Ozon сократит общий срок возврата товаров

Маркетплейс Ozon обновил правила возврата. С 14 ноября покупатели смогут вернуть большинство приобретенных товаров в течение 21 дня вместо 30 суток по общему правилу. При этом от товара по-прежнему можно отказаться в пункте выдачи заказов.

В Ozon отмечают, что маркетплейс анализирует поведение покупателей на площадке. Так, 95% возвратов от пользователей приходится на первые 14 дней после покупки. В связи с этим общий срок возврата сокращен до 21 дня для большинства категорий. Если у товара есть гарантийный срок, у покупателя остается возможность вернуть покупку в его пределах.

Кейс «Эвалар»: как значительно увеличить конверсию в покупку на маркетплейсе за 3 месяца

Отмечается, что срок в 21 день для возврата большинства товаров — в три раза больше, чем требует закон «О дистанционной торговле». Информацию о сроке возврата покупатель может найти в карточке товара.

Реклама на New Retail. Медиакит

Для клиентов с подпиской Ozon Premium срок возврата товара теперь составит тоже 21 день. При желании клиенты могут отказаться от подписки с полным возмещением средств за остаток периода.

Читайте также:

«Яндекс», Ozon и Wildberries увеличили долю на рынке электронных денег в 20 раз

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

15:15	«Магнит» сделал возможным оплачивать покупки через свое приложение
14:50	Структура экс-главы «Сбербанк Капитала» займется производством замороженной пиццы
14:25	«Спортмастер» начал доставлять товары из-за рубежа
Маркетинг Ритейл без тыкв и сердечек: как «западные» праздники теряют позиции в России
14:00	В РФ продажи сигарет сократились на 23%
13:35	Квартальная чистая прибыль «билайна» упала на 10%
13:10	МЕГА передает права на управление рекламой в торговых центрах
Технологии Осторожно, горячо: как бизнесу не «сгореть» на пике нагрузки, правильно разделяя данные
12:45	Выпуск сидра, медовухи и пуаре за 10 месяцев увеличился на 17,8%
12:20	Lamoda представила мобильное приложение для продавцов
12:00	Midea откроет первый магазин в Санкт-Петербурге
Бизнес Покупки «на эмоции»: как тоска, ностальгия, предвкушение удовольствия помогают продавать в FMCG
11:40	В России хотят запретить продажу детского шампанского
11:25	Розничный бизнес просит смягчить процесс повышения налоговой нагрузки
10:40	В Ростове-на-Дону открылся первый магазин SELA HOME
Персонал Традиция вошла в чат: как россияне на удалёнке дарят подарки начальству на Новый Год?
10:15	Требования к маркировке икры претерпели изменения
09:50	Алла Пугачева утратила права на один из своих брендов в РФ
09:25	Производитель Zewa продаст долю в компании крупному лесопромышленному холдингу
Бизнес Как понять, что продукт пора закрыть: чёткие сигналы и действия
08:30	Главное за неделю: Глория Джинс закрывает магазины, «Магнит Косметик» трансформирует сеть, SELA открыла первые SELA HOME
18:15	Владелец брендов «Яшкино» и «Кириешки» подал иск о защите чести и достоинства
17:50	Выручка «О`Кей» за третий квартал выросла на 2%
Кейсы Как торговая сеть «АНВАР» сократила избыточные запасы ТОП-1000 SKU на 37%
17:25	Эксперты проанализировали влияние ИИ на поисковую выдачу
17:00	«Детский мир» на распродаже «11.11» зафиксировал рост онлайн-заказов на 85%
16:35	Минцифры назвало сроки начала эксперимента по онлайн-продаже вина
Персонал Рынок труда 2025 в ритейле и FMCG: особенности найма и востребованные компетенции руководителей
16:10	К 2026 году объем рынка e-grocery может превысить 2 трлн рублей
15:40	Какой хлеб покупают россияне – аналитика «Пятёрочки»
15:15	В Москве закрывается сезон аренды электросамокатов
Кейсы Кейс «МегаФон»: используем умный поиск SearchBooster — получаем рост выручки подсказок в 2,52 раза
14:50	Lamoda: как изменилась логика покупок в категории «Красота»
14:25	Ozon запустил функцию чаевых для сотрудников ПВЗ
14:00	Т-Банк: доля онлайн-покупок у людей старшего поколения за 6 лет выросла в 2,4 раза
Бизнес «Завтрак» не значит «утром»: как и почему меняются пищевые ритмы потребителей
13:35	Россияне назвали любимые новогодние блюда
13:10	Wildberries инвестировала 11 млрд рублей в строительство логистического центра в Воронеже
10:00	К чему готовиться магазинам мебели в 2026 году: тенденции и прогнозы

Лента Новостей

Ozon сократит общий срок возврата товаров

Самое популярное