0/5

Новости сегодня

10:55 Wildberries: Россияне увлеклись ЗОЖ-продуктами и диетами
10:35 Ещё более 165 млн рублей будет направлено на субсидии и гранты предпринимателям Москвы
10:15 «Магнит» запустил собственную доставку из гипермаркетов
09:55 Ozon рассказал об итогах «Чёрной пятницы»
Кто такие зумеры и как бренды завоёвывают их внимание
09:30 «Обувь России» проведёт ребрендинг
08:20 Перед Новым годом набирают популярность елки из пампасной травы
07:52 «Вкусвилл» вводит специальную маркировку для товаров, которые уходят из ассортимента
09:15 ВТБ: Россияне вдвое увеличили траты в «Чёрную пятницу»
Юбилей ФЗ-171: как происходит регулирование алкогольной отрасли в разных странах
09:05 X5 планирует обновить 1,7 тысячи магазинов «у дома» в 2021 году
17:40 Facebook выпустит криптовалюту Libra в 2021 году
17:15 В «Депо» появился безалкогольный бар Hoegaarden 0.0
16:59 «Максидом» открывает десятый гипермаркет в Санкт-Петербурге
Диджитал-реклама офлайн-ритейлеров, которая помогает торговым центрам
16:37 Доля свободных площадей на торгово-пешеходных улицах Москвы приблизилась к рекордному значению 2015 года
15:55 «М.Видео» и «Эльдорадо» отправили в доставку все PlayStation 5 и открыли новый предзаказ на консоли
15:38 В Татарстане начал работу первый аптечный хаб СБЕР ЕАПТЕКА
14:50 Бренд ZEWA компании Essity запустил социальную кампанию #ХорошоТамГдеЗаботятсяВместе
Затратный Ретроградный: как Меркурий заставил россиян раскошелиться
14:30 Viber рассказал об осенних обновлениях
14:15 В компании Victoria’s Secret – новый гендиректор
13:50 ИКЕА выпустила серию экологичной подарочной упаковки и аксессуаров к новогодним праздникам (фото)
13:30 «Детский мир» открыл 800-й магазин
Все новости →
Ozon и AM.PM запустили сервис видеоконсультаций

Ozon и AM.PM запустили сервис видеоконсультаций

Ozon и AM.PM запустили сервис видеоконсультаций
время публикации: 13:15  07 июля 2020 года
Ozon запустил онлайн видеоконсультации по выбору товаров. Новый сервис охватил почти 500 товаров немецкого бренда AM.PM: сантехнику, товары для дома, строительство и ремонт. География и продолжительность консультации не ограничены. По результатам теста, 80% консультаций завершаются покупкой.
Ozon продолжает развивать экосистему сервисов персонализации, чтобы сделать онлайн шопинг и процесс выбора товаров еще более быстрым и удобным. Компания запустила видеоконсультации для клиентов с продавцами маркетплейса.

Сервис запущен в партнерстве с немецким брендом сантехники AM.PM, сотрудники которого проводят онлайн консультации в видео формате из шоурумов компании.

Чтобы воспользоваться услугой, пользователю Ozon нужно на карточке товара нажать кнопку «Звонок» и специалист магазина в режиме реального времени покажет товар, ответит на все вопросы, поможет подобрать размер и модель в интересующем ценовом сегменте, а также проинформирует о сопутствующих товарах.

Ozon видеочат.png
Кроме того, пользователю в онлайн режиме помогут установить товар и наглядно продемонстрируют весь процесс. География и продолжительность консультации не ограничены, а режим работы — ежедневно с 9 до 21 по московскому времени.

«Продажи DIY категорий с февраля по май 2020 включительно выросли на 82% год к году, а ассортимент насчитывает уже более 40 000 товарных наименований. Мы видим среди наших потребителей в первую очередь тех, кто своими силами хочет сделать ремонт дома или на даче – таким клиентам не только нужен максимально полный ассортимент по адекватным ценам, но и возможность получить полный сервис под ключ – от покупки до доставки и установки», – Анна Карпова, директор по развитию бизнеса в Ozon.

Первые две недели тестового запуска показали большой потенциал сервиса: 80% консультаций со специалистом заканчивались заказом. В Ozon планируют подключать к сервису другие бренды и товары из категорий строительства, товаров для дома и мебели.

Напомним, в июне Ozon, первым на рынке мультикатегорийных e-commerce игроков, запустил сервис по сборке мебели в тестовом режиме – сервис доступен для около 12 тысяч наименований крупногабаритной и мелкогабаритной мебели, в том числе детской.

Читайте также: Ozon: Продавцы маркетплейса обеспечили компании более половины оборота

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

Теги: Ozon, Маркетплейсы, клиентский сервис, видеоконсультации

   
Реклама на New Retail. Медиакит
Подпишитесь на новости ритейла

Согласен с политикой конфиденциальности

Реклама на New Retail. Медиакит