76% россиян оставляют чаевые курьерам

Фото: © РИА Новости / Виталий Тимкив

Большинство россиян пользуются услугой курьерской доставки, а 17% сами имеют опыт такой работы, показало исследование маркетплейса Ozon. 76% опрошенных периодически оставляют чаевые курьерам, а 70% — хотели бы устроиться на работу в службы доставки.

Сервисы доставки стали неотъемлемой частью жизни россиян — сегодня 84% респондентов обращаются к услугам курьеров для быстрого получения товаров. Треть опрошенных (33%) заказывают доставку 1-2 раза в месяц, а 16% — практически каждый день. Чаще всего россияне получают у курьеров продукты питания и еду из ресторанов (41%), различные товары с маркетплейсов (23%), а также цветы и подарки (11%).

При оценке курьерской службы россияне в первую очередь обращают внимание на скорость доставки (38%), удобное время получения товара и возможность выбрать временной интервал (28%), а также стоимость доставки (18%). Респондентам важно удобство оформления и отслеживания заказа, безопасность и сохранность товара (по 17%). Бесконтактной доставкой пользуются 21% россиян, а каждый четвертый (25%) предпочитает получать посылки лично в руки.

Многие россияне сталкиваются с разными проблемами при доставке товаров. Чаще проблемы связаны с задержками - например, курьер приезжает с опозданием (39%). У 21% респондентов посылка была утеряна, а ошибки с адресом доставки и содержимым возникали у 15% и 13% соответственно.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Когда что-то идет не так, опрошенные чаще всего обращаются в службу поддержки курьерской компании (43%), 20% решают проблемы самостоятельно, оставляя при этом негативные отзывы, а еще 18% предъявляют претензии непосредственно курьеру.

Реклама на New Retail. Медиакит

76% россиян оставляют чаевые курьерам. Из них 23% делают это каждый раз, а 22% поощряют работу курьеров, только когда у них хорошее настроение. Больше половины россиян (58%) оставляют чаевые в размере 5-10%, и лишь 9% опрошенных готовы выплачивать вознаграждение в размере свыше 15% от суммы заказа.

В целом, лишь 17% россиян имели опыт работы курьером. Большинство (61%) из них получали заработок в размере до 30 тысяч рублей в месяц, а 6% зарабатывали на доставке свыше 100 тысяч рублей. При этом текущий доход курьеров большинство опрошенных (87%) оценивают в пределах 70 тысяч рублей в месяц.

Большинство респондентов (70%) заявили о готовности работать курьерами. Из них четверть (25%) пошли бы работать в доставку при наличии свободного времени для такого вида дополнительного заработка.

Опрос проведен среди 1582 жителей России в возрасте старше 18 лет методом онлайн-анкетирования в июле 2023 года. Регионы исследования - вся Россия, города 100 тыс.+

Читайте также:
Яндекс Лавка познакомит покупателей с курьерами и расскажет об их мечтах

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

16:05	Продажи новых легковых машин в 2025 году упали впервые за последние три года
15:40	В ноябре рынок eGrocery по количеству заказов вырос на 19%
15:15	Владелец «Балтики» с партнером начал открывать пивные магазины
Реклама Трансформация ритейла: почему ритейлеры становятся рекламными площадками и новыми медиахолдингами
14:50	«Перекрёсток» впервые запустил линейку бытовых средств под брендом «Зеленая линия»
14:25	«Ре Трэйдинг» хочет зарегистрировать бренды Reserved и Sinsay на кириллице
14:00	«Ароматный Мир» открыл магазин нового формата «АМ Кулинария»
Маркетинг От ценностей к доверию: этичный digital-маркетинг для современного предпринимателя
13:35	Россияне стали чаще оформлять подписку на доставку еды и продуктов
13:10	Обязательная маркировка пиротехники в России может начаться в сентябре 2026 года
12:45	«Яндекс» арендовал офис в БЦ «Белая площадь»
Бизнес Технические условия (ТУ): как избежать пяти ошибок, которые блокируют продажу
12:20	В России продлен особый порядок продажи зарубежных лекарств
11:55	МТС назвал самые продаваемые в России бренды смартфонов в 2025 году
11:30	На Лужнецкой набережной появится ритейл-галерея (ФОТО)
E-commerce От 1 тысячи до 1,2 млн: из чего складывается цена входа в e-commerce в 2026 году
11:05	«Лента» купила бизнес «OBI Россия»
10:40	Банки стали чаще идти на уступки заёмщикам
10:15	«Магнит» планирует выход на рынок Новороссии
История Советский Новый год: трансформация праздника
09:50	Галина Ящук уходит с должности директора по маркетингу сети АШАН
09:25	В новогодние праздники трафик в ТЦ упал на 18%
20:45	SuperJob назвал карьерные ожидания россиян
Бизнес Новые форматы и инструменты 2025: что игроки ритейла и е-комма внедрили для роста продаж
20:20	Apple обошла Samsung в мировых продажах смартфонов в 2025 году
19:55	Ozon снял с витрины ряд ветеринарных препаратов
19:30	МТС подал заявку на регистрацию товарного знака в голубом цвете
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в декабре
19:05	X5 разъяснила ситуацию с энергоснабжением магазинов «Пятерочка» в Белгородской области
18:35	Бренд Barbie выпустил куклу с аутизмом (ФОТО)
18:10	HH.ru: четверть открытых вакансий приходится на долю «синих воротничков»
E-commerce Меньше маркетплейсов, больше ИИ: тренды e-commerce на 2026
17:45	IKEA и Zara начали закрывать магазины в Китае
17:20	В России продлили упрощенный порядок импорта ряда видов электроники
16:55	OBI объявила о предстоящей смене названия в РФ
Бизнес Кадровый календарь: как менялись команды российских компаний в 2025 году
16:30	Продажи снегоуборочных лопат в новогодние праздники выросли на 790%
16:05	Telegram за год увеличил число блокировок каналов и групп в 2,7 раза
10:00	Рекордная долговая нагрузка: почему бизнес отдает кредиторам треть прибыли и чем это грозит

Лента Новостей

76% россиян оставляют чаевые курьерам