Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске.

По результатам анализа отзывов пользователей услуги экспресс-доставки «Почты России» (EMS) за первое полугодие 2018 года, средний показатель удовлетворенности уровнем качества работы данного сервиса в городах-миллионниках увеличился до 4,6 баллов по пятибалльной шкале против 4,4 баллов годом ранее. Замер проводился с помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение «Почты России» на различных платформах в настоящее время используют 8,6 млн человек ежемесячно. Еще 7,2 млн клиентов завели синхронизированные с приложением личные кабинеты на интернет-портале pochta.ru.

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске, где данный показатель увеличился на 0,4-0,5 балла. Максимальная оценка (4,9 баллов) была зафиксирована в Уфе.

Подобная динамика стала возможна благодаря поступательной модернизации логистической инфраструктуры «Почты России», открытию новых сортировочных центров в Москве и регионах, внедрению современных IT-решений, развитию собственного парка магистральной почтовой авиации и курьерских автомобилей, железнодорожных и автомобильных маршрутов.

Удовлетворенность качеством экспресс-доставки также подтверждается значительным ростом позиций «Почты России» в мировом рейтинге качества оказания услуг EMS, составленном консалтинговой компанией PwC. По итогам 2 квартала 2018 года Почта России заняла 4 место из 198 стран, прибавив 5 позиций к 2017 году. Соблюдение «Почтой России» установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS достигло до 93%, что превышает аналогичный показатель большинства западных стран.

EMS (Express Mail Service) – служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году как противовес частным транснациональным компаниям. В нашей стране услуга экспресс-доставки отправлений EMS оказывается во всех отделениях «Почты России».

11:35	Компания PepsiCo прекратила производство кваса под брендом «Русский дар»
11:10	Cеть Motherbear планирует закрыть треть своих магазинов
10:45	Anketolog.ru: как россияне покупают одежду в интернет каналах
E-commerce Выход бизнеса в сеть: как избежать проблем при запуске онлайн-продаж
10:20	Доля собственного маркетплейса в продажах «М.Видео-Эльдорадо» впервые достигла 10%
09:55	Минцифры утвердило список сайтов, которые будут работать при отключении мобильного интернета
09:30	В России выросли продажи сладких настоек
Бизнес WORLDFOOD MOSCOW 2025: Более 30 стран на одной площадке и самая масштабная программа
09:00	Авито: продажи коллекционных фигурок из «Леди Баг» выросли в восемь раз
08:00	Главное за неделю: fashion люкс на Ozon, Uniqlo и Zara регистрируют бренды в России, Boxberry окончательно закрывает сеть ПВЗ
19:05	Nike планирует сократить число ИТ-специалистов
Маркетинг ТОП-3 площадки, отзывам на которых доверяют пользователи
18:45	В России растет спрос на технику для приготовления еды дома
18:20	Ozon и Wildberries вошли в «белый список» Минцифры РФ
17:55	Совет директоров Tesla предложил Илону Маску отказаться от зарплаты
Экономика Точка безубыточности: как просчитать успех еще до старта бизнеса?
17:30	Песков: Telegram и WhatsApp должны остаться в РФ как конкуренты MAX
17:05	Число противников «серых» зарплат в 1,5 раза превышает количество лояльных
16:40	Флагман U.S. Polo ASSN. и Pierre Cardin woman открылся в МЕГЕ Парнас (ФОТО)
Бизнес От Бишкека до Wildberries: почему российские бизнесмены массово едут за одеждой в Кыргызстан
16:10	Бренд WANNA?BE! прекращает свою деятельность
15:45	Объем ввода объектов Light Industrial в Москве в 2025 году станет рекордным
15:20	«Снежная королева» впервые представила семейную коллекцию одежды (ФОТО)
Бизнес Скорость, визуализация, сервис: чего ждёт клиент от ритейла стройматериалов в 2026 году
14:55	«Купер»: доля продаж российской косметики за три года выросла почти в два раза
14:30	«Самокат» начал продавать овощи от Rendez-Vous
14:05	Каждый третий россиянин покупает косметику несколько раз в месяц
Маркетинг Что рассказывает упаковка? Сторителлинг как часть стратегии выживания на полке
13:40	В Москве откроется первый специализированный пищевой парк
13:15	Почти каждый второй россиянин следит за модой в соцсетях – исследование
12:50	Новым коммерческим директором «Магнит Косметик» стал выходец из «Яндекс Маркета»
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в августе
12:25	«Чиббис»: готовы ли россияне пользоваться платной доставкой
12:00	Wildberries вложит в логистическую инфраструктуру на Дальнем Востоке 40 млрд рублей
11:35	Пилотный запуск онлайн-продаж вина может стартовать в России уже в 2026 году
Бизнес Масштабная программа для клиентов Mascotte: бренд отмечает 25-летие
11:10	Минпромторг: объем параллельного импорта упал до 1,5 млрд долларов
10:45	Х5 договорилась о развитии продовольственного рынка с регионами Дальнего Востока
10:00	Что происходит с производством СТМ в категории функционального питания и полезных снеков

Лента Новостей

Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Самое популярное