Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды

Яндекс Еда запустила постоянную программу для владельцев и сотрудников ресторанов: они теперь могут попробовать себя в качестве курьеров-партнёров сервиса. Это позволит им лучше понять, как устроен весь процесс доставки — от получения заказа в заведении до его передачи клиенту.

Приобретённые знания участники программы смогут применить в работе — например, чтобы улучшить систему выдачи заказов в своём ресторане, изменить упаковку для готовых блюд или организовать комфортную зону ожидания для курьеров.

Перед тем как разработать программу, Еда провела исследование и выяснила, что в обращениях, связанных с взаимодействием с ресторанами, курьеры-партнёры чаще всего жалуются на долгое ожидание заказов или что ресторан использует негерметичную упаковку, из-за чего жидкие блюда проливаются в курьерской сумке.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Новая программа Еды поможет участникам на практике узнать об этих и других сложностях доставки, чтобы они могли лучше наладить процессы в своих заведениях. Помимо этого, сервис регулярно обучает сотрудников ресторанов, как упаковывать и выдавать заказы, а курьеров — как класть еду в сумку, чтобы ничего не повредилось и не остыло.

Поучаствовать в программе могут любые сотрудники ресторанов — к примеру, владельцы, шеф-повара, маркетологи, официанты. Принимать заказы они будут через Яндекс Про — приложение для курьеров. Участники пройдут обязательное обучение в этом приложении, а также получат экипировку и сумку. Доставлять заказы они будут так же, как курьеры-партнёры Еды: из любых ресторанов и магазинов. Сервис и первые участники программы вместе решили, что доход от доставки по новой программе пойдёт на развитие инфраструктуры для курьеров-партнёров Еды.

Среди первых, кто поучаствует в программе Еды, — ресторатор Дмитрий Левицкий, директор по доставке «Вкусно — и точка» Юрий Бурлаков, шеф-повар ресторана The Greeks Никита Брехов, CEO FARШ Степан Пивторан и руководитель службы доставки FARШ Ольга Рожкова, основательница ресторанной группы Bazar Family Евгения Качалова, а также директор по развитию ресторанной группы Guliani Group Георгий Мартиашвили.

Реклама на New Retail. Медиакит

Яндекс Еда развивает инициативы, направленные на то, чтобы сделать удобнее и эффективнее взаимодействие курьеров-партнёров с сервисом и ресторанами, а доставку заказов — быстрее и качественнее. Среди других проектов Еды — создание зон отдыха для курьеров в торговых центрах, фуд-моллах и на рынках, а также проект «Дружелюбные рестораны». Его участниками становятся заведения, которые заботятся о курьерах — к примеру, дают им возможность зарядить севший телефон или бесплатно попить кофе.

Сервис также разработал стандарты взаимодействия ресторанов с доставщиками. Это набор рекомендаций по вежливому общению с курьерами, в том числе в спорных ситуациях. Чтобы лучше понимать потребности ресторанного бизнеса, сотрудники Еды и Маркет Деливери сами регулярно пробуют себя в качестве курьеров — и специалисты, и руководители команд.

Читайте также:
Яндекс Карты выяснили, за что хвалят и ругают рестораны и бары

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

17:50	Сеть «Перекрёсток» открыла первый супермаркет в аэропорту (ФОТО)
17:25	Продажи подержанных авто класса «люкс» увеличились на 16%
17:00	Какие отзывы оставляют покупатели на маркетплейсах и почему - опрос
Бизнес В мае изменения в маркировке ждут три товарные группы
16:35	«Нильсен»: продажи крымских брендов за год выросли на 38%
16:10	В МТС Банке одобрили приобретение портфеля ОФЗ
15:45	Суд в Москве наложил штраф на мессенджер Viber
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в апреле
15:20	билайн купил платформу для отправки СМС из приложений
14:55	Fix Price нарастила квартальную выручку почти на 4%
14:30	ФАС усмотрела нарушения в телерекламе Т-Банка
Бизнес Как поддерживать чистоту в розничных магазинах крупных форматов
14:05	Почти четверть россиян не хотят скидываться на подарки коллегам
13:35	Почта России сообщила график работы отделений в майские праздники
13:15	Ikea открывает флагманский магазин на Оксфорд-стрит (ФОТО)
Маркетинг SEO 6 в 1: какие метрики должны быть в отчете агентства
12:50	CMWP: потребительская активность на рынке торговой недвижимости в 2025 году замедлилась
12:25	Средний размер скидки на новый автомобиль в РФ достиг 21%
12:00	М.Видео-Эльдорадо: россияне планируют провести майские праздники за шашлыками и играми
Бизнес Аукционы и торги: как найти справедливую стоимость грузоперевозок
11:35	Яндекс Маркет запустил чат с ассистентом на базе ИИ
11:10	Покупатели «Перекрёстка» сдали в I квартале более 66 тонн вторсырья
10:45	В России выбрали национальный знак вегетарианской продукции (ФОТО)
Бизнес 5 главных трендов безопасности в HOReCa 2025
10:20	«Вкусвилл» с начала года закрыл более 10% магазинов
09:55	Структуры «Севергрупп» приобрели долю в OBI
09:30	«Магнит» договорился о покупке «Азбуки вкуса»
Бизнес Категорийное ревью: как автоматизировать процесс с помощью платформы Catrinix [демо]
20:45	OBI фиксирует рост спроса на рассаду на 15%
20:20	Ozon fresh: стоимость готового шашлыка выросла на 11%
19:55	«Мегамаркет» изменил для продавцов подход к управлению ассортиментом
Бизнес Эксперты оценили новые правила маркировки безалкогольного пива
19:30	Шарлиз Терон впервые стала лицом ювелирной коллекции Dior
19:05	Каждый третий россиянин имеет легковой автомобиль
18:40	adidas увеличил квартальную чистую прибыль в 2,5 раза
Право Как «угон» фирменного стиля вредит франшизам, и что с этим делать
18:15	Бизнес готов выделять бюджет на внедрение технологий ИИ
17:50	Общая выручка «Магнита» в 2024 году выросла почти на 20%
10:00	Retail media в России: прогнозы, барьеры и точки роста

Лента Новостей

Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды

Самое популярное