«ВкусВилл» запустил сервис видеоподтверждения заказов

В сети начали внедрять решение по видеоподтверждению заказа. 

Для того чтобы воспользоваться новой услугой, покупателю при оформлении заказа в поле «Комментарий» нужно написать слово «видео». После сборки сотрудник сети позвонить клиенту в WhatsApp или Telegram по видеосвязи и покажет выбранные продукты. Если что-то из товаров не устроит, будет произведена замена.

В сети рассказывают, что проект стартовал ещё в период конкурса идей по улучшению доставки. Его автор Татьяна Александрова стала победителем конкурса и сейчас продолжает развивать его уже внутри команды «ВкусВилл».

«Мы получаем большое количество информации именно через зрение. Здорово, что теперь, оформляя доставку, можно не выходя из дома посмотреть, как выглядят продукты, подходят ли они именно мне, посоветоваться с сотрудниками, это даёт ощущение комфорта и уверенности. Очень надеюсь, что видеоподтверждение будет полезным нашим покупателям», – рассказывает Татьяна Александрова.

Пока видеоподтверждение будет доступно в Санкт-Петербурге, Пскове, Сертолово, Пушкине, Гатчине, Всеволожске, Туле, Новомосковске, Рязани, Твери, Конаково, Владимире, Коврове, Иваново, Костроме, Ярославле, Рыбинске, Смоленске, Воронеже, Александрове, Переславль-Залесском, Вологде, Череповце, Брянске, Орле, Липецке, Обнинске, Кременках, Калуге, Белгороде, Курске, Тамбове, Казани, Ульяновске, Дзержинском, Нижнем Новгороде, Чебоксарах, Ростове, Пензе, Волгограде, Саратове, Саранске.

Услугу тестируют в розничных магазинах, однако в компании не исключают, что в результате теста подобная опция останется только для дарксторов.

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен и в Telegram.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail