Более 70% англичан откажутся от онлайн-покупок, если за возврат придется платить

71% британских потребителей будут избегать покупок в интернете, если им придется платить за возврат товаров. Об этом свидетельствует данные исследования Appinio.

Исследование было проведено на фоне новостей о том, что модный ритейлер Zara начинает взимать плату с клиентов за возврат онлайн-покупок.

Чтобы избежать этого, 67% были бы готовы отправиться в магазин, чтобы вернуть свой заказ лично, в то время как 63% готовы делать покупки онлайн меньше.

Опрошенные потребители с высоким годовым доходом, скорее всего, будут избегать покупок в интернете, если их заставят оплачивать почтовые расходы своих онлайн–заказов.

Еще 94% респондентов говорят, что бесплатные возвраты важны для них при совершении покупок в интернете, а 18% всегда делают покупки в определенных интернет-магазинах, потому что у них есть политика бесплатных возвратов.

Также исследование показало, что потребители-мужчины больше обеспокоены возможностью оплаты возвратов, чем потребители-женщины (57% против 51%).

Реклама на New Retail. Медиакит

Около 46% респондентов заявили, что бесплатные возвраты чаще всего являются главным условием при выборе интернет-магазина.

Читайте также: Zara начала взимать плату за онлайн-возврат товаров

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

14:50	Ангелина Мельникова стала амбассадором «ЭкоНивы»
14:20	60% россиян в 2025 году столкнулись с подделкой автозапчастей
14:06	Конкурс Кейсов New Retail 2026 – новое имя и новые номинации для участников
Кейсы Кейс Цех85: как геоаналитика помогает точнее выбирать локации для франчайзинговой сети
13:55	Ventra объявляет о назначении исполнительного директора сервисного бизнеса
13:30	«Магнит» внедрил в мобильное приложение ИИ-ассистента
13:05	Роскачество назвало лучшие торговые марки зеленого горошка
Бизнес Биотехнологии в FMCG: как соединить натуральность и науку в продукте массового спроса
12:40	ФАС запросила обоснование роста цен на продукты у 10 торговых сетей
12:15	«М.Видео» до конца года откроет точки «М.Мастер» в 13 городах
11:50	В РФ минимальная продуктовая корзина с начала года стала дороже на 1,3%
Бизнес Массовые атаки в ритейле: как один скомпрометированный доступ ломает всю цифровую цепочку
11:25	Апелляционный суд удовлетворил иск «Просвещения» против ФАС
11:00	Яндекс запустил для курьеров курс по применению нейросети в работе
10:40	Вайлдберриз Банк начнет выпускать собственные кредитные карты
Бизнес «Пятёрочка» на Дальнем Востоке: как открытие нового РЦ повлияет на розницу в регионе
10:15	В России введут обязательную маркировку презервативов
09:50	Бренд KChTZ сворачивает офлайн-торговлю
09:25	ФАС не поддерживает предлагаемые новые правила торговли
Право Цифровое наследство: кто унаследует доступ к аккаунтам, криптокошелькам и кабинетам маркетплейсов
20:40	В телеком вертикали МТС назначен директор по внешним коммуникациям
20:15	«Савушкин продукт» через суд добился признания своих брендов общеизвестными
19:50	Владимир Путин подписал закон о доступе Росфинмониторинга к данным систем «Мир» и СБП
Бизнес Как отечественная платформа управляет сотнями тысяч корпоративных устройств
19:25	Сеть Nothing Fancy открыла второе заведение в Москве
19:00	Зарплаты курьеров и водителей показали самый большой рост за пять лет
18:35	O’STIN подвел итоги развития в 2025 году (ФОТО)
Кейсы Эксперт, стратег или шоумен: какая «роль» магазина увеличит ваш средний чек?
18:10	Ограничения работы «наливаек» хотят расширить на частный жилой сектор
17:45	ГК Natura Siberica назначила нового руководителя по маркетингу и стратегии
17:15	NF GROUP: доля общепита на Патриарших прудах в Москве за год упала на 7%
Маркетинг От Эрмитажа до Genshin Impact: самые интересные коллаборации российского ритейла в 2025 году
16:45	Wildberries закрыл сделку по покупке сети «Рив Гош»
16:30	DNS открыла в ТРК VEGAS Сити магазин в обновленном формате (ФОТО)
16:05	«Купер»: за год доля онлайн-покупателей старше 55 лет выросла на 20%
Кейсы Как CPA-модель помогла «Бродвей Москва» увеличить оборот на 25%: кейс эксклюзивного партнёрства с Адмитад
15:40	SELA выпустила лимитированную коллекцию со Смешариками (ФОТО)
15:15	Забайкальское УФАС хочет аннулировать региональные антиалкогольные нормы
10:00	Серебряный e-commerce: как старшее поколение становится новым драйвером роста онлайн-рынка

Лента Новостей

Более 70% англичан откажутся от онлайн-покупок, если за возврат придется платить