RetailCRM: 88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными

По данным платформы RetailCRM, в первом квартале 2026 года 88% корзин в интернет-магазинах остались незавершёнными. 46% из них в итоге конвертировались в заказ.

Доля брошенных корзин выросла на 3 процентных пункта год к году — с 85% до 88%. При этом решение о покупке пользователи стали принимать значительно быстрее: средний срок между добавлением товара в корзину и оформлением заказа сократился с семи дней в первом квартале 2025 года до двух дней в первом квартале 2026-го. В то же время максимальный зафиксированный разрыв составил 119 дней — такие пользователи, по мнению экспертов, используют корзину как список желаний или инструмент сравнения.

«Корзина всё чаще становится инструментом планирования: её используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом», — прокомментировал генеральный директор RetailCRM Дмитрий Бороздин.

Реклама на New Retail. Медиакит

Исследование также выявило заметный гендерный сдвиг. Если в первом квартале 2025 года женщины составляли 86% пользователей с брошенными корзинами, а мужчины — лишь 14%, то год спустя соотношение изменилось до 72% на 28%. Рост мужской аудитории на 14 процентных пунктов указывает на растущую вовлечённость мужчин в онлайн-шопинг.

Главным драйвером брошенных корзин остаётся категория «одежда и обувь» — на неё приходится 30% всех незавершённых покупок. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%). По 5% занимают продукты питания, а также спорт и отдых. В топ-10 также вошли детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары — на каждую из этих категорий приходится от 3% до 5%.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

13:15	Московские товары для детей наращивают экспорт
12:50	Британские санкции не повлияют на работу WB Банка
12:25	Импорт автомобилей из Южной Кореи упал на 39% за пять месяцев
Технологии Cost-effective-решения в ритейле: как снижать затраты с помощью данных, а не просто резать бюджеты
12:00	Маркетплейсы обязаны блокировать товары при претензиях правообладателей
11:35	Минпромторг предложил новые правила маркировки радиоэлектроники
11:10	«М.Видео» запустила продажу снеков на маркетплейсе
Экономика Трансграничные расчеты через агентов: новые реалии и скрытые издержки
10:45	Маркетплейсы могут получить штрафы за давление на селлеров
10:20	Бюджеты на рекламу в Telegram выросли на 11% за месяц
09:55	«Промомед» утвердит выплату дивидендов за первый квартал
Маркетинг Алгоритмы ритейла 2026: как доверие к бренду влияет на продажи
09:30	Производство сахара в РФ может достичь минимума за четыре года
20:45	Исследование Sokolov: как россияне мирятся после ссор
20:20	Россияне обустраивают дачи: спрос на садовую мебель вырос в полтора раза
E-commerce Скрытые резервы роста e-commerce: как интернет-магазины увеличивают продажи через органический трафик
19:55	Новинки Apple вошли в топ востребованных устройств бренда на российском рынке
19:30	Исследование: покупательницы готовы платить за сервис, но не за навязчивость
19:05	Starbucks Korea проведёт обучение персонала после скандала с акцией Tank Day
Технологии В Яндексе «подкрутили ручку»? Как сейчас Алиса отбирает сайты для выдачи в нейроответах
18:40	Смета отделки может вырасти на 7% из‑за новых пошлин на мебель
18:15	В Госдуме предложили ограничить разницу в ценах на товары в разных упаковках
17:50	«Хлебник» расширил сеть: открыт 70‑й микромаркет
Персонал Сделано идеально, но слишком поздно: чем опасен перфекционизм в работе
17:00	Лицензирование торговли табачной продукцией стартует 1 марта 2027 года
16:35	Самозанятые получили доступ к бизнес‑функциям «Макса»
16:10	Fix Price планирует расширить присутствие на маркетплейсах
Маркетинг Тишина перед бурей: почему клиенты уходят «по-английски»
15:45	АКОРТ: в мае зафиксировано снижение цен на социально значимые продукты
15:20	Отечественная косметика набирает популярность среди российской молодёжи
14:55	Рынок каршеринга упал почти на 18%
Бизнес «Театр безопасности»: три цены формального подхода к управлению безопасностью в ритейле
14:30	В центре «Место встречи София» открылась летняя терраса на крыше
14:05	Оборот маркетплейса «М.Видео» вырос в 3,5 раза
13:40	Малина обошла черешню и клубнику по динамике продаж в начале лета
E-commerce Стоит ли производителям товаров уходить с маркетплейсов в 2026 году и как эффективно на них работать
13:15	Россияне скупают ледогенераторы и мороженицы
12:50	Оборот общепита Санкт-Петербурга вырос на 12%
10:00	Спрос на внутреннее совместительство в 2026

Лента Новостей

RetailCRM: 88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными