Wildberries внедрила карту для отслеживания курьеров

На данный момент новая карта отслеживания курьера работает в более 300 городов, где действует сервис. Клиенты могут видеть, где находится курьер, сколько ему осталось до прибытия, и ориентироваться по живой навигации.

А в ближайшем времени в мобильном приложении появится и онлайн-чат с курьером, который позволит покупателю передать важную информацию напрямую: например, уточнить номер подъезда, код домофона или сообщить, что получатель вышел на улицу.

«Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально удобной, прозрачной и современной. Функция отслеживания заказа в реальном времени значительно повышает комфорт: покупатель видит, где находится его посылка и благодаря этому может спланировать своё время. А запуск чата с курьером решит одну из самых частых задач – быстрое уточнение деталей при вручении», – рассказал Николай Викульцев,  руководитель направления «WB Курьер», на Конференции инновационных технологий электронной коммерции (КИТ).

Обе функции – часть масштабной программы цифровизации логистики Wildberries. Ранее маркетплейс значительно расширил географию сервиса до более чем 300 городов и внедрил возможность экспресс-доставки в течение первых двух часов.

Читайте также:
Wildberries расширил сервис курьерской доставки из ПВЗ еще на полсотни городов

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail