Россиянам разрешили возвращать товары с AliExpress без объяснения причин 📰 New Retail

Услуга безусловного возврата стала доступна с сегодняшнего дня, 23 августа 2019 года, говорит представитель онлайн-площадки Антон Пантелеев.

Покупатели, которые сделают заказ на платформе, смогут вернуть товар без объяснения причин в течение двух недель после получения. Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой AliExpress ввел подобную услугу.

Лю Вэй, гендиректор AliExpress в России, прокомментировал: «Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки. Сейчас средний чек покупки на площадке — 9–10 долларов США.

Новая система должна помочь AliExpress повысить спрос на товары в категории «одежда и обувь» и убрать барьеры, связанные с опасениями не угадать размер, цвет, фасон выбранной одежды или обуви, рассчитывают в компании. В год количество активных покупателей из России на AliExpress составляет около 20 млн, отмечал осенью 2018 года Лю Вэй.

Ранее покупатель мог вернуть товар только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам. Для этого нужно было открыть «спор» (специальная форма для коммуникации между покупателем и продавцом), аргументировать отказ и дождаться ответа. При этом обратная пересылка товара продавцу оплачивалась покупателем.

На первом этапе услуга будет распространяться на более чем 10 млн наиболее популярных товаров, далее — на весь ассортимент (сколько продлится первый этап, в AliExpress не уточняют). Нельзя будет вернуть нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов.

В течение двух недель с момента получения товара покупатель должен открыть спор через службу поддержки платформы AliExpress и получить специальный код. Предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России». Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress. Услуга бесплатна для покупателя.

Источник: РБК

Читайте также: Alibaba создала операционную систему для магазинов

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

12:00	Названы самые популярные площадки для размещения видеоконтента
11:35	«Магнит» запускает новый сезон «Скрепышей»
11:10	POS-кредитование в России снижается пятый месяц подряд
Маркетинг Брендбук не работает: Топ-5 ошибок при использовании основного документа бизнеса
10:45	В приложении «Перекрёстка» появился «Барный клуб»
10:20	М.Видео открывает первые мультибрендовые зоны складных и раскладных смартфонов
09:55	Средства от продажи Yandex и Ozon предложили направить на поддержку электроники
Бизнес Три неочевидных момента во время организации онлайн-исследования
09:30	Магазины 11 новых зарубежных брендов открылись в России с начала года
19:05	Пятая часть россиян выступает за сокращение майских праздников
18:40	Rostic's построит четыре ресторана в Башкирии
Бизнес 5 ошибок в управлении клиентскими данными, которые могут стать фатальными
18:15	«Леруа Мерлен»: спрос на дачные товары в майские праздники вырос на 30%
17:50	Росстат будет учитывать данные торговых сетей при оценке доходов россиян
17:25	Россияне назвали главные причины работы на майских праздниках
Персонал Самые высокооплачиваемые вакансии апреля в области ритейла – обзор hh.ru
17:00	Maersk остановил ликвидацию своего бизнеса в России
16:35	METRO: спрос на ингредиенты для пасхального стола вырос в среднем на 20%
16:10	ЛЭТУАЛЬ озвучила планы по развитию в российских регионах
Технологии Какие задачи E-commerce-бизнеса помогает решить разработка без кода, а какие — нет?
15:45	Роскачество представило рейтинг российских вин «органик»
15:20	VK приобрел долю в билетном сервисе
14:55	ФАС: наценка на социально значимые товары в 2023 году снизилась в 2,5 раза
Право Немного о возмездном оказании услуг. Часть 3. Понятийные обязательства
14:30	«ВкусВилл» сократил сроки доставки в 2 раза
14:05	Рынок мотоциклов с пробегом в 1 квартале вырос на 10%
13:45	Россияне рассказали, зачем они берут отгул
Маркетинг Inbound Marketing – привлекаем клиентов, не продавая «в лоб»
13:25	Какова средняя стоимость набора продуктов к Пасхе
13:00	В Омске цены и арендные ставки на торговую недвижимость продолжают расти
12:35	Apple побила собственный рекорд, объявив о самом крупном обратном выкупе акций
E-commerce DIY на маркетплейсах: специфика рынка и лайфхаки для продавцов
12:10	В столичном регионе открылся первый универмаг российских дизайнеров SLAVA Сoncept
11:45	Wildberries и Ozon впервые вошли в Топ-10 крупнейших маркетплейсов мира
11:10	«Магнит» фиксирует рост спроса на товары для дачи и сада
Бизнес Директ-маркетинг в 2024: как снизить риски утечки клиентских данных
10:45	Сети «Слата» и «ХлебСоль» расширяют ассортимент СТМ
10:20	ГК «Киевская площадь» запустит новый продуктовый рынок в Москве
10:00	Как бизнесу взаимодействовать с клиентом: 5 трендов 2024 года

Лента Новостей

Россиянам разрешили возвращать товары с AliExpress без объяснения причин

Самое популярное