76% россиян оставляют чаевые курьерам

Фото: © РИА Новости / Виталий Тимкив

Большинство россиян пользуются услугой курьерской доставки, а 17% сами имеют опыт такой работы, показало исследование маркетплейса Ozon. 76% опрошенных периодически оставляют чаевые курьерам, а 70% — хотели бы устроиться на работу в службы доставки.

Сервисы доставки стали неотъемлемой частью жизни россиян — сегодня 84% респондентов обращаются к услугам курьеров для быстрого получения товаров. Треть опрошенных (33%) заказывают доставку 1-2 раза в месяц, а 16% — практически каждый день. Чаще всего россияне получают у курьеров продукты питания и еду из ресторанов (41%), различные товары с маркетплейсов (23%), а также цветы и подарки (11%).

При оценке курьерской службы россияне в первую очередь обращают внимание на скорость доставки (38%), удобное время получения товара и возможность выбрать временной интервал (28%), а также стоимость доставки (18%). Респондентам важно удобство оформления и отслеживания заказа, безопасность и сохранность товара (по 17%). Бесконтактной доставкой пользуются 21% россиян, а каждый четвертый (25%) предпочитает получать посылки лично в руки.

Многие россияне сталкиваются с разными проблемами при доставке товаров. Чаще проблемы связаны с задержками - например, курьер приезжает с опозданием (39%). У 21% респондентов посылка была утеряна, а ошибки с адресом доставки и содержимым возникали у 15% и 13% соответственно.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Когда что-то идет не так, опрошенные чаще всего обращаются в службу поддержки курьерской компании (43%), 20% решают проблемы самостоятельно, оставляя при этом негативные отзывы, а еще 18% предъявляют претензии непосредственно курьеру.

Реклама на New Retail. Медиакит

76% россиян оставляют чаевые курьерам. Из них 23% делают это каждый раз, а 22% поощряют работу курьеров, только когда у них хорошее настроение. Больше половины россиян (58%) оставляют чаевые в размере 5-10%, и лишь 9% опрошенных готовы выплачивать вознаграждение в размере свыше 15% от суммы заказа.

В целом, лишь 17% россиян имели опыт работы курьером. Большинство (61%) из них получали заработок в размере до 30 тысяч рублей в месяц, а 6% зарабатывали на доставке свыше 100 тысяч рублей. При этом текущий доход курьеров большинство опрошенных (87%) оценивают в пределах 70 тысяч рублей в месяц.

Большинство респондентов (70%) заявили о готовности работать курьерами. Из них четверть (25%) пошли бы работать в доставку при наличии свободного времени для такого вида дополнительного заработка.

Опрос проведен среди 1582 жителей России в возрасте старше 18 лет методом онлайн-анкетирования в июле 2023 года. Регионы исследования - вся Россия, города 100 тыс.+

Читайте также:
Яндекс Лавка познакомит покупателей с курьерами и расскажет об их мечтах

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Мировые продажи просекко в 2025 году выросли на 1,1%
20:25	Каких операторов связи и какие смартфоны выбирает молодежь - исследование
20:00	Автомобильный рынок РФ в 2025 году опустился на пятое место в Европе
Бизнес Шокирующие прогнозы и тренды на 2026 год
19:35	Nike решил не демонстрировать рекламу во время Суперкубка-2026
19:10	В 2025 году средний чек чаевых в РФ вырос почти на 9%
18:45	Pinterest опубликовал список трендовых цветов 2026 года
Кейсы Управление стратегиями работы с неликвидами в условиях меняющегося рынка: кейс и первые результаты «Бегемага»
18:15	ВТБ: в 2025 году выдачи автокредитов сократились на четверть
17:50	Российский суд впервые признал клонирование Telegram-канала нарушением авторских прав
17:25	Honda с 2027 года начнет использовать новый логотип
E-commerce Как работают Модельные практики СНГ: новые правила борьбы с контрафактом на маркетплейсах
17:00	Uniqlo пользуется наибольшим спросом при заказе зимней одежды из-за рубежа
16:35	АКОРТ: спрос на ЗОЖ-продукцию в ритейле за два года вырос на 15–30%
16:05	Продажи новых китайских легковых машин в 2025 году упали на 25%
Маркетинг Обзор российского fashion-рынка 2025–2026: новая реальность спроса, дистрибуции и покупательского поведения
15:40	Владелец старейших люксовых универмагов Saks Fifth Avenue в США объявил о банкротстве
15:15	Wildberries тестирует программу лояльности от продавцов
14:50	«М.Видео»: спрос на обогреватели за неделю вырос на 75%
Реклама Трансформация ритейла: почему ритейлеры становятся рекламными площадками и новыми медиахолдингами
14:25	Amazon закрывает первый центр выполнения заказов в Великобритании
14:00	«Прямые Инвестиции» приобретут компанию «Ипсос Комкон»
13:35	АШАН начал тестировать подтверждение возраста с помощью MAX
Маркетинг От ценностей к доверию: этичный digital-маркетинг для современного предпринимателя
13:10	Реестр цифровых платформ запустят в России осенью 2026 года
12:45	Средний чек посещения ресторана в преддверии Нового года вырос до 2,4 тыс. рублей
12:35	New Retail объявляет о старте приема проектов на Конкурс Case2Case 2026
E-commerce От 1 тысячи до 1,2 млн: из чего складывается цена входа в e-commerce в 2026 году
12:20	ЦБ расширит контроль трансграничных переводов и платежей
11:55	«Магнит» запускает собственную блогерскую платформу
11:30	Бывший топ-менеджер Miu Miu возглавил итальянский модный бренд Diesel
Бизнес Технические условия (ТУ): как избежать пяти ошибок, которые блокируют продажу
11:05	Роскачество нашло нарушения у светодиодных ламп 20 популярных брендов
10:40	Средняя цена нового российского авто в 2025 году выросла почти на четверть
10:15	Траты россиян в общепите выросли на 12%
Бизнес Новые форматы и инструменты 2025: что игроки ритейла и е-комма внедрили для роста продаж
09:50	Владелец бренда ресторанов ROSTIC’S завершил ребрендинг точек KFC
09:25	«Лента» планирует выйти в сегмент «жестких» дискаунтеров
10:00	Советский Новый год: трансформация праздника

Лента Новостей

76% россиян оставляют чаевые курьерам