76% россиян оставляют чаевые курьерам

Фото: © РИА Новости / Виталий Тимкив

Большинство россиян пользуются услугой курьерской доставки, а 17% сами имеют опыт такой работы, показало исследование маркетплейса Ozon. 76% опрошенных периодически оставляют чаевые курьерам, а 70% — хотели бы устроиться на работу в службы доставки.

Сервисы доставки стали неотъемлемой частью жизни россиян — сегодня 84% респондентов обращаются к услугам курьеров для быстрого получения товаров. Треть опрошенных (33%) заказывают доставку 1-2 раза в месяц, а 16% — практически каждый день. Чаще всего россияне получают у курьеров продукты питания и еду из ресторанов (41%), различные товары с маркетплейсов (23%), а также цветы и подарки (11%).

При оценке курьерской службы россияне в первую очередь обращают внимание на скорость доставки (38%), удобное время получения товара и возможность выбрать временной интервал (28%), а также стоимость доставки (18%). Респондентам важно удобство оформления и отслеживания заказа, безопасность и сохранность товара (по 17%). Бесконтактной доставкой пользуются 21% россиян, а каждый четвертый (25%) предпочитает получать посылки лично в руки.

Многие россияне сталкиваются с разными проблемами при доставке товаров. Чаще проблемы связаны с задержками - например, курьер приезжает с опозданием (39%). У 21% респондентов посылка была утеряна, а ошибки с адресом доставки и содержимым возникали у 15% и 13% соответственно.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Когда что-то идет не так, опрошенные чаще всего обращаются в службу поддержки курьерской компании (43%), 20% решают проблемы самостоятельно, оставляя при этом негативные отзывы, а еще 18% предъявляют претензии непосредственно курьеру.

Реклама на New Retail. Медиакит

76% россиян оставляют чаевые курьерам. Из них 23% делают это каждый раз, а 22% поощряют работу курьеров, только когда у них хорошее настроение. Больше половины россиян (58%) оставляют чаевые в размере 5-10%, и лишь 9% опрошенных готовы выплачивать вознаграждение в размере свыше 15% от суммы заказа.

В целом, лишь 17% россиян имели опыт работы курьером. Большинство (61%) из них получали заработок в размере до 30 тысяч рублей в месяц, а 6% зарабатывали на доставке свыше 100 тысяч рублей. При этом текущий доход курьеров большинство опрошенных (87%) оценивают в пределах 70 тысяч рублей в месяц.

Большинство респондентов (70%) заявили о готовности работать курьерами. Из них четверть (25%) пошли бы работать в доставку при наличии свободного времени для такого вида дополнительного заработка.

Опрос проведен среди 1582 жителей России в возрасте старше 18 лет методом онлайн-анкетирования в июле 2023 года. Регионы исследования - вся Россия, города 100 тыс.+

Читайте также:
Яндекс Лавка познакомит покупателей с курьерами и расскажет об их мечтах

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

08:00	Главное за неделю: обновление айдентики Lamoda, новый маркетплейс IDIkea, «Золотое Яблоко» идет в Китай
19:10	Nike представил кроссовки в стиле «снежного человека» (ФОТО)
18:45	Почти 60% владельцев ПВЗ Wildberries - женщины
Маркетинг Как продвигать БАДы в России: стратегии для фармрынка
18:20	Спрос на Чебурашку взлетел на 77%
17:55	Ozon рассчитывает восстановить сроки доставки в Москве и Петербурге за 6-7 дней
17:30	Наличие ПВЗ обеспечивает рост трафика в торговых центрах
E-commerce Маркетплейсы больше не в тренде: продавцы уходят в интернет-магазины
17:05	В России наблюдается масштабный сбой в работе сервиса Google Meet
16:40	Сбер зафиксировал рекордный счет в ресторане Москвы — 4,8 млн рублей
16:15	Онлайн-ритейлеры готовы внедрять механизмы платформенной экономики раньше срока
Бизнес Доставка образцов из Китая: как выбрать оператора экспресс-доставки, сэкономить и выиграть время
15:50	«Сантехника-Онлайн»: россияне переходят на бюджетные модели унитазов
15:25	Суд отклонил иск издательства «Просвещение» против ФАС
15:00	Более 75% компаний используют Telegram для продвижения
Персонал Цифровой мост: как повысить мотивацию линейного персонала ритейла с помощью IT
14:35	SuperJob назвал города, где сборы в школу подорожали больше всего
14:10	Wildberries опроверг массовое внедрение платной доставки
13:40	FES retail закрыла магазин RE в ТРЦ «Метрополис»
Маркетинг «Активная» упаковка: как дизайн и функционал влияют на выбор покупателя
13:15	Яндекс Маркет зафиксировал пик продаж портативных колонок в летний период
12:50	Количество выданных POS-кредитов за год сократилось на 57%
12:25	Выручка «Делимобиля» за I полугодие выросла на 16%
Экономика Как переводить деньги из-за границы в Россию в 2025 году: все способы с плюсами и минусами
12:00	Fix Price расширил программу лояльности
11:35	Яндекс Маркет: 90% продавцов инвестируют в развитие бренд или планируют это в ближайшем будущем
11:10	В России появились первые функциональные напитки
Технологии Топ-очередь: выделяем приоритетные запросы для чат-бота
10:45	Эксперты назвали сегмент-лидер по росту CPA в перформанс-рекламе в 2025 году
10:20	Кейт Бланшетт стала новым амбассадором Uniqlo
09:55	S8 Capital купил одного из крупнейших производителей компьютерной техники
Бизнес Рынок БАДов: как цифровая маркировка изменила правила игры
09:30	Выручка компаний экспресс-доставки за пять лет увеличилась почти в 10 раз
20:45	Верховный Суд отклонил иск об использовании наименования «Ессентуки»
20:20	Lidl обязался усилить защиту от сексуальных домогательств в компании
Бизнес Жизнь после сделки: как перестраиваются FMCG-бренды под новых собственников
20:00	CEO ГК Natura Siberica назвала основные тренды в бьюти-индустрии
19:35	Производитель Лабубу анонсировал выход мини-версии известной игрушки
10:00	Выгорание знаний: как быстро обесценивается ваш маркетолог

Лента Новостей

76% россиян оставляют чаевые курьерам

Самое популярное