76% россиян оставляют чаевые курьерам

Фото: © РИА Новости / Виталий Тимкив

Большинство россиян пользуются услугой курьерской доставки, а 17% сами имеют опыт такой работы, показало исследование маркетплейса Ozon. 76% опрошенных периодически оставляют чаевые курьерам, а 70% — хотели бы устроиться на работу в службы доставки.

Сервисы доставки стали неотъемлемой частью жизни россиян — сегодня 84% респондентов обращаются к услугам курьеров для быстрого получения товаров. Треть опрошенных (33%) заказывают доставку 1-2 раза в месяц, а 16% — практически каждый день. Чаще всего россияне получают у курьеров продукты питания и еду из ресторанов (41%), различные товары с маркетплейсов (23%), а также цветы и подарки (11%).

При оценке курьерской службы россияне в первую очередь обращают внимание на скорость доставки (38%), удобное время получения товара и возможность выбрать временной интервал (28%), а также стоимость доставки (18%). Респондентам важно удобство оформления и отслеживания заказа, безопасность и сохранность товара (по 17%). Бесконтактной доставкой пользуются 21% россиян, а каждый четвертый (25%) предпочитает получать посылки лично в руки.

Многие россияне сталкиваются с разными проблемами при доставке товаров. Чаще проблемы связаны с задержками - например, курьер приезжает с опозданием (39%). У 21% респондентов посылка была утеряна, а ошибки с адресом доставки и содержимым возникали у 15% и 13% соответственно.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Когда что-то идет не так, опрошенные чаще всего обращаются в службу поддержки курьерской компании (43%), 20% решают проблемы самостоятельно, оставляя при этом негативные отзывы, а еще 18% предъявляют претензии непосредственно курьеру.

Реклама на New Retail. Медиакит

76% россиян оставляют чаевые курьерам. Из них 23% делают это каждый раз, а 22% поощряют работу курьеров, только когда у них хорошее настроение. Больше половины россиян (58%) оставляют чаевые в размере 5-10%, и лишь 9% опрошенных готовы выплачивать вознаграждение в размере свыше 15% от суммы заказа.

В целом, лишь 17% россиян имели опыт работы курьером. Большинство (61%) из них получали заработок в размере до 30 тысяч рублей в месяц, а 6% зарабатывали на доставке свыше 100 тысяч рублей. При этом текущий доход курьеров большинство опрошенных (87%) оценивают в пределах 70 тысяч рублей в месяц.

Большинство респондентов (70%) заявили о готовности работать курьерами. Из них четверть (25%) пошли бы работать в доставку при наличии свободного времени для такого вида дополнительного заработка.

Опрос проведен среди 1582 жителей России в возрасте старше 18 лет методом онлайн-анкетирования в июле 2023 года. Регионы исследования - вся Россия, города 100 тыс.+

Читайте также:
Яндекс Лавка познакомит покупателей с курьерами и расскажет об их мечтах

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Хакеры похитили данные 500 тыс. покупателей Auchan
20:25	«Яндекс» регистрирует права на плюшевые игрушки
20:00	EKONIKA и BOTROIS выпустили совместную капсулу (ФОТО)
Кейсы Как Аэропорт Пулково обеспечил высокий уровень сервиса в сезонные пики за счет управления графиками сотрудников
19:35	Стоимость конверсии в fashion-сегменте на поиске «Яндекса» упала на 44%
19:10	Love Republic откроет в Минске первый магазин в новом формате
18:45	Силовые структуры проводят обыски в обувной компании Zenden
E-commerce 10 ошибок, которые селлеры допускают при работе с карточками товаров на маркетплейсах
18:20	В точках быстрого питания доля платежей через СБП достигла 27%
17:55	Проект «Кибериспытание» создал фонд в 100 млн рублей для повышения цифровой безопасности бизнеса
17:30	Kari меняет логотип своего ювелирного бренда
Кейсы Кейс: как за месяц в 3 раза увеличить продажи бытовой химии на Wildberries
17:05	Опубликован топ-100 омниканальных ритейлеров в 2024 году
16:35	«ВкусВилл» и бренд-шеф ритейлера Елена Ландэ выпустили кулинарную книгу
16:10	НБКИ: Выдача автокредитов в октябре упала более чем на треть
E-commerce Какие вызовы стоят перед еком-директорами: Топ-5 задач
15:45	Оборот Ozon в категории fashion за 9 месяцев вырос в два раза
15:20	Российские автошины демонстрируют рост продаж на 27%
14:55	Юрлица «Лабиринта» могут признать банкротами
Кейсы Приложение Максидом: как перенести гипермаркет в телефон и увеличить продажи
14:30	билайн объявил о назначении нового замгендиректора
14:05	Первый салон Salamander открылся в Волгограде
13:40	Выручка VK за девять месяцев выросла на 21%
Маркетинг Контент-маркетинг: как превращать интерес пользователей в лиды
13:15	Россияне оформили в октябре розничные кредиты почти на 1 трлн рублей
12:50	На Ozon стали доступны товары OBI
12:25	Более половины предпринимателей поднимут цены из-за роста рекламных расходов
Мода Что такое «калифорнийский стиль», и чем он может быть полезен брендам в прохладной России
12:00	Роскачество выявило в исследованном меде канцероген и признаки фальсификации
11:35	«Магнит» открыл первый экологичный магазин «у дома»
11:10	Wildberries добавила новые инструменты защиты личных кабинетов продавцов
Бизнес Фоторепортаж: Fix Price в новом офисе
10:45	X5 начала использовать в РЦ мобильных роботов
10:20	ФНС и маркетплейсы прорабатывают вопросы минимизации налоговых рисков продавцов
09:55	М.Видео-Эльдорадо выходит на рынок рекламы в торговых залах
Маркетинг Продажи хлеба в 2024 году: тренды и влияние мерчандайзинга
09:30	«Библио-Глобус» может сменить владельца
20:45	Каждый второй россиянин не согласен на переработки
10:00	Атакуют всех: как защититься от самых популярных кибератак

Лента Новостей

76% россиян оставляют чаевые курьерам

Самое популярное