ФАС: Wildberries необходимо создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров продавцов

В ФАС считают, что Wildberries необходимо создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров продавцов и оптимизировать оферту компании.

По мнению службы, арбитраж необходим в ситуациях, когда вопрос не удается решить при помощи системы обратной связи. Ведомство выразило готовность при рассмотрении наиболее спорных вопросов предоставлять свою позицию. Об этом говорится в telegram-канале службы.

Сотрудники Wildberries начали создавать профсоюзы

Также ФАС потребовала доработать оферту так, чтобы она была максимально ясной, подробной и не допускала двойственного толкования. В ближайшее время представители Wildberries усовершенствуют документ в соответствии с требованием ведомства.

Реклама на New Retail. Медиакит

Кроме того, представители маркетплейса отчитались о введении системы фотофиксации проведения замеров товаров и результатах перевода формата коммуникации маркетплейса с предпринимателями в режим диалога.

Как пояснили в ФАС, эти меры призваны упростить работу продавцов на площадке, обеспечить соблюдение баланса интересов продавцов и маркетплейса, а также создать прозрачные условия их сотрудничества.

15 марта десятки пунктов выдачи заказов Wildberries в различных российских регионах не работали, протестуя из-за штрафов за подмены и брак товара, которые ранее ввел маркетплейс.

После того как ситуацией заинтересовались в Госдуме, а также в министерстве труда, Wildberries объявил о заморозке штрафов и возврате денег на счета владельцев ПВЗ.

Читайте также:
Wildberries запустил 50 тыс. кв. м новой очереди логистического комплекса в Краснодарском крае

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:30	Цены на бананы в торговых сетях снизились почти на 8%
19:05	В Москве прогнозируют снижение объёма ввода офисных площадей
18:40	Вторичный рынок электрокаров в России установил рекорд
Бизнес Бензина нет, самолеты не взлетают, как добраться вовремя? Советы командировочному
18:15	Divan.ru вышел в премиальный сегмент
17:50	Средний продуктовый чек в мегаполисах вырос на 4% за восемь месяцев
17:25	В Ozon уточнили условия постоплаты для отдельных типов заказов
Бизнес Что сентябрь принесет участникам маркировки: кому пора готовиться
17:00	Проекты LEGO с ЧМ‑2026 и «Формулой‑1» обеспечили рост выручки компании
16:35	В преддверии школьного сезона хакеры усилили DDoS‑атаки на российский ритейл
16:10	Суд удовлетворил иск «Мираторга» о защите деловой репутации
Бизнес Как ИИ помогает ритейлу: 8 задач на примере ИскраБота
15:45	«Озон Фармацевтика» определила объём дивидендов за первое полугодие
15:20	В рамках экопроекта «Лемана ПРО» и БАРЬЕР переработали 47 тонн фильтров
14:30	Каждый второй россиянин просит карту лояльности у незнакомца на кассе — исследование
Бизнес Set Retail как мультиязычная платформа: 7 принципов локализации кассового интерфейса
14:15	17 сентября на NEW RETAIL пройдет эфир на тему «Антикризисная стратегия на маркетплейсах: как селлеру увеличить прибыль и продолжить рост»
14:05	«Пятёрочка» запускает мобильную игру и коллекцию фигурок в коллаборации со «Смешариками»
13:40	Авито и Яндекс Пэй развивают сотрудничество в финтех-направлении: на платформе стал доступен Сплит
E-commerce Чужая территория — чужие правила: что теряет оптовый бизнес, торгуя на маркетплейсах в 2026
13:15	МТС Банк нарастил чистую прибыль до 7,2 млрд рублей
12:50	Ограничения на продажу алкоголя в День знаний введут в 60 регионах
12:25	Чистая прибыль «Озон Фармацевтики» увеличилась на 90%
Бизнес Партнер вырос до крупных клиентов: как помочь ему перестроиться с SMB на Enterprise
12:00	Маркетплейсы смогут избежать роста цен после атак БПЛА — комментарий эксперта
11:35	Вакантность в торговых центрах достигла 8%
11:10	В России могут обнулить пошлины на ввоз драгоценных камней
E-commerce От хаоса к системе: как селлеру пересобрать логистику на цифрах, а не ощущениях
10:45	EcomWeekend на Роза Хутор: лидеры e-commerce ищут новую логику удержания показателей
10:20	Селлеры жалуются на задержки выдачи справок о потерях на складах
09:55	Familia готовит запуск премиального направления
Технологии Опасные технологии: какие данные могут украсть у ритейлера в 2026 году
09:30	Логистические комплексы признали объектами критической инфраструктуры
20:45	Ozon анонсировал меры поддержки продавцов после атак БПЛА
20:20	Lamoda расширяет ассортимент к сезону осень-зима
Кейсы Массовая упаковка карточек товаров для WB и Ozon: как работать с каталогом без ручной рутины
19:55	Создатели «Много лосося» завершили работу в проекте
19:30	В Новой Зеландии могут запретить пользоваться соцсетями детям
10:00	Как отказ в ПВЗ влияет на цену товара и что с этим делать продавцу

Лента Новостей

ФАС: Wildberries необходимо создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров продавцов