79% респондентов, а 53% заявили, что оригинальность товара не важна при условии соблюдения качественных характеристик.

С другой — 88% опрошенных хотя бы раз сталкивались с копиями брендов, а 55% в целом сомневаются в подлинности товаров на онлайн‑платформах. Чаще всего реплики замечают в категориях одежды и обуви (77%), сумок и аксессуаров (50%), а также косметики и парфюмерии (42%).

Основным мотивом покупки подделок выступает экономия: 53% респондентов указали на низкую цену по сравнению с оригиналом, а 45% — на желание сэкономить. При этом 46% опрошенных уверены, что реплика не уступает оригиналу по качеству. Примечательно, что 74% участников исследования признались, что уже приобретали подделки, причём 38% делают это иногда, а 6% — регулярно.

Уровень доверия к инструментам верификации продукции различается: маркировке «Честный знак» доверяют 71% респондентов, плашке «Оригинал» — 59%. При этом абсолютное большинство потребителей (81%) считают необходимым установить юридическую или финансовую ответственность маркетплейсов за реализацию контрафакта.

Наиболее востребованными мерами стали предупреждение покупателя о возможной реплике в карточке товара (65%) и обязательная проверка продавцов до регистрации на платформе (56%). Почти 93% опрошенных поддерживают внедрение систем прозрачности на онлайн‑площадках, включая компенсацию стоимости поддельного товара (46%) и блокировку кабинетов нарушителей (45%).

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail