Продавцы на Авито теперь могут оставлять отзывы на покупателей

Авито реализовал возможность оставлять отзывы на покупателей в категории Товары. До конца мая этот функционал будет доступен 100% пользователей. Ранее отзывы на платформе в этой категории могли оставлять только покупатели.

Продавец может написать отзыв на покупателя при соблюдении одного из условий: заказ завершен и деньги получены; покупатель отказался от товара или вернул его, а товар вернулся к продавцу или покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара.

Мегамаркет: покупатели все строже относятся к отзывам на маркетплейсах

У продавца на странице заказа появляется специальная форма где можно написать отзыв и оценить сделку. Отзыв на покупателя можно будет написать в течение 14 дней после появления формы. Отзывы покупателя и продавца будут опубликованы одновременно после проверки, либо по истечении двухнедельного срока.

Это условие необходимо, чтобы обратная связь была максимально конструктивной. Если одна из сторон не напишет отзыв, будет опубликован один отзыв. Пока отзыв не опубликован, его можно удалить и написать новый. После публикации отзыва отредактировать его уже будет нельзя, но при этом можно удалить.

Отзывы на покупателей будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки. В настоящее время оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователя.

В тестовом режиме функционал был запущен в сентябре. За 6 месяцев пользователи из тестовой группы оставили 250 тысяч отзывов, при этом 93% отзывов имеют оценку 5. Кроме того, возможность оставлять отзывы на арендаторов в прошлом году была реализована в сегменте краткосрочной аренды.

Реклама на New Retail. Медиакит

«Мы считаем, что открытая и конструктивная обратная связь способствует росту доверия между пользователями и уровня культуры электронной коммерции. Теперь обе стороны сделки могут оставить отзыв и дать оценку. Тесты показали высокий интерес пользователей и готовность объективно оценивать сделки. В будущем мы планируем масштабировать инструмент, делая его доступнее для разных категорий пользователей», - рассказала Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито.

Читайте также:
Тренды FMCG 2024: жизненная коммуникация, юмор в рекламе и работа с отзывами

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Россияне рассказали, какой рабочий день самый непродуктивный
20:20	Росстат: яйца дешевеют пятую неделю подряд
19:55	Changan наращивает выпуск и модельный ряд в России
Кейсы «Милая моя»: как голосовой ИИ-агент Ёбидоёби принимает заказы
19:30	В Lamoda сменился руководитель направления «Премиум»
19:05	Россияне стали прагматичнее при выборе смартфонов
18:40	«Русский Стандарт»: средний чек в кинотеатрах вырос до 1493 рублей
Бизнес Конец дубайского бума или пауза перед рывком? Как бизнес проходит стресс-тест на Ближнем Востоке
17:50	Yandex Commerce Protocol вышел из беты: магазины могут подключаться к продажам через ИИ-сервисы
17:25	Выручка «Промомеда» достигла 7,3 млрд рублей за квартал
17:00	«Ремонт со СберУслугами» и «Дом Лента» запустили партнёрство
E-commerce Не канал продаж, а среда спроса: зачем крупному бизнесу идти на маркетплейсы
16:35	PIMS запускает первую категорию еды
16:10	В мае начали расти продажи кондиционеров
15:45	Россияне скупают мороженое на фоне майской жары
Маркетинг Интерфейсы мебельных сайтов: специфика ниши, тренды и пути к росту продаж
15:20	Google и Samsung выпустят очки в коллаборации с модным южнокорейским брендом (ФОТО)
14:55	Зарплаты в ритейле в 2026 году вырастут в среднем на 10-15%
14:30	В Архангельской области в два раза увеличили штрафы за торговлю в неустановленных местах
Технологии Где ритейлеры ищут «железо» и на какие компромиссы идут
14:05	Ozon: каждый третий студент считает работу в ПВЗ возможностью для начала карьеры
13:40	Спрос на торговые франшизы в I квартале сократился на четверть
13:15	ГК «ЭФКО» выходит на рынок сладких напитков
Право Как расстаться с партнером по бизнесу без судебных войн
12:50	Предприниматели все чаще выбирают сферу онлайн-торговли для развития своего дела
12:25	«Вкусно – и точка» запустила новую программу лояльности
12:00	«Магнит» инвестировал 1,5 млрд рублей в модернизацию РЦ в Иваново
E-commerce Как не уйти в минус на маркетплейсах: LECAR о скрытых рисках в категории автотоваров
11:35	В мегамолле «Мармелад» открылся первый в Оренбурге клуб DDX Fitness
11:05	«Светофор» оштрафовали за продажу просрочки в Астраханской области
10:45	XWAY выпустил бесплатный плагин для аналитики товаров на Wildberries и Ozon
E-commerce Покупатели лекарств уходят в онлайн: как аптечному бизнесу адаптироваться к новым условиям
10:20	Роскачество: доля российского вина на рынке к 2030 году может вырасти до 80%
09:55	Поставки Adidas в Россию оказались под угрозой из-за ситуации на Ближнем Востоке
09:30	Lady & Gentleman City сократила число магазинов сети почти на 40%
Бизнес Как две крупнейшие сети России конкурируют не за цену, а за сценарий жизни покупателя
20:45	Как россияне проводят обеденный перерыв на работе – исследование
20:20	Honor может возобновить продажи смартфонов в России
10:00	Brand Safety: как защитить репутацию бренда и не слить бюджет на «плохой» трафик

Лента Новостей

Продавцы на Авито теперь могут оставлять отзывы на покупателей