«Перекрёсток» прошел сертификацию по доступности онлайн-сервисов

Программа «Доступная среда» была инициирована торговой сетью «Перекрёсток» в 2021 году и представляет собой набор системных решений по улучшению условий для покупателей с ограниченными возможностями здоровья. В рамках данной инициативы компания внедряет меры по повышению уровня удобства для клиентов с особыми потребностями.

В 2023 году социальный инклюзивный проект Everland провел оценку уровня доступности онлайн-сервисов «Перекрёстка» – мобильного приложения и веб-сайта. Следуя полученным рекомендациям от незрячих экспертов из Everland, к концу года «Перекрёсток» вышел в лидеры среди ритейл-компаний по уровню доступности для клиентов с нарушением зрения и моторики.

В 2024 году по итогам второго этапа аудита торговая сеть прошла сертификацию и получила подтверждение доступности и удобства использования веб-сайта и мобильного приложения на платформах Android и iOS.

Такие сертификаты обязывают поддерживать состояние выполняемых сервисами работ в соответствии с указанным стандартом. Контроль над соблюдением будет осуществляться органом системы добровольной сертификации, зарегистрированной Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии.

«Инклюзия является неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры. Поэтому мы активно развиваем подобные инициативы, включая, например, проект «Ваше дело», который направлен на поддержание малого бизнеса в их стремлении сделать свою инфраструктуру доступной для людей с ограниченными возможностями здоровья. Мы готовы делиться нашим опытом и знаниями, чтобы делать мир и жизнь всех людей лучше», – рассказала Снежана Черногорцева, директор по стратегическому маркетингу и клиентскому опыту торговой сети «Перекрёсток».

«Системный и комплексный подход, который использует «Перекресток» в своей работе над доступностью, - это важный пример для всего рынка ритейла. Заказ и доставка товаров на дом очень важна для клиентов с инвалидностью, как и обслуживание в магазинах – и в том, и в другом случае «Перекресток» создает необходимые условия и уровень сервиса», - Игорь Новиков, сооснователь Everland, директор АНО «Пространство равных возможностей».

Everland – это социальный предпринимательский проект, который реализует свою деятельность с 2016 года. Команда проекта помогает людям с инвалидностью в России и СНГ успешно интегрироваться в рынок труда, а также оказывает помощь многим компаниям по внедрению инклюзивных практик в свой бизнес. 

Читайте также:
«Магнит» обучает сотрудников магазинов навыкам обслуживания незрячих покупателей с собаками поводырями

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в  VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail