Клиенты Яндекс Еды смогут связаться с курьерами в чате

В приложении Яндекс Еды теперь можно связаться с курьером в чате. Например, таким образом клиент может уточнить свой адрес или попросить доставщика не звонить в дверь, а оставить заказ рядом с нею. Чат — это способ связи с курьером, в том числе для слабослышащих и глухих, и других людей с особенностями здоровья, которые предпочитают переписку, а не разговор по телефону.

Чат позволяет не только клиенту связаться с курьером, но и наоборот. К примеру, доставщик может сам написать, чтобы спросить код домофона или как найти подъезд. После доставки заказа все сообщения в чате автоматически удаляются.

Реклама на New Retail. Медиакит

Чтобы написать в чат, достаточно в Еде нажать кнопку «Связаться с курьером». Она появляется сразу после

Яндекс Еда: как менялись предпочтения россиян в еде за 5 лет

Ultima Яндекс Еда вместе с Lucky Skills School научат курьеров ораторскому мастерству и телефонному этикету

того, как сервис назначает доставщика на заказ. Яндекс Еда не передаёт курьеру через чат никакие персональные данные клиента. Чат работает всё время, пока доставляют заказ, а затем закрывается и для клиента, и для курьера.

Сервис автоматически модерирует все переписки в чате — и если обнаружит неприемлемые сообщения, удалит их в течение нескольких секунд.

Сейчас чат находится на этапе финального тестирования — и уже доступен большинству клиентов Еды. Скоро он начнёт работать для всех, кто пользуется сервисом, а ещё для покупателей в Маркет Деливери. В будущем это появится и в Яндекс Лавке.

Реклама на New Retail. Медиакит

Яндекс Еда — сервис для заказа еды из ресторанов и продуктов из магазинов. Сервис развивается не только в России, но и в других странах. Заказать еду можно на eda.yandex.ru и в приложениях Еды, Go для iOS или Android. Среднее время доставки заказа в Москве — около 30 минут.

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:40	Новые легковые автомобили в РФ в декабре подорожали в среднем на 10%
20:15	Apple повысит цены на свои платные сервисы в РФ впервые с 2015 года
19:50	ФАС отреагировала на публичные заявления о росте цен на продовольствие
Реклама Трансформация ритейла: почему ритейлеры становятся рекламными площадками и новыми медиахолдингами
19:25	Сеть Rostic's опровергла информацию о закрытии заведений в Москве
19:00	«ВсеИнструменты.ру» выдвинули Владислава Бакальчука в совет директоров
18:35	По каким параметрам россияне выбирают аудиотехнику
Маркетинг От ценностей к доверию: этичный digital-маркетинг для современного предпринимателя
18:10	Спрос на персонал с частичной занятостью в общепите в 2025 году вырос вдвое
17:45	Владелец бренда «Аленка» централизует управление бизнесом
17:20	Издательство Popcorn Books прекращает деятельность и существование как бренд
E-commerce От 1 тысячи до 1,2 млн: из чего складывается цена входа в e-commerce в 2026 году
16:55	С 1 марта в РФ вступят в силу новые правила списаний на онлайн-сервисах
16:30	Корейская сеть Pizza Mukda выходит на российский рынок
16:05	Продажи новых легковых машин в 2025 году упали впервые за последние три года
Бизнес Технические условия (ТУ): как избежать пяти ошибок, которые блокируют продажу
15:40	В ноябре рынок eGrocery по количеству заказов вырос на 19%
15:15	Владелец «Балтики» с партнером начал открывать пивные магазины
14:50	«Перекрёсток» впервые запустил линейку бытовых средств под брендом «Зеленая линия»
Бизнес Новые форматы и инструменты 2025: что игроки ритейла и е-комма внедрили для роста продаж
14:25	«Ре Трэйдинг» хочет зарегистрировать бренды Reserved и Sinsay на кириллице
14:00	«Ароматный Мир» открыл магазин нового формата «АМ Кулинария»
13:35	Россияне стали чаще оформлять подписку на доставку еды и продуктов
История Советский Новый год: трансформация праздника
13:10	Обязательная маркировка пиротехники в России может начаться в сентябре 2026 года
12:45	«Яндекс» арендовал офис в БЦ «Белая площадь»
12:20	В России продлен особый порядок продажи зарубежных лекарств
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в декабре
11:55	МТС назвал самые продаваемые в России бренды смартфонов в 2025 году
11:30	На Лужнецкой набережной появится ритейл-галерея (ФОТО)
11:05	«Лента» купила бизнес «OBI Россия»
E-commerce Меньше маркетплейсов, больше ИИ: тренды e-commerce на 2026
10:40	Банки стали чаще идти на уступки заёмщикам
10:15	«Магнит» планирует выход на рынок Новороссии
09:50	Галина Ящук уходит с должности директора по маркетингу сети АШАН
Экономика Рекордная долговая нагрузка: почему бизнес отдает кредиторам треть прибыли и чем это грозит
09:25	В новогодние праздники трафик в ТЦ упал на 18%
20:45	SuperJob назвал карьерные ожидания россиян
10:00	Кадровый календарь: как менялись команды российских компаний в 2025 году

Лента Новостей

Клиенты Яндекс Еды смогут связаться с курьерами в чате