«Утконос» выпустил свой журнал

Он называется «Отличный день» и предназначен для улучшения клиентского опыта.

В сообщении ритейлера говорится, что «Утконос ОНЛАЙН» строит бизнес вокруг клиента и клиентского опыта и стремится коммуницировать со своими покупателями на всех этапах. Так, в 2019 году компания внедрила целый комплекс инструментов и сервисов для улучшения качества обслуживания: быструю доставку с возможностью получать покупки в день заказа, удобное мобильное приложение, а также возобновил работу продуктоматов.

В компании уверены, что любая точка контакта и коммуникация с клиентом – это возможность создания дополнительной ценности для своего предложения. Поэтому в декабре 2019 года «Утконос ОНЛАЙН» выпустил первый номер собственного журнала «Отличный день», который станет новым каналом коммуникации с покупателем, а также обеспечит присутствие «Утконоса» офлайн.

Из журнала клиенты смогут узнать эксклюзивную информацию о жизни компании изнутри: о работе отдела качества и отдела сервиса, о приемке товаров на распределительный центр. Кроме того, креативная команда журнала предложит покупателям полезные lifestyle-статьи и новости, рецепты и многое другое.

Журнал будет издаваться ежеквартально в двух версиях – online и print, а его развитие будет напрямую зависеть от обратной связи, полученной от покупателей.

«Покупателю важен не только сам факт получения заказа, но также впечатления от всего процесса покупки. Мы стремимся не просто лучше понимать и соответствовать потребностям наших клиентов, а быть ближе и дарить радость. Название журнала транслирует наше пожелание всем покупателям, чтобы каждый день был отличным и приносил только позитивный эмоции», — подчеркнул Михаил Морозов, директор по маркетингу и клиентскому сервису «Утконос ОНЛАЙН».

Читайте также: Утконос ОНЛАЙН меняет позиционирование

«Утконос» подвёл итоги продаж СТМ на площадке

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

19:50	«Ozon Селект» ввел обязательное пломбирование дорогих товаров
19:25	Центробанк предложил решение конфликта банков и маркетплейсов
19:00	BMW отзывает сотни тысяч автомобилей по всему миру
Бизнес Цифровая пересборка: как «Панавто» и QSOFT выстроили мультибрендовую экосистему в новой реальности авторынка
18:35	VICI выходит в новые категории продуктов
18:10	Kraft Heinz передумал разделять бизнес
17:45	«Авито Авто»: спрос на новые кроссоверы и внедорожники растет
Маркетинг Стоит ли делать спецпредложения к 14 февраля и чем заменить этот праздник?
17:20	Операционная и логистическая компании Ozon сменили руководителя
16:55	Госдума одобрила введение штрафов за продажу просроченных маркированных товаров
16:30	«Яндекс» через суд хочет аннулировать в РФ товарные знаки Jaguar Land Rover
Кейсы Как СберКорус сегодня проходит путь от продуктов для транспортного ЭДО к ИИ-сервисам в индустриях ритейла и логистики
16:05	Три четверти москвичей стали экономить на покупках в торговых центрах
15:40	«ВкусВилл» и РОСБИОТЕХ запускают магистратуру по разработке новых продуктов
15:15	«Купер» внедрит ИИ-помощника для автоматического подбора товаров
Маркетинг Этика отложенной продажи: закрыть сделку сегодня или подождать?
14:50	Крупные бьюти-ритейлеры нарастили количество торговых точек
14:25	В январе из-за снегопадов трафик в fashion-ритейле снизился на 60%
14:00	Полный НДС на иностранные товары в России могут ввести с 2027 года
Бизнес Как организовать прямые поставки из ОАЭ в СНГ: полный гид для бизнеса
13:35	Heineken сократит порядка 6 тысяч рабочих мест
13:10	Бывшие заводы Toyota и Volkswagen в России планируют запустить в 2026 году
12:45	Яндекс Маркет: что хотят получить в подарок россияне на День всех влюбленных
Бизнес Упаковка как элемент бизнес-модели: как сети и производители снижают экосбор и увеличивают лояльность
12:20	«Петрович» нарастил годовую выручку на 4,5%
11:55	Московский ТЦ «Митино» запустил комплексную реконцепцию
11:30	Владелец «Вкусно – и точка» не верит в возвращение McDonald's в Россию
Бизнес Экоповестка в крупном ритейле: как ведущие сети привлекают покупателей к экологическим проектам
11:05	Маркетплейсам откроют доступ к базам Роспатента для проверки товарных знаков
10:40	Rolex зарегистрировал две новые торговые марки наручных часов в России
10:15	ТРК «Москворечье» перешел к структурам Сбера
Технологии Headless-архитектура — дань моде или необходимость
09:50	Wildberries запустит экспресс-доставку из распределительного хаба в Москве
09:25	Ресейл-платформа Second Friend Store намерена подать на банкротство
20:40	Из компании РВБ ушел директор по маркетингу
Технологии Невидимый сотрудник: как искусственный интеллект берет под контроль полки, кассы и графики
20:15	Суд встал на сторону робота-курьера «Яндекса» в деле о штрафе за нарушение ПДД
19:50	Спрос на персонал с частичной занятостью в общепите вырос на 37%
10:00	Постпандемический синдром: какие практики удалённой работы укоренились навсегда, а что оказалось мимолётным трендом

Лента Новостей

«Утконос» выпустил свой журнал