Ozon и AM.PM запустили сервис видеоконсультаций

Ozon запустил онлайн видеоконсультации по выбору товаров. Новый сервис охватил почти 500 товаров немецкого бренда AM.PM: сантехнику, товары для дома, строительство и ремонт. География и продолжительность консультации не ограничены. По результатам теста, 80% консультаций завершаются покупкой.

Ozon продолжает развивать экосистему сервисов персонализации, чтобы сделать онлайн шопинг и процесс выбора товаров еще более быстрым и удобным. Компания запустила видеоконсультации для клиентов с продавцами маркетплейса.

Сервис запущен в партнерстве с немецким брендом сантехники AM.PM, сотрудники которого проводят онлайн консультации в видео формате из шоурумов компании.

Чтобы воспользоваться услугой, пользователю Ozon нужно на карточке товара нажать кнопку «Звонок» и специалист магазина в режиме реального времени покажет товар, ответит на все вопросы, поможет подобрать размер и модель в интересующем ценовом сегменте, а также проинформирует о сопутствующих товарах.

Ozon видеочат.png

Кроме того, пользователю в онлайн режиме помогут установить товар и наглядно продемонстрируют весь процесс. География и продолжительность консультации не ограничены, а режим работы — ежедневно с 9 до 21 по московскому времени.

«Продажи DIY категорий с февраля по май 2020 включительно выросли на 82% год к году, а ассортимент насчитывает уже более 40 000 товарных наименований. Мы видим среди наших потребителей в первую очередь тех, кто своими силами хочет сделать ремонт дома или на даче – таким клиентам не только нужен максимально полный ассортимент по адекватным ценам, но и возможность получить полный сервис под ключ – от покупки до доставки и установки», – Анна Карпова, директор по развитию бизнеса в Ozon.

Первые две недели тестового запуска показали большой потенциал сервиса: 80% консультаций со специалистом заканчивались заказом. В Ozon планируют подключать к сервису другие бренды и товары из категорий строительства, товаров для дома и мебели.

Напомним, в июне Ozon, первым на рынке мультикатегорийных e-commerce игроков, запустил сервис по сборке мебели в тестовом режиме – сервис доступен для около 12 тысяч наименований крупногабаритной и мелкогабаритной мебели, в том числе детской.

Читайте также: Ozon: Продавцы маркетплейса обеспечили компании более половины оборота

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

13:45	Число покупок стройматериалов за три квартала выросло на 36%
13:20	Виртуальная «Алиса» получила мобильное приложение
12:55	McDonald's вводит в меню куриный «Биг Мак»
Кейсы Александр Худолей, билайн adtech: «Рекламная платформа без рекламных бюджетов — это всего лишь код»
12:30	АТОЛ: набор для ухода за полостью рта за год подорожал на 26%
12:05	«МТС Юрент» в целях безопасности заблокировал более 40 тыс. аккаунтов
11:35	Unilever закрыл сделку по продаже бизнеса в РФ производителю «Дихлофоса»
Технологии Что такое виджеты, и как они помогают увеличить продажи на сайте
11:10	ФНС считает невыполнимой идею ограничить доступ части самозанятых к заказам на маркетплейсах
10:45	«М.Видео-Эльдорадо» открыла магазины в 16 новых городах
10:20	Конференция «Кадровый голод»: новые и нестандартные методы привлечения массового персонала
Технологии ИТ-безопасность в ритейле: чем рискует бизнес, и как его защитить
09:55	Wildberries вдвое снизил стоимость доставки товаров в шесть дальневосточных регионов
09:30	Издатели просят «Почту России» снять мораторий на повышение отпускных цен на прессу
20:45	Россияне назвали главные факторы, влияющие на карьерные перспективы
E-commerce Продавцы на российских маркетплейсах в 2024 году: итоги исследования T-Bank eCommerce
20:20	Более трех тысяч новых брендов появилось в России в 2024 году
19:55	Названо условие для возобновления работы Discord в России
19:30	Россельхознадзор: роста производства фальсифицированной икры в России не ожидается
E-commerce Как управлять поставками для маркетплейсов: от закупки товара до отгрузки в ПВЗ
19:05	Ферма Natura Siberica в Хакасии стала первым в России органическим хозяйством косметической компании
18:40	МТС стал единоличным владельцем ООО «МТС Умный дом»
18:15	Названа дата начала торгов на Мосбирже акциями головной структуры X5
Персонал Стажировка под вопросом: почему работодатели разочаровались в молодых специалистах?
17:50	Исследование: автовладельцы не спешат продавать «свежие» авто с пробегом
17:25	OBI: онлайн-продажи товаров для дома, ремонта, дачи и сада выросли в 2 раза
17:00	Telegram запланировал расширение функционала
Бизнес 7 важных вопросов о маркировке: что хотят знать предприниматели
16:35	Число заявок в Роспатент резко выросло в преддверии повышения пошлин
16:10	hh.ru представил рейтинг российских регионов страны по перспективности трудоустройства
15:45	«Магнит» запустит собственную систему планирования заказов в 2025 году
E-commerce Как вести клиентов на карточку товара на Ozon через посадочную страницу
15:20	М.Видео-Эльдорадо: продажи складных смартфонов за январь-сентябрь выросли на 30%
14:55	Производитель косметики ESTEL запустил логистический хаб в Ростовской области
14:30	Объединенная компания Wildberries и Russ зарегистрировала новый домен
Маркетинг Бриллиантовый дым: как «ювелирка» перестала быть мечтой
14:05	Законопроекты о регулировании маркетплейсов внесут в Госдуму до конца года
13:40	ФАС усмотрела нарушения в рекламе вклада «Газпромбанка»
10:00	Зачем ритейлу индивидуальные планограммы?

Лента Новостей

Ozon и AM.PM запустили сервис видеоконсультаций

Самое популярное