0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Новости сегодня

17:00 Москва превратится в крупнейшего в мире производителя зелени
16:35 Первый в России региональный аутлет открылся в Екатеринбурге
16:05 Маркетплейс Беру! исполнил новогодние желания (видео)
15:45 «ОбедБуфет» назвал самый популярный салат у москвичей
На вес золота: где найти и как мотивировать вашего менеджера по работе с арендаторами?
15:20 Сеть TGI FRIDAYS™ в России присоединилась к отказу от пластиковых трубочек
14:55 ОБИ: 85% россиян считают, что вели себя хорошо в уходящем году
14:30 В мегаполисах появятся пространства для общения, отдыха и шопинга от IKEA
14:05 Google и Facebook оштрафованы на $455 000 за рекламу
«ЕГАИС+» – простое решение, которое поможет в работе с алкоголем
13:40 Госдума одобрила запрет порошкового алкоголя
13:15 ВТБ и INPAS будут обеспечивать платежи на ярмарке «Путешествие в Рождество» в Москве
12:50 «Позитроника» открыла две точки выдачи и оформления заказов ПОИНТ в Таганроге
12:25 Coca-Cola во Франции создала верхушку для елки, посвященную победе на ЧМ-2018
Коворкинг в продуктовом магазине, – зачем?
12:00 Finn Flare решила открыть магазины в Германии
11:35 Малый бизнес продемонстрировал рекордный пессимизм
11:10 Visa запускает переводы с карт по номеру телефона
11:08 Завершается регистрация участников российской делегации для поездки на Retail's Big Show в Нью-Йорке
Наклонная, овал, черта диктуют смыслы, как всегда или штриховой копирайтинг чарующих текстов
10:45 Четверть российских работодателей планируют сократить штат в 2019 году
10:20 Исследование: Россияне скупают перед праздниками игрушки серии «Гарри Поттер»
09:55 ЦБ назвал товары, которые подорожают в 2019 году
09:30 Роскачество признало детские конструкторы из Китая безопасными
Все новости →

Полный ритейл с Анной Сироткиной, коммерческим директором BAON

 Полный ритейл с Анной Сироткиной, коммерческим директором BAON

Портал New Retail совместно с компанией BBCG подготовил новый выпуск видеообзора «Полный ритейл». На этот раз гостьей программы стала Анна Сироткина, коммерческий директор сети магазинов BAON.

Главный редактор New Retail Ольга Жукова и Анна Сироткина поговорили о развитии сети BAON, предстоящем форуме Fashion Retail и итогах Черной пятницы. Помимо этого, гостья программы указала на проблемы отсутствия производства ткани в России и налогообложения интернет-магазинов, которые привозят свои товары из-за границы, а также рассказала об открытии новых магазинов BAON в регионах.



Напомним, что программа «Полный ритейл» выпускается в формате видеообзоров. Каждую неделю New Retail приглашает самых ярких и известных представителей российского бизнеса. Их профессиональный анализ, ироничные замечания и, порой, совершенно неожиданные комментарии сделают более понятными процессы, которые происходят в современной розничной и электронной торговле, а также помогут разобраться в водовороте происходящих событий.

>> Полный ритейл на #RETEXPO с Анной Лебедевой



Ольга: Мы снова встречаемся здесь, в нашем видеообзоре самых интересных и самых главных новостей за последнюю неделю. Я напомню, что мы находимся в офисе компании BBCG лидера по организации бизнес-конференций. 
Я очень рада, что сегодня у нас в гостях, очаровательная девушка, Анна Сироткина, коммерческий директор компании Baon. Анна, здравствуйте.

Анна: Здравствуйте.

Ольга: Я рада, что вы нашли в вашем предновогоднем, я думаю безумном, графике немного времени, чтобы пообщаться с нами. Во-первых, я хочу спросить, какие новости в компании Baon?

Анна: Мы продолжаем развиваться, мы продолжаем открывать магазины. В ноябре мы открыли два новых концепт-магазина, в новом формате, который мы разработали в этом году. Очень красивые магазины у нас получились. И один магазин мы открыли в ТЦ Аутлет Черная Грязь. Это второй наш магазин аутлет. Первый – очень успешный проект и я думаю, тут у нас тоже все будет хорошо.

Ольга: Ну что ж, будем следить, желаем вам успехов. Я так понимаю, что уже в следующем году будут видны успехи?

Анна: В принципе уже первые результаты есть. Мы почти месяц отработали, поэтому можно сказать, в общем то, что в выборе мы не ошиблись. Ну и, наверное, еще одна новость, в этом году мы подписали контракт с Ляйсан Утяшевой. Сейчас мы уже год отработали, у нас была очень активная медийная кампания. Мы сделали две коллаборации, две коллекции с Ляйсан, и в принципе, уже декабрь месяц, можно уже подводить итоги, о которых я, кстати, смогу рассказать на конференции Fashion Retail 2016 (8-9 декабря).

Ольга: Я вот как раз хотела спросить о Fashion Retail 2016. Я знаю, что вы там будете выступать. Ну и так, пару слов, о чем пойдет речь?

Анна: Как раз будем рассказывать, вместе с другими участниками рынка, об опыте коллабораций, о том какой экономический эффект можно получить, какие проекты можно делать интересные и собственно говоря, как потребитель реагирует на эти проекты.

Ольга: Интересно. Ну что ж, а теперь к нашим новостям. Во-первых, поговорим о «Черной пятнице». Итоги «Черной пятницы» подведены, все отчитались, у всех потрясающие результаты. Потому что промо кампания этой распродажи была совершенно беспрецедентная. У Связного в 2 раза повысились продажи в этот день, скакнули у Media Markt в триу Адамаса на 350%... У Lamoda вообще страшно говорить, какие-то заоблачные цифры. Я знаю, что Baon тоже участвовал в «Черной пятнице», у вас тоже есть интернет-магазин. Как вы оцениваете свое участие в этой акции?

Анна: Ну, во-первых, можно сказать, что «Черная пятница» уже переросла формат онлайна. Сейчас уже «Черная пятница» практически во всех торговых центрах промоутируется, поэтому можно уже сказать, что это такой общий формат ритейла. Мы участвовали и в своем интернет-магазине, своей площадке, и в «Черной пятнице» наших партнеров, это Wildberries, Lamoda, так же и в ритейле, в наших офлайновых магазинах. Что касается онлайна, там прирост гораздо больше. Мы получили по своей площадке прирост в 4 раза. Но надо сказать, что помимо этого эффекта в дни распродажи (мы делали три дня), за неделю до и неделю после акции - спад. Подводя итоги, можно говорить, что прирост в разы. И на Wildberries, и на Lamoda у нас очень хорошие показатели по этой акции. Но все-таки мое мнение – не честно считать только один день, нужно посмотреть период до и период после. И если взять все по-честному, то эти приросты не такие и большие, потому что, действительно, мы приучили покупателя ждать эту «Черную пятницу». Всю неделю до покупатели присматриваются, выискивают, ходят в розницу, меряют, а потом уже совершают покупку, дожидаясь того самого дня с максимальными скидками.

Ольга: Ну, вот вы – коммерческий директор компании Baon, вы ведь мыслите какими промежутками? Месяц, квартал, вот таким образом. Так вот месяц, когда была «Черная пятница», он все-таки по общим показателям повыше, чем предыдущие?

Анна: Ну, вообще, этот сезон, зимний, для нас очень успешный. Ну, во-первых, погода, конечно. Ранняя зима нам, как производителям верхней одежды это просто в радость. Мы для себя выделили несколько причин удачного сезона. Это, помимо хорошей погоды, стабилизация экономической ситуации, курса, народ немножечко успокоился, ну и прошлый год, кризисный, дорогие покупки все-таки откладывались. Поэтому сейчас вот этот отложенный спрос прошлого сезона зимнего, когда пуховики по 20 тысяч люди не очень были готовы покупать. Сейчас уже привыкли к новым ценам, адаптировались. Поэтому с сентября у нас очень хорошие приросты. И за ноябрь, если говорить по маржинальности и по выручке, показатели даже выше наших плановых. Но Черная пятница она уже была заложена в прогноз. Это уже не ново, и нравиться нам, или не нравиться, конечно же, мы любим продавать все по максимальной марже без скидок, но понимаем, что покупатель ждет, и если мы не дадим, то покупка будет совершенна в другом магазине.

Ольга: Ну, хорошо и тогда последний вопрос, чтобы подытожить эту «Черную пятницу». Вам нравиться и в следующем году будет «Черная пятница»? Потому что ходят уже разговоры о том, что клиент ропщет, о том, что скидки не настоящие, что мало, и поговаривают о том, не свернуть ли эту распродажу, ну или, по крайней мере, назвать ее как-то иначе. Вы считаете, что «Черная пятница» имеет смысл?

Анна: Сейчас, наверное, уже отказаться от нее не получится. И дело не в том, что она нам нравится, как ритейлеру. Как ритейлеру нам нравится продавать по максимальной марже. Но выбора нет уже. Есть «Черная пятница», которую ждут, и покупателям она нужна. Поэтому не участвовать в ней, это терять покупателя. Я считаю, что сейчас это просто невозможно. Это не выгодно, это не рентабельно, нельзя этого делать. Поэтому участвовать будем, будем давать скидки. И даем мы скидки честные, поэтому у нас нет абсолютно никаких рекламаций, претензий и т.д. Мы от нашей цены и на новую коллекцию давали скидки, и от цены, сейловой уже, тоже давали скидки.

Ольга: Следующие новости. Новость касается национальной ассоциации сетевой торговли. 28 ноября прошло очередное заседание. И кстати, я спешу поздравить генерального директора компании Baon, Илью Анатольевича Ярошенко, с тем, что он был избран членом правления. И тут интересная вещь в отношении этого заседания. Это диалог между Ильей Ярошенко и замом Министра торговли и промышленности России Виктором Евтуховым, когда Илья Анатольевич сказал о том, что в России нет производства тканей, и поставил жирную точку. Это главная боль в легкой промышленности? Или все-таки есть другие, которые жутко мешают развитию этой отрасли в нашей стране? Как Baon решает эти вопросы?

Анна: Я могу сказать, что в этом году мы столкнулись с этой проблемой очень остро, потому что коллекцию Ляйсан Утяшевой мы отшивали в России. Поскольку это такая фаст-фэшн коллекция и нужно было, действительно, очень быстро сделать трендовые модели и быстро запустить. Соответственно ждать, производить сырье, вести из Азии все это очень долго. У нас не было на это времени. Мы старались найти все здесь. И дизайнеры действительно все ноги стоптали, всех производителей оббежали, и рынки все возможные, которые у нас существуют. Найти сырье было очень сложно. Мы недавно отправили наших дизайнеров на рынок Гуанчжоу. И вот девочки, которые там ни разу не были, у них был просто культурный шок. Вот мне хотелось бы, чтобы те люди, которые говорят, что в общем то, в России с сырьем неплохо, съездили туда и посмотрели, что такое выбор сырья для дизайнеров.

Ольга: Нет, ну они говорят «неплохо», а в Китае – «отлично».

Анна: Там действительно выбор такой, что можно найти все. То есть вот хотите произвести модель, которая, по вашему мнению, будет трендовая, будет пользоваться спросом и вам нужно быстро. Вот если вы придете на рынок Гуанчжоу, то там вы найдете и сырье, и фурнитуру, и поставщика. Вы сделаете все и сразу, буквально за пару дней. У нас, к сожалению, я даже недавно читала статистику, наибольший рост в производстве тканей из хлопка. То есть это уже хорошо, наволочки там, это здорово, что есть прирост, но этого недостаточно, если мы хотим развивать производство в России. Производство в России для таких ритейлеров как мы, как наши коллеги-конкуренты, невозможно пока не будет сырьевой базы.

Ольга: Хорошо, давайте вернемся к вашей коллаборации с Ляйсан Утяшевой. Вы сами сказали, что отшивали в России. Это не значит, что из российского сырья?

Анна: Нет, сырье не российское. Сырье, конечно же, привозное. Все смотрели, что здесь есть у поставщиков, которые занимаются, собственно говоря, завозом этого сырья с разных других рынков.

Ольга: А в новости этой еще было сказано, что Виктор Евтухов сделал Илье Ярошенко какое-то интересное предложение. Вы не можете приоткрыть завесу тайны? О каком предложении идет речь?

Анна: Ну, вот сложно мне сказать о каком именно. Я вот знаю, что был действительно диалог, очень конструктивный диалог, и вопрос касался не столько производства в России, мы еще обсуждали вопрос о беспошлинном ввозе товаров из Вьетнама. Уже в ноябре закон вступил в силу. Но есть некие сложности с вступлением в силу этого закона на практике. Поэтому был тоже такой очень живой диалог и нам обещали помочь в решении этого вопроса. Потому что у нас есть фабрики, как в Китае, так и во Вьетнаме, и мы с немецкими нашими партнерами сотрудничаем. То есть мы размещаемся там, где есть возможность произвести качественный товар по тем ценам, которые нам нужны.

Ольга: А Вьетнам дает хорошее качество?

Анна: Вьетнам дает очень хорошее качество, да.

Ольга: Хорошо. Спасибо. Следующая новость о Детском мире. Детский мир открыл первый магазин в Ингушетии. Удивительно, что у них где-то могут быть первые магазины. Но да, действительно, в столицы Ингушетии появился первый Детский мир. Поздравляем торговую сеть с продвижением в этот регион, но я хотела бы поговорить о компании Baon. Я знаю, что на данный момент у вас официально 142 магазина?

Анна: Да. Это включает в себя и собственную розничную сеть, и франчайзинговую.

Ольга: Скажите, пожалуйста, во-первых – трудно ли в регионах открывать магазины? Потому что все-таки другие люди, немножко другая аудитория, даже не немножко, т.е. нужно довольно серьезно мониторить ситуацию.

Анна: Ну, вы знаете, такого отличия как Москва, Санкт-Петербург и отдельные регионы, сейчас уже нет. Поэтому для нас, что в управлении розничной сетью, что в общем подходе, различий между регионом и Москвой нет.

Ольга: Хорошо, а каким условиям должен отвечать тот или иной регион или город для того, чтобы там появился Baon?

Анна: Ну, во-первых, если мы захотим открыть собственный розничный магазин – это будет один подход. А если франчайзинговый – это будет несколько другой подход.

Ольга: А охотно франшизу покупают?

Анна: Да. Но вот видите, если посмотреть по количеству магазинов, то у нас практически пополам есть собственная розница, есть франчайзинговая. Мы не продаем, как бы, свой франчайзинг, мы помогаем нашим партнерам открывать магазины. Мы не берем никаких взносов, это бесплатно. Мало того мы очень поможем, у нас есть менеджеры, которые помогут и с арендой договориться, и с поставщиками оборудования, и ассортимент подобрать. То есть мы полностью ведем его как розничный магазин, помогаем во всех аспектах. Вот если вернуться к теме открытий, то для собственной розницы мы выбираем крупные торговые комплексы, где можно открыть большие площадки, 300, 350, 400 метром. Если говорить про франчайзинг, то это менее форматные магазины, порядка 150 метров. Партнер в принципе может высказать пожелание, открыть магазин в своем городе, мы рассмотрим, рассчитаем емкость рынка, конкретно того региона, где хочет открыться.

Ольга: Вы прям как Большой брат, во всем помогаете...

Анна: Да, потому что в итоге, проблемы франчайзи будут потом нашими проблемами. Поэтому все лучше посчитаем.

Ольга: Логично. Но у меня неприятный вопрос, прошу прощения. А за последние время много магазинов закрылось? Вы же отслеживаете?

Анна: Ну, мы и собственные магазины некоторые закрываем и партнерские закрываем. Не то, что отслеживаем, мы принимаем решение о закрытии. Потому что я считаю, что вовремя остановиться это тоже талант, это тоже нужно уметь сделать. Потому что дальше, после определенной границы, идут уже убытки, идут безвозвратные потери. В этом году мы 6 магазинов собственных закрыли. Открыли мы порядка 10 уже магазинов, но они уже большей площади. То есть если мы закрываем магазины порядка 170-200 метров, открываем порядка 350 метров. То есть по площади мы приросли. Магазины закрываем по причине убыточности исключительно. Либо мы не договорились с торговым центром по аренде, либо траффик нас не устраивает. Может быть только такая причина.

Ольга: В общем, еще раз поздравляем Детский мир, я надеюсь, что в одном из ближайших наших обзоров, мы обязательно упомянем открытие нового магазина Baon. По крайней мере, мы этого желаем в 2017 году. Следующая новость, Минпромторг до конца года завершит разработку стратегии по развитию онлайн торговли. Эта стратегия, которая будет включать в себя основные правила взаимодействия всех игроков онлайн торговли до 2020 года. То есть я думаю, это будут серьезные такие вещи. Ну и в связи с этим, я хотела бы вас спросить, как вы считаете, как коммерческий директор компании, активно ведущей себя в онлайн сфере. Какие главные, ну 2-3 пункта, должна содержать эта стратегия и на какие вещи уже пора обратить внимание, для того чтобы интернет торговля носила цивилизованный характер?

Анна: Ну, я думаю основной вопрос, который вызывает там массу споров, и нет до сих пор единого мнения, это налогообложение интернет-магазинов, которые собственно говоря, привозят товар из-за границы.

Ольга: То есть вы считаете, что иностранные интернет ритейлеры, торгующие на территории России должны платить НДС?

Анна: Ну, они должны быть, наверное, в равных условиях с теми интернет-магазинами, которые существуют у нас в России, с одной стороны. С другой стороны, весь этот НДС ляжет на плечи покупателя. Поэтому тут вот, если смотреть с одной стороны, нас как ритейлеров, да. Мы считаем, что если введется этот налог, то, наверное, даже возможен какой-то рост в существующих проектах, Wildberries, Lamoda, которые обеспечивают нам самые большие продажи. Со стороны покупателя это конечно не очень хорошая новость. Но решение какое-то уже надо принимать, потому что рынок в этом бурлит, обсуждает, поэтому нужно либо закрыть этот вопрос, либо принять какое-то решение. Ну и, наверное, не в нашем сегменте, но до сих пор не разрешена онлайн торговля лекарствами, алкоголем. Здесь так же для кого это будет хорошая новость, для кого-то плохая, но возможно будут там какие-то послабления.

Ольга: Причем де-факто то она существует.

Анна: Ну, вот надо уже что-то с этим делать.

Ольга: И вот третий момент, мне кажется, уже надо прописать, закрепить, пункты по борьбе с контрафактом. То есть то, что сейчас происходит в онлайн торговле, это совершенно не приемлемая ситуация, на мой взгляд.

Анна: Ну, уже минимальная какая-то борьба с контрафактом началась со стороны государства. Вот в этом году RFID-метки ввели на меховые изделия. То есть тоже какой-то шажочек в эту сторону. Дальше возможно будут еще какие-то движения в сторону других групп.

Ольга: Ну, сами производители не защищены. Если смотреть какие вещи приходят под знаменитыми брендами, то это уму непостижимо. Я надеюсь, что в стратегии Минпромторга этот момент будет уже отражен. Ну что ж и последняя новость на сегодня. Новость интересная. Это открытие, наконец-то, справедливость восторжествовала, что мужчины чаще, чем женщины совершают спонтанные покупки. Впервые за 8 лет мужчины обогнали женщин по необдуманным приобретениям. 31% мужчин по результатам исследования РосИндекса делает такие покупки. Женщин чуть-чуть меньше – 28%. И я хотела вам задать вопрос другой. Вот такие неожиданные вещи, которые узнаешь, по психологии, их можно использовать на благо компании? Может быть, в магазине что поменять раз у нас мальчики такие активные стали. Может быть, на онлайн площадке что-то поменять, раз мужчины спонтанно любят делать покупки. Вот каким-то образом можно это использовать?

Анна: Ну, во-первых, это нужно использовать. У нас в компании Baon 70% продаж – это женская коллекция, а 30% мужчины. Мужчин мы любим, мужчин мы ждем в наших магазинах. Особенно ждем, когда они приходят без жен, потому что, я думаю, основные спонтанные покупки совершаются мужчинами, когда они в одиночестве. Самый легкий покупатель – это мужчина, которые пришел сам в магазин, тогда будут и спонтанные покупки, и высокий средний чек.

Ольга: Ну, хорошо, ну а как ему «поляночку» то сделать, может предметы какие-то разложить?

Анна: Ну, вот мужской коллекцией заниматься нужно более интенсивно. Потому что тренд на то, что мужчину у нас становятся более модными есть. Они действительно любят посещать магазины самостоятельно и приобретать одежду себе самостоятельно. Поэтому тренд на модного мужчину он есть, и он дальше будет развиваться. Когда мужчина сам начинает приобретать себе одежду, тогда и появляются вот эти вот спонтанные покупки. Раньше ведь у нас как, что женщина принесла, то и надел, то теперь все больше мужчин покупают сами для себя одежду. Есть этот тренд и есть ему подтверждение в этом вот исследовании, поэтому мужской коллекцией мы занимаемся, мы ее развиваем.

Ольга: Может сделать коллаборацию с каким-нибудь мужчиной-звездой? Например, с Данилой Козловским.

Анна: У нас был год, когда у нас амбассадор бренда был Иван Охлабыстин, и мы продвигали активно мужскую коллекцию. Сейчас вот мы взяли в амбассадоры девушку и занимаемся больше продвижением уже женской коллекции. Поэтому все меняется и одно способствует другому, и в любом случае мужской коллекцией мы очень активно занимаемся и развиваем ассортиментные группы, и стараемся предложить более широкую линейку мужчинам, и точно также предлагаем им комплекты, то есть в принципе подход как за женщинами.

Ольга: Анна, спасибо вам большое. Я вам желаю удачного завершения этого года и хорошей предновогодней торговли.
время публикации: 08:40  05 декабря 2016 года
Теги: BAON, Полный ритейл

 
 
ЕГАИС Плюс
Борис Агатов вебинар 20.12.18