«ВкусВилл» запустил сервис видеоподтверждения заказов

Сеть «ВкусВилл» запустила новый сервис, который станет ответом на главное сомнение потребителей при онлайн заказе продуктов, – какого качества будут овощи и фрукты, и точно ли при формировании заказа выберут самое свежее?

В сети начали внедрять решение по видеоподтверждению заказа.

Для того чтобы воспользоваться новой услугой, покупателю при оформлении заказа в поле «Комментарий» нужно написать слово «видео». После сборки сотрудник сети позвонить клиенту в WhatsApp или Telegram по видеосвязи и покажет выбранные продукты. Если что-то из товаров не устроит, будет произведена замена.

В сети рассказывают, что проект стартовал ещё в период конкурса идей по улучшению доставки. Его автор Татьяна Александрова стала победителем конкурса и сейчас продолжает развивать его уже внутри команды «ВкусВилл».

Реклама на New Retail. Медиакит

«Мы получаем большое количество информации именно через зрение. Здорово, что теперь, оформляя доставку, можно не выходя из дома посмотреть, как выглядят продукты, подходят ли они именно мне, посоветоваться с сотрудниками, это даёт ощущение комфорта и уверенности. Очень надеюсь, что видеоподтверждение будет полезным нашим покупателям», – рассказывает Татьяна Александрова.

Пока видеоподтверждение будет доступно в Санкт-Петербурге, Пскове, Сертолово, Пушкине, Гатчине, Всеволожске, Туле, Новомосковске, Рязани, Твери, Конаково, Владимире, Коврове, Иваново, Костроме, Ярославле, Рыбинске, Смоленске, Воронеже, Александрове, Переславль-Залесском, Вологде, Череповце, Брянске, Орле, Липецке, Обнинске, Кременках, Калуге, Белгороде, Курске, Тамбове, Казани, Ульяновске, Дзержинском, Нижнем Новгороде, Чебоксарах, Ростове, Пензе, Волгограде, Саратове, Саранске.

Услугу тестируют в розничных магазинах, однако в компании не исключают, что в результате теста подобная опция останется только для дарксторов.

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен и в Telegram.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

16:05	АКОРТ: ограничение торговой наценки приведет к подорожанию всех товаров
15:40	Сеть «Вкусно — и точка» добилась возможности зарегистрировать суббренд
15:15	«Чижик»: 90% россиян составляют список продуктов перед походом в магазин
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в октябре
14:50	Ozon планирует выплатить первые в своей истории дивиденды
14:25	Ставки на аренду складов в Петербурге опустились до минимальных значений
14:00	Производитель «Роллтон» расширяет функционал директора по маркетингу
Кейсы АШАН подключил сервис онлайн-инкассации Moniron от Газпромбанка
13:35	Средний бюджет россиян на зимнюю одежду составил 17 тыс. рублей
13:10	«Всеинструменты.ру»: продажи СТМ и эксклюзивного импорта с начала года выросли на треть
12:45	В России растет интерес к проводным наушникам
Бизнес Ключевые метрики роста: что отслеживать, когда ваш бизнес увеличивается в 50 раз
12:20	Wildberries тестирует функцию звонка автодилерам
11:55	Cтаршее поколение сохраняет скепсис к ноябрьским распродажам и верность традиционным магазинам – исследование
11:30	«Магнит»: продажи мандаринов в октябре выросли на 40%
Маркетинг Читаем столько же, а магазины закрываются: как меняется книжный рынок России
11:05	«Сладкая жизнь» открыла первый ресторан за пределами Нижнего Новгорода (ФОТО)
10:40	Merlion реорганизует работу сети магазинов электроники «Ситилинк»
10:15	Яндекс Маркет запустил ИИ-агента
Бизнес Как MD Audit помогает «Дятьково Design» поддерживать высокий уровень клиентского обслуживания
09:50	«Золотое Яблоко»: российские бренды лидируют во всех основных бьюти-категориях
09:25	Годовой объем теневого импорта в Россию товаров по «карго-схемам» достигает 10-15 млрд долларов
20:40	В Москве выросло число секонд-хендов
Кейсы 20 лет без бумаги: СберКорус у истоков EDI в российском ритейле
20:15	В Россию ввезли рекордное число новых легковых автомобилей в октябре
19:50	SELA и «Мосфильм» выпустили совместную лимитированную коллекцию одежды (ФОТО)
19:25	Союз интернет-торговли предложил убрать рейтинги лекарств на маркетплейсах
E-commerce Что? Опять? Как селлерам работать на Ozon в условиях постоянно растущих комиссий
19:00	Число курьерских компаний в России выросло на 16%
18:35	Ariston нарастил выручку после возвращения завода во Всеволожске
18:10	Yum! Brands планирует продать Pizza Hut
Маркетинг Как работает акция «Подарок за покупку»: стратегия, примеры, эффективность
17:45	Абхазия увеличила экспорт в Россию мандаринов и лимонов
17:20	В России предложили ввести запрет на приготовление выпечки и салатов в магазинах
16:55	ЦРПТ: Почти 80% производителей БАДов оказались фиктивными
Бизнес Как изменится с 1 ноября работа с маркировкой
16:30	Ким и Бакальчук достигли мирового соглашения по разделу имущества
16:05	Почти половина продаж одежды в России приходится на маркетплейсы
10:00	Дополнительная тонна в каждом рейсе: как KAMAZ-54902 меняет экономику региональных перевозок для ритейла

Лента Новостей

«ВкусВилл» запустил сервис видеоподтверждения заказов

Самое популярное