Россиянам разрешили возвращать товары с AliExpress без объяснения причин

Услуга безусловного возврата стала доступна с сегодняшнего дня, 23 августа 2019 года, говорит представитель онлайн-площадки Антон Пантелеев.

Покупатели, которые сделают заказ на платформе, смогут вернуть товар без объяснения причин в течение двух недель после получения. Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой AliExpress ввел подобную услугу.

Лю Вэй, гендиректор AliExpress в России, прокомментировал: «Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки. Сейчас средний чек покупки на площадке — 9–10 долларов США.

Новая система должна помочь AliExpress повысить спрос на товары в категории «одежда и обувь» и убрать барьеры, связанные с опасениями не угадать размер, цвет, фасон выбранной одежды или обуви, рассчитывают в компании. В год количество активных покупателей из России на AliExpress составляет около 20 млн, отмечал осенью 2018 года Лю Вэй.

Ранее покупатель мог вернуть товар только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам. Для этого нужно было открыть «спор» (специальная форма для коммуникации между покупателем и продавцом), аргументировать отказ и дождаться ответа. При этом обратная пересылка товара продавцу оплачивалась покупателем.

На первом этапе услуга будет распространяться на более чем 10 млн наиболее популярных товаров, далее — на весь ассортимент (сколько продлится первый этап, в AliExpress не уточняют). Нельзя будет вернуть нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов.

В течение двух недель с момента получения товара покупатель должен открыть спор через службу поддержки платформы AliExpress и получить специальный код. Предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России». Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress. Услуга бесплатна для покупателя.

Источник: РБК

Читайте также: Alibaba создала операционную систему для магазинов

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

08:00	Главное за неделю: Яндекс покупает Boxberry, «ВкусВилл» закрыл проект автокафе, у Wildberries снова один владелец
19:00	Продажи пасхальных товаров на Wildberries выросли почти на 40%
18:35	Производство безалкогольных напитков в РФ выросло на 9%
Бизнес Органический капучино: как коллаборация «ЭкоНивы» и Julius Meinl помогает бизнесу завоевать доверие осознанного потребителя?
18:10	«Вкусно — и точка» запускает детские наборы с «Турбозаврами» (ФОТО)
17:45	Бывший склад чешской PPF в Подмосковье арестован по решению суда
17:20	В работе приложения «Самоката» произошел технический сбой
Персонал Soft skills, без которых не обойтись в 2025 году: ключевые навыки в эпоху неопределенности
16:55	Каждая четвертая покупка бытовой и цифровой техники приходится на российские и белорусские бренды
16:30	IKEA вернется в Россию во II квартале 2026 года – прогноз «Опоры России»
16:05	Ozon будет поощрять блогеров за контент о площадке
Кейсы От MVP до миллионной аудитории: кейс развития приложения для ритейлера сферы развлечений Kassir.ru
15:40	Эксперты назвали самые прибыльные сферы для самозанятых
15:15	Почти 60% россиян покупают готовые куличи в магазинах
14:50	AliExpress назвал самые популярные у россиян модели смартфонов в 2025 году
Маркетинг Как «взорвать» Яндекс Карты в 2025: секреты выхода в ТОП, которые реально работают
14:25	«Восток инвестиции» вышел из капитала Ozon
14:00	«Сбер» заблокировал 19 тыс. фишинговых сайтов
13:35	«Яндекс Фабрика» выпустила первую коллекцию одежды из денима под своим брендом
Книги ТОП-10 книг об управлении репутацией и влиянием в цифровой реальности
13:10	Wildberries снизит продавцам комиссию на товары в Wibes
12:45	«Яндекс Go» предлагает ввести в городах РФ квотирование электросамокатов
12:20	В первом квартале число покупок ювелирных изделий сократилось на 26%
E-commerce EcomWeekend Club: что дает самое активное сообщество российского екома и как стать его участником
11:55	АКОРТ фиксирует в марте самое значительное снижение цен на продукты с 2021 года
11:30	К 2027 году объем российского рынка кикшеринга увеличится в 1,7 раз
11:05	Raiffeisen «заморозила» продажу российской «дочки»
Персонал Что должен знать и уметь фрилансер, работая на международном рынке?
10:40	Сеть дискаунтеров «Чижик» открыла 2500-ый магазин
10:15	С экс-структуры IKEA требуют 110 млн рублей экологического сбора
09:50	МТС первой в РФ начала продажи автомобилей в салоне связи
Бизнес Как найти перевозчика груза без посредников в 2025 году
09:25	LIMÉ занял бывшие складские площади «Сберлогистики» и H&M
20:45	Каждый десятый россиянин ест кулич не дожидаясь пасхального воскресенья
20:20	Сбер намерен подать иск о банкротстве экс-поставщика McDonald’s
Бизнес Как управленцу подготовить бизнес к продаже и правильно оценить его стоимость
19:50	Яндекс Маркет: треть россиян ищет товары в интернете с помощью диалектизмов
19:25	Wildberries внедрила карту для отслеживания курьеров
10:00	Киберпреступники и токсичные отношения: как манипулируют хакеры

Лента Новостей

Россиянам разрешили возвращать товары с AliExpress без объяснения причин

Самое популярное