Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды

Яндекс Еда запустила постоянную программу для владельцев и сотрудников ресторанов: они теперь могут попробовать себя в качестве курьеров-партнёров сервиса. Это позволит им лучше понять, как устроен весь процесс доставки — от получения заказа в заведении до его передачи клиенту.

Приобретённые знания участники программы смогут применить в работе — например, чтобы улучшить систему выдачи заказов в своём ресторане, изменить упаковку для готовых блюд или организовать комфортную зону ожидания для курьеров.

Перед тем как разработать программу, Еда провела исследование и выяснила, что в обращениях, связанных с взаимодействием с ресторанами, курьеры-партнёры чаще всего жалуются на долгое ожидание заказов или что ресторан использует негерметичную упаковку, из-за чего жидкие блюда проливаются в курьерской сумке.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Новая программа Еды поможет участникам на практике узнать об этих и других сложностях доставки, чтобы они могли лучше наладить процессы в своих заведениях. Помимо этого, сервис регулярно обучает сотрудников ресторанов, как упаковывать и выдавать заказы, а курьеров — как класть еду в сумку, чтобы ничего не повредилось и не остыло.

Поучаствовать в программе могут любые сотрудники ресторанов — к примеру, владельцы, шеф-повара, маркетологи, официанты. Принимать заказы они будут через Яндекс Про — приложение для курьеров. Участники пройдут обязательное обучение в этом приложении, а также получат экипировку и сумку. Доставлять заказы они будут так же, как курьеры-партнёры Еды: из любых ресторанов и магазинов. Сервис и первые участники программы вместе решили, что доход от доставки по новой программе пойдёт на развитие инфраструктуры для курьеров-партнёров Еды.

Среди первых, кто поучаствует в программе Еды, — ресторатор Дмитрий Левицкий, директор по доставке «Вкусно — и точка» Юрий Бурлаков, шеф-повар ресторана The Greeks Никита Брехов, CEO FARШ Степан Пивторан и руководитель службы доставки FARШ Ольга Рожкова, основательница ресторанной группы Bazar Family Евгения Качалова, а также директор по развитию ресторанной группы Guliani Group Георгий Мартиашвили.

Реклама на New Retail. Медиакит

Яндекс Еда развивает инициативы, направленные на то, чтобы сделать удобнее и эффективнее взаимодействие курьеров-партнёров с сервисом и ресторанами, а доставку заказов — быстрее и качественнее. Среди других проектов Еды — создание зон отдыха для курьеров в торговых центрах, фуд-моллах и на рынках, а также проект «Дружелюбные рестораны». Его участниками становятся заведения, которые заботятся о курьерах — к примеру, дают им возможность зарядить севший телефон или бесплатно попить кофе.

Сервис также разработал стандарты взаимодействия ресторанов с доставщиками. Это набор рекомендаций по вежливому общению с курьерами, в том числе в спорных ситуациях. Чтобы лучше понимать потребности ресторанного бизнеса, сотрудники Еды и Маркет Деливери сами регулярно пробуют себя в качестве курьеров — и специалисты, и руководители команд.

Читайте также:
Яндекс Карты выяснили, за что хвалят и ругают рестораны и бары

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:55	Почти 50% россиян считают, что ИИ делает онлайн-покупки безопаснее — опрос Ozon
19:30	Помидоры и огурцы подешевели на 3% за неделю
19:05	Контроль над онлайн-продажей ветеринарных препаратов могут ужесточить
Бизнес Колымский прилавок: как устроен продуктовый ритейл Магадана
18:40	X5: готовая еда есть в каждом двадцатом чеке
18:15	Nike сокращает онлайн-дистрибуцию в Китае
17:50	Спрос на безрецептурные препараты снизился почти на 6%
Бизнес Android в торговле: как платформа для смартфонов стала двигателем автоматизации ритейла
17:25	Импорт апельсинов и мандаринов из Китая достиг исторического максимума
17:00	Российские ритейлеры открыли предзаказ на новые смартфоны Samsung
16:35	«Ашан» фиксирует рост спроса на экологичную упаковку
Маркетинг На что растёт спрос в свадебный сезон: какие цветы запрашивают торговые сети и цветочная розница
16:10	«Яндекс» запустил приложение «Яндекс Цветы»
15:45	Беларусь снизила для России экспортные цены на молоко
15:20	В Саратовской области введут запрет на продажу вейпов
Технологии Как технология SD-WAN помогает ритейлу быстрее открывать новые магазины и экономить миллионы рублей
14:55	Принят закон о контроле цен на продовольственные товары
14:30	Госдума приняла закон о штрафах для владельцев маркетплейсов и цифровых платформ
14:05	Продажи складных смартфонов в I полугодии установили рекорд
Бизнес Рынок вендинга: почему «черный ящик» проигрывает другим форматам, и каким будет вендинг нового поколения
13:40	«Магнит» внедрил систему видеоаналитики в 430 магазинах больших форматов
13:15	Доля альтернативных платежей выросла до 33% в I полугодии
12:50	Каждый третий рекламный рубль уходит в Retail Media, а покупатели — в офлайн-хобби: i-Media выпускает обзор рынка за Q2 2026 года
Маркетинг Доверие нельзя округлить: почему пользователи не всегда верят рейтингу 5,0
12:25	В Климовском районе атакованы объекты «Мираторга»
12:00	Атакованы склады Wildberries в Краснодаре и Невинномысске
11:35	Apple анонсировала программу лизинга устройств
Кейсы 60% продаж — офлайн: как Колесо.ру связала покупки в шинных центрах с интернет-рекламой и снизила стоимость привлечения клиента на 14%
11:10	Треска стала лидером по росту цен среди популярных видов рыбы
10:45	Россия сократила до минимума закупки парфюмерии из Евросоюза
10:20	Суд отложил рассмотрение иска Coca‑Cola о статусе брендов Fanta и Sprite
Бизнес Зумеров не существует, или как мы снова перепутали молодость с новым видом человека
09:55	Продавцы Wildberries попросили об отсрочке налогов после атаки на склады
09:30	«Стокманн» планирует свернуть часть розничной сети
20:45	Владельцам ПВЗ в малых городах могут дать льготную ипотеку
Бизнес От неопределённости — к системе. Как сделать найм управляемым, быстрым и эффективным
20:20	Две трети лекарств на российском рынке — отечественного производства
19:55	Китай нарастил закупки замороженной говядины у России
10:00	Бьюти-революция для хвостатых: как меняются расходы россиян на дополнительный уход за питомцами

Лента Новостей

Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды