Как потерять клиента

Все началась с того, что я решила купить мокасины.

Как настоящий перфекционист, обошла множество магазинов и торговых комплексов. Пересмотрела не один десяток сайтов. И вот, наконец, на одном из них нашла что-то похожее на образ, существующий в моей голове. Темно-синие мокасины с белой отделкой как будто ждали именно меня.

Решив, что интернет-встрече пора перерасти в нечто большее, я отправилась знакомиться с ними лично. Но побыть наедине нам не удалось.

Стоило мне переступить порог магазина, как примчалась дама-консультант. Ее милое щебетание в духе «Вам помочь?», «Ищете что-то конкретное?» становилось все более настойчивым и агрессивным. Дама словно не слышала моих: «Спасибо, просто хочу посмотреть», «Нет, помощь не нужна» и не отходила ни на шаг.

Любое мое движение сопровождалось комментариями. «Натуральная кожа! Очень удобные! Вам обязательно нужно примерить. Какой размер вы носите?». «Эти тоже натуральные! Великолепно смотрятся! Так какой размер принести?».

«Простите, Вы могли бы переключить внимание на других клиентов?» – вежливо поинтересовалась я.

Дама замешкалась. На минуту примолкла. Но продолжала неотступно следовать за мной и сверлить меня взглядом. Ее желание продать хоть что-нибудь ощущалось на физическом уровне. 

Мне вдруг очень сильно захотелось уйти. Убежать. И уже даже покупка отошла на задний план. Я вдруг поняла, что именно так убегают мужчины от женщин, в чьем взгляде сквозит настойчивое желание выйти замуж.

Я развернулась и вышла. Сразу стало легче дышать. Шла и думала: как жаль, что тренинг-менеджеры, обучающие персонал искусству продаж, не объясняют разницу между «предложить» и «втюхать».

А мокасины я все-таки купила. В другом магазине.