На «Яндекс.Маркете» появились чаты с магазинами

В этих чатах пользователи сервиса могут задать магазинам любые вопросы.

Онлайн-консультанты со стороны магазинов помогут потенциальным покупателям с подбором товара, расскажут подробности о его характеристиках или производителе. Они могут подсказать то, что сложно найти с помощью обычного поиска по сайту. Например, у них можно уточнить, есть ли товар на складе, на каких условиях и куда его доставят или когда истекает гарантийный срок.

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — еще и в результатах поиска по сервису. Кнопка отображается только рядом с теми товарами, чей продавец уже подключил опцию ведения диалога с потенциальным покупателем на Маркете. Если магазин указал в настройках время работы консультанта, пользователь будет видеть кнопку «Чат» только в эти часы.

«Мы верим, что пользователю будет проще определиться с покупкой после общения с представителем магазина. Поэтому и создали простой инструмент, который позволяет потенциальному покупателю связаться с продавцом прямо на Маркете в режиме реального времени. Для пользователя это быстрый способ узнать еще больше подробностей о товаре, а для магазина — укрепить доверительные отношения с клиентами», — прокомментировал старший менеджер продукта Алексей Антонов.

Чаты уже появились примерно у 6 тысяч магазинов в более чем 200 городах страны. Это продавцы популярных товаров, включая электронику и бытовую технику, одежду и обувь, товары для дома, строительства и ремонта, спорта и отдыха, красоты и здоровья. Чтобы общаться с потенциальными покупателями на Маркете, магазинам нужно создать «Чат для бизнеса» в Яндекс.Диалогах и поставить в настройках отметку «Показывать на Яндекс.Маркете». Подробнее о том, как это сделать, можно почитать здесь.

Читайте также: Евгений Щепелин уходит из Яндекс.Маркета

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

15:40	Россияне считают дорогими товары на маркетплейсах со средней стоимостью от 5 тысяч рублей
15:15	«ВкусВилл»: спрос на согревающие продукты в конце января вырос на 20-30%
14:50	Россияне назвали порог дороговизны товаров на маркетплейсах
Технологии Сайт под прицелом: три эффективных способа защитить от взлома малый бизнес
14:25	Выпуск этилового спирта в РФ за год сократился на 10%
14:00	Глава Минпромторга назвал ключевые направления поддержки российского легпрома
13:35	Сеть «585 Золотой» подвела итоги развития в 2025 году
E-commerce Почему рост трафика больше не гарантирует рост продаж в e-commerce
13:10	Апелляция оставила в силе решение о передаче государству квартир экс-владельцев «Макфы»
12:45	Объем поддельной молочной продукции в магазинах достиг максимальных значений
12:20	Доля нелегального оборота одежды в России сократилась в три раза
Маркетинг Rendez-Vous в Куршевеле: как громкий инфоповод обернулся коллективным осуждением и разрывом социального контракта
11:55	В 2026 году порядка 20-30 российских брендов планируют выход за рубеж
11:30	«Детский мир» фиксирует кратный рост спроса на товары с Чебурашкой и героями «Простоквашино»
11:05	Wildberries внедряет возможность оплаты WB Кошельком на AliExpress
Технологии Не аудит, а учебная тревога: как проверить компанию на прочность в условиях «кибервойны»
10:40	Melon Fashion Group и «Яндекс Маркет» запустили партнерство в формате click&collect
10:15	На маркетплейсах выявлен картельный сговор продавцов строительных профлистов
09:50	Маркетплейс М.Видео запустил товарную категорию «Мебель»
E-commerce Как ритейлерам использовать сильные и слабые стороны маркетплейсов?
09:25	«Адамас» закрыл сделку по продаже бизнеса
20:45	Росстат: овощи в РФ продолжают дорожать
20:20	Rendez-Vous временно закрыла бутик в Куршевеле
Бизнес Тренд на k-beauty: как стать дистрибьютором бренда корейской косметики в 2026 году
19:55	«Бутербродекс» в 2025 году существенно сбавил темпы роста
19:30	ФАС запросила у ритейлеров цены на 26 категорий продуктов питания
19:05	АТОЛ: продажи магических атрибутов за год выросли на 50%
Маркетинг Customer Loyalty Index 2025: как удержать покупателя, когда лояльность стала краткосрочной
18:40	В российском законодательстве появился термин «мобильный торговый объект»
18:10	В РФ хотят уравнять комиссии иностранных и российских продавцов маркетплейсов
17:45	Платформа hh.ru назвала топ-7 востребованных профессий в сфере ИИ
Бизнес Дом как торговый центр: как стрит-ритейл и ПВЗ выигрывают войну за время покупателя
17:20	Почему арендаторы предпочитают крупные торговые центры
16:55	Grow Food в период сильных снегопадов запустил доставку на тракторах
16:30	ФАС выявила основания для отказа в согласовании сделки по объединению Whoosh и «МТС Юрент»
E-commerce Дайджест In-Store Retail Media: что важного произошло в 2025 году в России и мире
16:05	В ПВЗ Ozon в Свердловской области произошёл пожар
15:40	Wildberries внедрил для продавцов новый ИИ-инструмент
10:00	Деловой этикет в работе с китайскими партнерами: какие ошибки испортят отношения с коллегами из Поднебесной

Лента Новостей

На «Яндекс.Маркете» появились чаты с магазинами