Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды

Яндекс Еда запустила постоянную программу для владельцев и сотрудников ресторанов: они теперь могут попробовать себя в качестве курьеров-партнёров сервиса. Это позволит им лучше понять, как устроен весь процесс доставки — от получения заказа в заведении до его передачи клиенту.

Приобретённые знания участники программы смогут применить в работе — например, чтобы улучшить систему выдачи заказов в своём ресторане, изменить упаковку для готовых блюд или организовать комфортную зону ожидания для курьеров.

Перед тем как разработать программу, Еда провела исследование и выяснила, что в обращениях, связанных с взаимодействием с ресторанами, курьеры-партнёры чаще всего жалуются на долгое ожидание заказов или что ресторан использует негерметичную упаковку, из-за чего жидкие блюда проливаются в курьерской сумке.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Новая программа Еды поможет участникам на практике узнать об этих и других сложностях доставки, чтобы они могли лучше наладить процессы в своих заведениях. Помимо этого, сервис регулярно обучает сотрудников ресторанов, как упаковывать и выдавать заказы, а курьеров — как класть еду в сумку, чтобы ничего не повредилось и не остыло.

Поучаствовать в программе могут любые сотрудники ресторанов — к примеру, владельцы, шеф-повара, маркетологи, официанты. Принимать заказы они будут через Яндекс Про — приложение для курьеров. Участники пройдут обязательное обучение в этом приложении, а также получат экипировку и сумку. Доставлять заказы они будут так же, как курьеры-партнёры Еды: из любых ресторанов и магазинов. Сервис и первые участники программы вместе решили, что доход от доставки по новой программе пойдёт на развитие инфраструктуры для курьеров-партнёров Еды.

Среди первых, кто поучаствует в программе Еды, — ресторатор Дмитрий Левицкий, директор по доставке «Вкусно — и точка» Юрий Бурлаков, шеф-повар ресторана The Greeks Никита Брехов, CEO FARШ Степан Пивторан и руководитель службы доставки FARШ Ольга Рожкова, основательница ресторанной группы Bazar Family Евгения Качалова, а также директор по развитию ресторанной группы Guliani Group Георгий Мартиашвили.

Реклама на New Retail. Медиакит

Яндекс Еда развивает инициативы, направленные на то, чтобы сделать удобнее и эффективнее взаимодействие курьеров-партнёров с сервисом и ресторанами, а доставку заказов — быстрее и качественнее. Среди других проектов Еды — создание зон отдыха для курьеров в торговых центрах, фуд-моллах и на рынках, а также проект «Дружелюбные рестораны». Его участниками становятся заведения, которые заботятся о курьерах — к примеру, дают им возможность зарядить севший телефон или бесплатно попить кофе.

Сервис также разработал стандарты взаимодействия ресторанов с доставщиками. Это набор рекомендаций по вежливому общению с курьерами, в том числе в спорных ситуациях. Чтобы лучше понимать потребности ресторанного бизнеса, сотрудники Еды и Маркет Деливери сами регулярно пробуют себя в качестве курьеров — и специалисты, и руководители команд.

Читайте также:
Яндекс Карты выяснили, за что хвалят и ругают рестораны и бары

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

16:05	ЛЭТУАЛЬ инвестировала 5 млн долларов в открывшийся магазин в Абу-Даби
15:40	Башкирская сеть ТАНТАНА проведет реконструкцию и ребрендинг при участии X5
15:15	Опубликован рейтинг доверия россиян к видам отечественной косметики
Бизнес Как объединение ассортиментов и зонирование повлияло на выручку: кейс ТК «Каширский двор»
14:50	Продажи машин премиум-класса растут второй месяц подряд
14:25	Прокурор Парижа: Павел Дуров сотрудничает с судебными органами Франции
14:00	Венчурный фонд «ВымпелКома» стал совладельцем разработчика технологий для торговли Briskly
Персоны Марина Фытова, «Лемана ПРО»: об обновлении бренда и стратегии развития
13:35	За 10 лет продажи крепких напитков в России сократились на 20%
13:10	В Петербурге открылся первый магазин турецкого бренда Madame Coco
12:45	Wildberries построит в Смоленске крупный логоцентр
Бизнес Омниканальность в ритейле – драйвер продаж или проблема галактического масштаба?
12:20	Naumen Academy расскажет, где и чему учатся руководители контактных центров и клиентского сервиса
11:55	Аналитика Эвотора: В несетевой рознице продажи газированных напитков выросли на 9%
11:30	«ВкусВилл» откроет в Москве первый магазин косметики и товаров для дома
E-commerce Как увеличить продажи на Wildberries: умное продвижение товаров и автоматизация воронки продаж на маркетплейсе
11:05	В РФ продажи просроченной молочной продукции сократились на 92%
10:40	X5 Group пилотирует собственную доставку с помощью роботов
10:15	Первые предзаказы на iPhone 16 превысили прошлогодние показатели в два-три раза
Кейсы Интернет-магазин для B2B и B2C-клиентов: как объединить оба направления на одной площадке
09:50	Ритейлерам рекомендовали очистить полки от ненастоящего меда
09:25	«Магнит» и «Самбери» тестируют новый формат «жестких» дискаунтеров (ФОТО)
20:40	Россияне рассказали о планах на открытие бизнеса
Бизнес Retail Стратегии: Дискуссия о важнейших трендах, определяющих развитие рынка
20:15	Внутреннее производство сидра в России выросло на 60%
19:50	Половина россиян из сферы торговли и ритейла готовы обучаться IT-навыкам для работы
19:25	Бывший управляющий директор Google в РФ стала независимым директором в Whoosh
Бизнес Пустые площади в торговых центрах: проблемы и решения
19:00	Ритейлер в Таиланде предложил организовать «российскую полку» в своих магазинах
18:35	Иностранные разработчики ежемесячно загружают в RuStore свыше 400 приложений
18:10	Россияне стали чаще использовать QR-код для оплаты в ресторанах
Маркетинг Как Coca-Cola потеряла $100 млн: разбор стратегических ошибок, которые может совершить любая компания
17:45	«Бургер Кинг Россия» назначил нового директора по маркетингу
17:20	«Монетка» планирует развивать пекарни
16:55	Kia запустит производство в Казахстане в 2025 году
Кейсы Как за 3,5 месяца запустить интернет-магазин продуктов
16:30	Конструктор сайтов Wix прекращает работу в России
16:05	Первый сертификат «Халяль» производителя из Татарстана внесен в реестр Росаккредитации
10:00	Портреты потребителей молочных продуктов в 2025 году (III часть исследования)

Лента Новостей

Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды

Самое популярное