Новости сегодня
Все новости →«М.Видео» улучшила планшеты продавцов для персонализированного сервиса
Компания «М.Видео» усовершенствовала мобильные устройства продавцов, с помощью которых они работают с клиентами. Вместе с системным интегратором КРОК использовано решение VMware AirWatch, которое удаленно управляет и контролирует эти мобильные устройства.
Прежде всего, это сделано для быстрой активации, настройки, обновлении всех планшетов и фаблетов, которыми пользуются продавцы в «М.Видео». А их — более двух тысяч, говорится в сообщении компании. Принцип решения VMware AirWatch заключается в возможности запуске и одновременном обновлении ПО всех гаджетов продавцов. Если бы этим занимались технические специалисты вручную, то на перенастройку всех устройств вручную только в одном магазине требуется около недели.
Процесс «диджитализации розницы» ритейлера начался в 2017 году. Продавцы получили планшеты с «умным» ПО, которое позволяет лучше работать с клиентами. Консультанты идентифицируют клиентов по номеру телефона, помогают им с выбором с учетом всех накопленных скидок, уникальных для конкретного клиента бонусов и акций, проходящих в торговой сети.
Это позволяет сделать клиенту самое выгодное предложение. Если клиент хочет подумать, продавец формирует для него «омни-корзину», отправляя информацию о варианте заказа на электронную почту покупателю.
Самые интересные новости читайте в нашем Telegram.
Источник:
Самое популярное
- Кейс: Теряли деньги в несезон из-за текучки продавцов, а потом внедрили корпорат...
- Кейс сети «ВинЛаб»: как быстро масштабировать торговую сеть
- «В1» от Магнита планирует завоевать рынок в 2024-ом: возможно ли это?
- Гид по Russian Retail Show и Выставке Retail TECH 2024: спланируйте участие с ма...
- Продажи на российских маркетплейсах: тренды и бренды-лидеры в основных категория...