RetailCRM: 88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными

По данным платформы RetailCRM, в первом квартале 2026 года 88% корзин в интернет-магазинах остались незавершёнными. 46% из них в итоге конвертировались в заказ.

Доля брошенных корзин выросла на 3 процентных пункта год к году — с 85% до 88%. При этом решение о покупке пользователи стали принимать значительно быстрее: средний срок между добавлением товара в корзину и оформлением заказа сократился с семи дней в первом квартале 2025 года до двух дней в первом квартале 2026-го. В то же время максимальный зафиксированный разрыв составил 119 дней — такие пользователи, по мнению экспертов, используют корзину как список желаний или инструмент сравнения.

«Корзина всё чаще становится инструментом планирования: её используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом», — прокомментировал генеральный директор RetailCRM Дмитрий Бороздин.

Реклама на New Retail. Медиакит

Исследование также выявило заметный гендерный сдвиг. Если в первом квартале 2025 года женщины составляли 86% пользователей с брошенными корзинами, а мужчины — лишь 14%, то год спустя соотношение изменилось до 72% на 28%. Рост мужской аудитории на 14 процентных пунктов указывает на растущую вовлечённость мужчин в онлайн-шопинг.

Главным драйвером брошенных корзин остаётся категория «одежда и обувь» — на неё приходится 30% всех незавершённых покупок. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%). По 5% занимают продукты питания, а также спорт и отдых. В топ-10 также вошли детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары — на каждую из этих категорий приходится от 3% до 5%.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Сотрудники стали чаще выбирать гибкие форматы работы в офисе
20:20	Продажи российской парфюмерии выросли на 20,1%
19:55	Ozon расширил список площадок для публикаций рекомендаций
Бизнес Потребительский экстремизм в доставке еды: как бренды защищаются от фейковых жалоб
19:30	К началу делового сезона вырос спрос на сборщиков и складских работников
19:05	Вступил в силу закон о лицензировании торговли табачной продукцией
18:40	В Москве предложили ограничить маршруты роботов‑доставщиков
Маркетинг Нейросеть читает отзывы за покупателя: как ритейлеру управлять репутацией в ИИ-ответах
18:15	В Ассоциации цифровых платформ назвали критерии расширения реестра
17:50	48% работников сообщили о вынужденной имитации владения ИИ
17:25	В Орше появится крупный логистический объект Ozon
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в сентябре
17:00	Поддержка киберспорта улучшает отношение потребителей к брендам
16:35	Для малого бизнеса на УСН сохранили порог доходов в 20 миллионов рублей
16:10	Маркетплейсы будут скрывать карточки продавцов по требованию налоговой
Кейсы Tarkett: миграция на Postgres Pro Enterprise для 1С в рамках проекта перехода с SAP на 1С:ERP
15:45	Суд встал на сторону «Ситилинка» в споре с Роспатентом о товарном знаке
15:20	Исследование показало региональные отличия в коммуникации покупателей с онлайн-магазинами
14:55	Оборот розничной торговли в августе достиг 6,06 трлн рублей
Бизнес Вернутся ли западные бренды в Россию: что рынок думает о перспективах возвращения
14:30	«LAB вкуса»: спрос на азиатскую еду вырос на 81%
14:05	Lamoda, Intimissimi и другие бренды присоединились к акции «Розовый Октябрь»
13:40	Резюме в сфере ритейла стало на 32% больше
Экономика Цифровой рубль после 1 сентября: сценарии для ритейла
13:15	Пошлина на импортный алкоголь может вырасти
12:50	«АШАН» рассчитал индекс тыквенного крем-супа
12:25	Новые правила для самозанятых начали действовать с 1 октября
Технологии Как меняется работа клиентского менеджера, когда AI-ассистент появляется у каждого сотрудника
12:00	Красная рыба дорожает: вылов снизился вдвое
11:35	Рост затрат «Х5» на логистику и маркетинг ускорился
11:10	«Дикси» внедрила мобильное рабочее место для управляющих магазинами
Бизнес Какие ошибки в фулфилменте чаще всего мешают бизнесу пройти сезонные пики
10:45	ФНС расширит контроль за продавцами через цифровые платформы
10:20	Globus открыл второе кафе за пределами своей сети
09:55	Независимый e-commerce вырастет на 25% — прогноз
E-commerce Почему сервис должен быть понятным и при чём тут сценарный дизайн
09:30	Wildberries и Ozon сообщили о готовности к требованиям нового закона
20:45	Франция может ввести налог на сладкие продукты
10:00	Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Лента Новостей

RetailCRM: 88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными