Глава ИКЕА в РФ Понтус Эрнтелл рассказал, как изменилось покупательское поведение в коронакризис

Генеральный директор розничной сети ИКЕА в РФ Понтус Эрнтелл рассказал, как меняются потребительские привычки в пандемию Covid-19.

По его словам, сейчас из-за закрытия офлайн-магазинов и дизайн-студий ИКЕА 85% выручки формируют онлайн-продажи. Оставшиеся 15% — это продажи корпоративным клиентам, которые происходят через сотрудников компании. Сегодня ритейлер реализует в интернете в пять-шесть раз больше, чем до кризиса.

Понтус Эрнтелл отметил, что в пандемию выросла доля продажи мебели и снизилась доля аксессуаров для дома. В компании связывают это с тем, что, во-первых, мебель — это более базовая и осознанная покупка, аксессуары часто носят характер импульсивной покупки в магазине. Увеличилась доля продаж предметов для обустройства рабочего места дома — более чем на 50%.

На 30% выросла доля продажи садовой мебели. По-прежнему востребованы товары для спальни и для хранения. Доли других категорий, например кухонь или гардеробов, снизились, отчасти из-за того, что людям привычнее планировать их в магазине.

Покупательское поведение меняется очень быстро. Перемены, которые ИКЕА планировали вводить в течение двух лет, произошли за два месяца. При этом компания считает, что была к ним готова. Покупательский путь меняется в сторону микса онлайна и офлайна, добавил Понтус Эрнтелл. Поэтому ИКЕА намерена активно развивать оба направления.

Заглядывая в будущее, Понтус Эрнтелл сказал, что после открытия магазинов, скорее всего, произойдет снижение доли онлайн-продаж. Покупатели вернутся в магазины, у людей остается желание потрогать вещи, посмотреть, как они выглядят, посидеть на диванах — это то, чего им сейчас не хватает.

Кстати, New Retail стало известно, как магазины ИКЕА будут вновь открываться после 1 июня, когда в Москве снова заработают непродовольственные торговые точки.

Представители ритейлера прокомментировали: «Компания ИКЕА будет принимать решения о датах открытия своих магазинов в каждом регионе после выхода соответствующих распоряжений властей. Решение будет приниматься индивидуально для каждого магазина. Это обязательная процедура, которая комплексно оценивает риски, включая эпидемиологическую ситуацию в каждом регионе, готовность соблюдать строгие внутренние требования по обеспечению безопасности сотрудников и покупателей. О датах открытия магазинов ИКЕА сообщит дополнительно».

Источник: Коммерсантъ

Читайте также:
В день открытия в магазинах ИКЕА в Москве будет работать система контроля посещаемости

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail