RetailCRM: 88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными

По данным платформы RetailCRM, в первом квартале 2026 года 88% корзин в интернет-магазинах остались незавершёнными. 46% из них в итоге конвертировались в заказ.

Доля брошенных корзин выросла на 3 процентных пункта год к году — с 85% до 88%. При этом решение о покупке пользователи стали принимать значительно быстрее: средний срок между добавлением товара в корзину и оформлением заказа сократился с семи дней в первом квартале 2025 года до двух дней в первом квартале 2026-го. В то же время максимальный зафиксированный разрыв составил 119 дней — такие пользователи, по мнению экспертов, используют корзину как список желаний или инструмент сравнения.

«Корзина всё чаще становится инструментом планирования: её используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом», — прокомментировал генеральный директор RetailCRM Дмитрий Бороздин.

Реклама на New Retail. Медиакит

Исследование также выявило заметный гендерный сдвиг. Если в первом квартале 2025 года женщины составляли 86% пользователей с брошенными корзинами, а мужчины — лишь 14%, то год спустя соотношение изменилось до 72% на 28%. Рост мужской аудитории на 14 процентных пунктов указывает на растущую вовлечённость мужчин в онлайн-шопинг.

Главным драйвером брошенных корзин остаётся категория «одежда и обувь» — на неё приходится 30% всех незавершённых покупок. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%). По 5% занимают продукты питания, а также спорт и отдых. В топ-10 также вошли детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары — на каждую из этих категорий приходится от 3% до 5%.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

11:10	RWB поможет работникам пострадавших складов трудоустроиться
10:45	Роспатент рассмотрит иск «Ручейка» к IDS Borjomi
10:20	Рост онлайн-продаж одежды упал с 37% до 16% за год
Экономика Сколько стоит бухгалтерия, HR или закупки: методика расчета полной стоимости функции
09:55	Базовый набор школьника подорожал до 18,7 тыс. рублей
09:30	«Лента» просит ФАС проверить отказ от прямых поставок Royal Canin
10:00	Главное за неделю: новый флагман 2MOOD, запуск минимаркетов Mr.Food, рост рынка e-grocery
Бизнес Успеть до 1 декабря: как «Честный знак» перестраивает работу складов электротехнических компаний
18:15	Большинство офисных сотрудников хотят работать летом вне офиса
17:50	Рынок электронного самиздата достиг 2,7 млрд рублей в I квартале
17:25	В магазинах modi стартовал выпуск лимитированных боксов в коллаборации с «Смешариками»
Право Юридическая сторона ИИ: как ритейлеру не нарушать законы РФ, используя нейросети
17:00	АКИТ напомнила бизнесу об аннулировании ряда сертификатов с 1 сентября
16:35	Спрос на склады в Алматинском регионе удвоился в I полугодии
16:10	Власти отсрочили штрафы за бумажные накладные в грузоперевозках
E-commerce Исследование Альфа-Банка: что селлеры делают сегодня, чтобы наращивать продажи в долгосрочной перспективе
15:45	«Ёбидоёби» сменила название на «Ё» в рамках новой стратегии
15:20	Рынок труда в общепите показал рост зарплатных предложений в I полугодии
14:55	2MOOD открыл концептуальный флагманский магазин в центре Москвы
Бизнес Ответить по-человечески: как сервис становится конкурентным преимуществом российского ритейла
14:30	Befree реализовал тройную коллаборацию по мотивам «Простоквашино»
14:05	Минимальная цена яблок в торговых сетях составила 91 рубль
13:40	Спрос на зарядки для электромобилей вырос вдвое
Бизнес Спрос, цена и экономика решения: как сырьевые шоки меняют планирование в FMCG
13:15	Суд отказал владельцу Cartier в иске к Sunlight
12:50	Мужской средний чек на маркетплейсах выше женского — аналитика
12:25	Разрыв цен на футболки между офлайном и онлайном увеличился — индекс NF Group
Технологии Брендированные кошельки: как внутренние платежные решения меняют клиентский опыт и что это дает бизнесу
12:00	Продажи школьных товаров в «Магните» выросли в три раза за неделю
11:35	Gloria Jeans открывает новый магазин в Королёве
11:10	Спрос на молочные продукты вырос на 3,8% за первое полугодие
Кейсы Как перейти на новую CRM-платформу за 2 дня перед Чёрной пятницей и получить CTR 5,7%
10:45	Маркетплейсы попросили компенсаций для пострадавших селлеров
10:20	Ввод торговой недвижимости в 2026 году может сократиться на 23%
09:55	Число заказов на Ozon в Арктической зоне увеличилось на 85%
Право Как ритейлеру не попасть на штрафы при ремонте склада или магазина
09:30	Рынок e-grocery вырос на 24% с начала года
20:45	Более 11 млн книг утрачены в результате атак на склады Wildberries
10:00	Культурный код в ритейле: почему «это про меня» важнее цены и ассортимента

Лента Новостей

RetailCRM: 88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными