Половина клиентов «Перекрёсток Впрок» перешла на предоплату после пандемии

Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» проанализировал, как за время пандемии изменилось отношение клиентов к предоплате. В июле доля покупателей, оплачивающих свой заказ до получения, выросла более чем в три раза по сравнению с началом марта.

До введения режима самоизоляции лишь 15% клиентов онлайн-гипермаркета оплачивали свои покупки непосредственно во время оформления заказа. Остальные 85% предпочитали делать это при получении. Сегодня предоплатой пользуются уже порядка 50% покупателей. Специалисты «Перекрёсток Впрок» связывают это преимущественно с безопасностью: предоплата обеспечивает возможность минимизировать или полностью исключить физический контакт с курьером.

При этом средний чек у покупателей, предпочитающих предоплату, выше в среднем на 10%, чем у тех, кто выбирает оплату курьеру при получении. Наибольшей популярностью услуга предоплаты пользуется у клиентов из Москвы и Московской области – в среднем они используют ее на 10% чаще покупателей из других регионов присутствия «Перекрёсток Впрок».

«Пандемия сломала многие барьеры и страхи, связанные с безналичными расчетами: потребители поняли, что зачастую проще расплачиваться картой, а не наличными. На этом фоне начал расти и уровень доверия к интернет-магазинам, особенно тем, которые делают процесс возврата или списания денежных средств максимально понятным и прозрачным.

Мы регулярно собирали обратную связь и проводили исследования удобства пользования, по итогу которых оперативно сделали много мелких, но важных доработок, касающихся предоплаты. В результате мы пришли к тому, что сегодня уже половина наших покупателей предпочитает предоплату и это высокий показатель», — отмечает Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок».

В настоящий момент онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» снизил минимальную стоимость заказа до 1000 рублей, при этом средний чек составляет 4 587 рублей. Также интернет-магазин сделал бесплатной доставку на все заказы через новое мобильное приложение «Перекрёсток Впрок» до конца августа.

Читайте также: Онлайн-супермаркет «Перекрёсток» меняет название

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Владельцы собак оказались заметно расточительнее хозяев кошек
20:20	Россияне не видят ценности в товарах со знаменитостями
19:55	Глава АКОРТ указал на угрозы онлайн‑продаж алкоголя для рынка
Реклама Куда утекает бюджет: почему контекстная реклама перестала окупаться, и как вернуть ей эффективность
19:30	Онлайн‑покупки прочно вошли в ежедневные привычки россиян
19:05	Минпромторг подготовил поправки к маркировке кормов для животных
18:40	Fashion‑сегмент лидирует по числу закрытий магазинов в ТЦ
E-commerce Лайв-коммерс обогнал поиск: что меняется в работе продавца во Вьетнаме
18:15	Маркетплейсы сдержали рост цен после атак на логистическую инфраструктуру
17:50	Большинство россиян готовы сменить бренд ради высокого кэшбэка
17:25	Продажи крупной бытовой техники в РФ увеличились почти на 8%
Кейсы Кейс «Лемана ПРО»: как цифровые ценники изменили клиентский опыт в магазинах сети
17:00	В Ленобласти заработала первая «Фабрика‑кухня» сети «Лента»
16:35	Торговые центры могут стать площадкой для пунктов выдачи и мини‑складов
16:10	В Минпромторге назвали ожидаемый уровень роста онлайн‑торговли на 2026 год
E-commerce Трафик — главная проблема нового сайта, о которой забывают
15:55	Эвалар, STARRIER, Дживио, «AGROIMPEX» 17 сентября в эфире «Антикризисная стратегия на маркетплейсах: как селлеру увеличить прибыль и продолжить рост»
15:45	«Магнит Маркет» прекратил приём новых заказов
15:20	Названы топ‑специальности СМБ по итогам первого полугодия
Бизнес Почему дубли в базе поставщиков мешают автоматизации закупок
14:55	Сторонние склады дополнят логистику Ozon в 29 городах
14:30	«ВкусВилл» тестирует сервис аренды техники через постаматы
14:05	Госзакупки через маркетплейсы: определены критерии отбора площадок
Персоны «Автоматизированный хаос — это просто очень быстрый хаос»: как М.Видео меняет массовый найм
13:40	WorldFood Moscow 2026: до открытия юбилейной выставки остаётся неделя
13:15	Объём качественных площадей light industrial вырастет — прогноз
12:50	«Магнит» фиксирует трехкратный рост продаж азиатской еды
Технологии ИИ в FMCG: лучшие кейсы и советы по запуску для российских компаний
12:25	Средний чек на бытовую технику снизился почти на 9%
12:00	Блюда ROSTIC’S появились в магазинах «Пятёрочки»
11:35	Почему меняют iPhone — опрос «Яндекс Маркета»
Бизнес ФНС запускает эксперимент по обелению рынка предоставления персонала: что изменится с 1 сентября
11:10	В FMCG стало меньше рекламных кампаний
10:45	Продажи техники в «Золотом яблоке» выросли в четыре раза
10:20	Регионы обгоняют Москву по темпам роста интернет-продаж
E-commerce Сколько стоит внимание продавца: почему сотрудники не участвуют в программах мотивации бренда
09:55	Расширение крупных продуктовых сетей замедлилось
09:30	«Ашан» готовит запуск пилотных винотек
10:00	Сгоревший товар — не главный убыток: что потеряли продавцы, у которых ничего не сгорело

Лента Новостей

Половина клиентов «Перекрёсток Впрок» перешла на предоплату после пандемии