Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске.

По результатам анализа отзывов пользователей услуги экспресс-доставки «Почты России» (EMS) за первое полугодие 2018 года, средний показатель удовлетворенности уровнем качества работы данного сервиса в городах-миллионниках увеличился до 4,6 баллов по пятибалльной шкале против 4,4 баллов годом ранее. Замер проводился с помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение «Почты России» на различных платформах в настоящее время используют 8,6 млн человек ежемесячно. Еще 7,2 млн клиентов завели синхронизированные с приложением личные кабинеты на интернет-портале pochta.ru.

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске, где данный показатель увеличился на 0,4-0,5 балла. Максимальная оценка (4,9 баллов) была зафиксирована в Уфе.

Подобная динамика стала возможна благодаря поступательной модернизации логистической инфраструктуры «Почты России», открытию новых сортировочных центров в Москве и регионах, внедрению современных IT-решений, развитию собственного парка магистральной почтовой авиации и курьерских автомобилей, железнодорожных и автомобильных маршрутов.

Удовлетворенность качеством экспресс-доставки также подтверждается значительным ростом позиций «Почты России» в мировом рейтинге качества оказания услуг EMS, составленном консалтинговой компанией PwC. По итогам 2 квартала 2018 года Почта России заняла 4 место из 198 стран, прибавив 5 позиций к 2017 году. Соблюдение «Почтой России» установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS достигло до 93%, что превышает аналогичный показатель большинства западных стран.

EMS (Express Mail Service) – служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году как противовес частным транснациональным компаниям. В нашей стране услуга экспресс-доставки отправлений EMS оказывается во всех отделениях «Почты России».

18:40	«М.Видео-Эльдорадо» запускает трейд-ин в новом формате
18:15	В Литве сообщили основную версию причины крушения грузового самолета DHL
17:50	Минфин считает преждевременным введение разрешительного режима продаж пива
E-commerce Интерактивные элементы, которые повышают онлайн-продажи и лояльность клиентов
17:25	В России утвердили «дорожную карту» по развитию индустрии детских товаров
17:00	Softline объединяет финтех-активы под единым брендом
16:35	Как россияне относятся к иностранным словам на уличных вывесках - опрос
Бизнес Тренд на комьюнити в бизнес-центрах: как привлечь новых арендаторов
16:10	Правительство РФ поддерживает закон о штрафах за продажу энергетиков детям
15:45	СТОКМАНН запустит полноценный маркетплейс на базе своего интернет-магазина
15:20	Wildberries в начале 2025 года запустит новый склад в Пензе
Бизнес Как устроены строительные магазины в России: от классических форматов до инновационных решений
14:55	В октябре на вторичном авторынке продажи увеличились почти на четверть
14:30	«Яндекс Лавка» вышла в СНГ
14:05	ФАС: В отношении «Альфа-Банка» возбуждено 21 дело из-за нарушений Закона о рекламе
Социальные сети Ecom и ритейл осваиваются в Telegram? Топ инструментов для продвижения
13:40	Samsung открыл в Оренбурге первый монобрендовый магазин (ФОТО)
13:15	SuperJob: Темп прироста соискателей не покрывает кадровые потребности рынка
12:50	Wildberries внедрил в мобильном приложении инструмент кредитования
Кейсы Как Аэропорт Пулково обеспечил высокий уровень сервиса в сезонные пики за счет управления графиками сотрудников
12:25	Исследование ВТБ: что россияне покупают в аэропортах
12:00	Российские импортеры все чаще становятся жертвами мошенничества с помощью e-mail от псевдо-поставщиков
11:35	В 2024 году россияне стали чаще покупать зоотовары
E-commerce 10 ошибок, которые селлеры допускают при работе с карточками товаров на маркетплейсах
11:10	У Минцифры и ФАС просят уточнений в законопроект о новых отчислениях за интернет-рекламу
10:45	ТЦ «Горбушкин двор» перешел в собственность государства по решению суда
10:20	Молдавия «ищет способы» для возобновления денежных переводов с Россией
E-commerce Какие вызовы стоят перед еком-директорами: Топ-5 задач
09:55	Основатель Bosco di Ciliegi передал контроль в Bosco Brands старшему сыну
09:30	Осужденный на 8 лет совладелец ТЦ «Зимняя вишня» освободился раньше срока
08:00	Главное за неделю: исторический рекорд в продажах алкоголя, первый магазин сети «КООП», вынужденная смена названия АО «Ральф Рингер»
Кейсы Кейс: как за месяц в 3 раза увеличить продажи бытовой химии на Wildberries
19:05	Поставки яблок и груш из Китая в Россию выросли в 1,8 раза
18:40	Треть в АО «Ситилинк» перешла новому совладельцу
18:15	На Ставрополье создали торгово-логистический хаб с участием ведущих маркетплейсов
Кейсы Приложение Максидом: как перенести гипермаркет в телефон и увеличить продажи
17:50	ИП Елены Блиновской ликвидировано
17:25	Т-Бизнес фиксирует рост оборотов предпринимателей в категории «товары для дома и ремонта»
10:00	Контент-маркетинг: как превращать интерес пользователей в лиды

Лента Новостей

Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Самое популярное