Ромир: как клиенты отнеслись к уходу Shell с российского рынка

Так 45% клиентов Shell негативно отнеслись к уходу компании с рынка, что в два раза выше, чем среди клиентов других сетей АЗС.



Каждый пятый перестал заправляться на АЗС Shell после продажи и еще 18% прекратят, если АЗС будут переформатированы в «Лукойл». При этом 42% респондентов готовы продолжить пользоваться услугами АЗС под новым брендом.



«Разумеется, лояльные клиенты негативно отнеслись к уходу Shell, но в целом это не стало сильным потрясением для рынка. Основной интригой оставался вопрос с дальнейшим развитием сети.

Одним из основных вариантов было переформатирование АЗС под брендом Лукойл, который достаточно широко представлен и хорошо узнаваем среди автомобилистов, и как показывают результаты исследования, они в целом позитивно отреагировали бы на такое развитие событий. Однако компания приняла решение, что АЗС продолжат работу под финским брендом Teboil, который представлен только в Северо-западном регионе и не так популярен», – отметил руководитель практики «Тайный покупатель» бизнес-направления М-Стандарт Ромир Валерий Храпов.

Читайте также:
Около 10 тысяч АЗС готовы возобновить продажи пива

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail