Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске.

По результатам анализа отзывов пользователей услуги экспресс-доставки «Почты России» (EMS) за первое полугодие 2018 года, средний показатель удовлетворенности уровнем качества работы данного сервиса в городах-миллионниках увеличился до 4,6 баллов по пятибалльной шкале против 4,4 баллов годом ранее. Замер проводился с помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение «Почты России» на различных платформах в настоящее время используют 8,6 млн человек ежемесячно. Еще 7,2 млн клиентов завели синхронизированные с приложением личные кабинеты на интернет-портале pochta.ru.

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске, где данный показатель увеличился на 0,4-0,5 балла. Максимальная оценка (4,9 баллов) была зафиксирована в Уфе.

Подобная динамика стала возможна благодаря поступательной модернизации логистической инфраструктуры «Почты России», открытию новых сортировочных центров в Москве и регионах, внедрению современных IT-решений, развитию собственного парка магистральной почтовой авиации и курьерских автомобилей, железнодорожных и автомобильных маршрутов.

Удовлетворенность качеством экспресс-доставки также подтверждается значительным ростом позиций «Почты России» в мировом рейтинге качества оказания услуг EMS, составленном консалтинговой компанией PwC. По итогам 2 квартала 2018 года Почта России заняла 4 место из 198 стран, прибавив 5 позиций к 2017 году. Соблюдение «Почтой России» установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS достигло до 93%, что превышает аналогичный показатель большинства западных стран.

EMS (Express Mail Service) – служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году как противовес частным транснациональным компаниям. В нашей стране услуга экспресс-доставки отправлений EMS оказывается во всех отделениях «Почты России».

20:45	Dior объявил о назначении нового креативного директора
20:20	Антон Алиханов заявил о необходимости запрета вейпов
19:55	Что нужно знать о маркировке детских игрушек - эксперт
Технологии Роботизация складов и Big Data — как устроена автоматизация бизнес-процессов на базе глубоких данных?
19:30	Число покупок мороженого в онлайн за год выросло на 16%
19:10	АКОРТ: Локализация производства должна стать условием возращения зарубежных брендов
18:45	Роскачество впервые сертифицировало веганские чипсы
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в мае
18:20	В РФ фиксируется снижение потребления нелегального алкоголя
17:55	Маркетплейсы потеряли в продажах во время ограничений мобильного интернета
17:30	Богатейшие люди России с начала года увеличили свой капитал на $22,6 млрд
Бизнес Едим не дома: как правильно войти в ресторанный бизнес
17:00	Центробанк РФ запустил новый онлайн-формат для жалоб на банки и МФО
16:35	Дилеры выступают против онлайн-продаж автомобилей от производителя
16:10	CMWP: Вакансия на торговых улицах Москвы составляет менее 9%
Бизнес Личный автопарк как конкурентное преимущество: зачем ритейлу в России переходить к автоматизации доставки
15:45	Какой стиль общения с брендами предпочитают россияне - опрос
15:20	Kia Motors отзывает в РФ 55 тыс. автомобилей
14:55	ЛЭТУАЛЬ: в России растет спрос на экокосметику
Технологии Как автоматизация выплат помогает ритейлу безопасно работать с тысячами самозанятых
14:30	Обязательные ГОСТы спровоцируют рост цен на продукты
14:05	Выручка «Дамате» в 2024 году выросла на 18%
13:40	Приглашаем на вебинар на тему «FBS: Как без ошибок и пересорта отгружать 300+ заказов в день»
Бизнес Новые обязанности для продавцов маркированных безалкогольных напитков
13:15	Fix Price назвал самые популярные у россиян детские игрушки
12:50	Более половины россиян за возврат избранных зарубежных брендов – Роскачество
12:25	Гендиректор Henkel: возвращение компании на российский рынок весьма сомнительно
Кейсы Как перевести на КЭДО 18000 сотрудников из 440 городов России: кейс «Детского мира» и Saby Staff
12:00	Товары «ВкусВилла» появились на Яндекс Маркете
11:35	«Лента» открыла первое кафе в Сибири (ФОТО)
11:10	«Магнолия» отчиталась ФАС о сдерживании наценок на продукты питания
Право Как e-commerce и ритейлу работать с персональными данными после изменений в законодательстве
10:45	Почта России в I квартале нарастила чистый убыток более чем в 2 раза
10:20	Игрушки и сладости начнут маркировать в России с 1 сентября
09:55	«Магнит» продал агробизнес «Москва на Дону»
Бизнес Какие архитектурные решения могут продлить жизнь ТРЦ и привлечь потоки покупателей
09:30	В России предложили создать единый реестр курьеров
08:00	Главное за неделю: H&M закрыл офис в РФ, ушедшим компаниям усложнят возврат в Россию, «Вкусвилл» закрыл проект кафе «Вместе»
10:00	Фактор выгоды: как работает факторинг и кому он подходит

Лента Новостей

Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Самое популярное