Покупатели стали чаще выбирать кассы самообслуживания

В 2026 году кассы самообслуживания в супермаркетах впервые обогнали традиционные кассы по популярности среди покупателей.

По данным опроса SuperJob, в котором приняли участие 1600 экономически активных россиян из всех округов страны, 55% респондентов выбрали самообслуживание, тогда как классический формат оплаты через кассира предпочли 40%.

Рынок труда остаётся напряжённым: количество вакансий за год сократилось на 19%, а число резюме выросло на треть. Розничная торговля при этом вышла на первое место по спросу на персонал, обойдя промышленность и строительство, лидировавшие последние два года.

Оптимизацию численности сотрудников проводят 18% компаний. На фоне дефицита линейного персонала автоматизация оплаты продолжает трансформировать покупательские привычки.

Динамика подтверждается изменением предпочтений год к году: в 2024 году у кассира предпочитали платить 50% опрошенных против 44% на кассах самообслуживания, в 2025 году показатели сравнялись по 47%, а в 2026 году самообслуживание вышло вперёд.

Реклама на New Retail. Медиакит

Гендерные различия выражены умеренно: среди мужчин традиционный формат пока популярнее, чем среди женщин — 43% против 36%. Кассы самообслуживания выбирают 51% мужчин и 59% женщин.

Наиболее выраженный разрыв наблюдается по возрасту: среди молодёжи до 35 лет за самообслуживание высказались 83%, тогда как в группе 45+ по-прежнему чуть больше тех, кто предпочитает кассира, — 49% против 45%.

Образование и доход также влияют на выбор. Респонденты с высшим образованием чаще выбирают кассира (43%) по сравнению с обладателями среднего профессионального (37%).

Максимальная доля сторонников самообслуживания зафиксирована в группе с доходом от 100 до 150 тысяч рублей — 67%, что заметно выше, чем среди тех, кто зарабатывает меньше (54%) или больше (50%). Россияне с зарплатой от 150 тысяч, напротив, чаще предпочитают классическую кассу (45% против 29–40% в группах с более низким доходом).

Читайте также: Кассы самообслуживания: сократить очереди и перестроить ритейл

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

18:15	Покупатели стали чаще выбирать кассы самообслуживания
17:50	Родион Ткачев возглавил креативное направление в «X5 Медиа»
17:25	Аналитики выявили ключевые факторы лояльности персонала в розничной торговле
E-commerce Электронная коммерция через 5 лет: что будет с маркетплейсами, продавцами и покупателями
17:00	В сентябре россияне активнее покупали народные средства от простуды
16:35	В Москве и Подмосковье в этом году открылся лишь один фудхолл
16:10	Более 200 тысяч продавцов МСП охватит третий этап выплат от Wildberries
Бизнес «Рынок без градуса: как «нулевка» и функциональные напитки перестраивают полку
15:45	Апелляционный суд втрое снизил компенсацию по иску Makita о контрафакте
15:20	«Билайн бизнес» интегрировал гостевой Wi-Fi с программой лояльности сети ТРЦ МЕГА
14:55	«Логика молока» подала заявку на регистрацию товарного знака с изображением брендированного бидона
Экономика Сколько стоит ошибка в процессе: как считать цену переделок, возвратов и исправлений
14:30	«Вкусно — и точка» открыла первый в Грозном ресторан сети
14:05	Розничная торговля заняла первое место по спросу на сотрудников
13:40	Продажи роллов в торговых сетях выросли на 46% — исследование
Маркетинг Какие ошибки в промо-акциях могут стоить бизнесу штрафов и скандалов
13:15	Nestle прокомментировала указ о передаче российских активов
12:50	«Русский холод» получил третий иск о банкротстве от ФНС
12:25	Производство крымского вина сократилось
Бизнес Экспертиза — это актив: как монетизировать знания в ритейле и e-com
12:00	Интерес к электромобилям растет
11:35	«Магнит»: дачные заказы выросли на 31%
11:10	Wildberries наращивает сеть партнерских фулфилмент-центров
Бизнес Страховой портфель ритейлера: как оцифровка рисков защищает маржу и исключает переплаты
10:45	Сдержанный спрос и конкуренция за внимание: Okkam проведёт конференцию «О цене и ценности» 30 сентября
10:20	«Магнит» и «Московский картофель» получили иск от владельца Love is...
09:55	Level Kitchen инициировал банкротство после иска ФНС
E-commerce Стратегия выживания селлеров в 2026 году: как построить независимый канал продаж вне маркетплейсов
09:30	ИИ в ритейле: 42% компаний сокращают расходы на персонал
23:00	Активы Nestle, FM Logistic, «Ашана» и «Лемана Про» перешли под внешнее управление
20:45	Бары в бизнес‑центрах мотивируют сотрудников чаще приезжать на работу
Бизнес Льготы для ритейла: почему готовая еда из магазина может усилить давление на сервисы доставки
20:20	Россияне определились с лучшим возрастом для старта в новой профессии
19:55	В DNS опровергли переход к модели маркетплейса
19:30	Образ робота‑доставщика лёг в основу новой коллекции Demix
Бизнес Корпоративные подарки со смыслом: почему бизнес выбирает книги вместо мерча
19:05	Впервые за четыре месяца снизилась средняя цена автомобиля с пробегом
18:40	Рынок коммерческой недвижимости вырос в РФ на 59%
10:00	Запасы, ритейл и доверие: почему цифровизация планирования в FMCG работает не всегда, и как это исправить

Лента Новостей

Покупатели стали чаще выбирать кассы самообслуживания