«ВкусВилл» начал принимать заказы по телефону

«ВкусВилл» запустил дополнительный сервис заказа товаров по телефону. Сервис заказа товаров по телефону работает ежедневно с 10:00 до 22:00 везде, где есть магазины «ВкусВилл».

Теперь весь ассортимент продуктов доступен для заказа по бесплатным номерам +7 (495) 663 86 02 и 8 (800) 550 86 02.

При звонке в службу доставки достаточно перечислить оператору список покупок, назвать контактные данные и выбрать удобный способ оплаты. Оплата будет осуществляться при получении заказа: наличными или картой через терминал.

По телефону покупателям доступны те же продукты и бесплатная доставка, что и при онлайн-заказе. Мобильное приложение и сайт «ВкусВилл» работают в стандартном режиме. Запуская формат заказов по телефону, «ВкусВилл» заботится о тех, у кого нет возможности пойти в магазин или оформить доставку продуктов через интернет.

В 2020 году «ВкусВилл» успешно протестировал формат заказов по телефону. В день запуска сервиса покупатели оформили более 50 заказов по телефону, а за несколько месяцев работы их число превысило 3 000.

«В прошлый раз к стремительному запуску сервиса доставки заказов по телефону нас сподвигла пандемия. Как только в Москве были введены ограничения на перемещения граждан старше 65 лет, мы получили очень много звонков от взволнованных покупателей и первыми запустили такой сервис. Сейчас ВкусВилл уверенно лидирует в Московском регионе по доле на рынке доставке продуктов, а тогда не было ни курьеров, ни приложения, ни даже базовой системы внутри.

Всё держалось на звонках, чатах, волонтёрах среди наших сотрудников и среди наших знакомых, которые взяли на себя роли операторов и курьеров. Сейчас, когда инфраструктура есть и успешно работает, мы возвращаем опцию заказа бесплатной доставки продуктов ВкусВилл для тех покупателей, кто наименее знаком с диджитальным пространством.

Реклама на New Retail. Медиакит

В инфраструктуре ВкусВилла есть все необходимые ресурсы, операторы, поддержка заказов, терминалы для оплаты картами и возможность оплаты наличными во многих городах и регионах», — Платова Анна, лидер по онлайн-маркетингу «ВкусВилла».

Читайте также: «ВкусВилл» обогнал «Утконос» и Х5 Group и вышел в лидеры столичного рынка e-grocery

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

13:15	Спрос на кофе навынос снизился
12:50	Минцифры ведёт переговоры с Apple по 5G
12:25	LVMH больше не в десятке самых дорогих компаний Европы
Маркетинг Какие ошибки в промо-акциях могут стоить бизнесу штрафов и скандалов
12:00	«ВсеИнструменты.ру»: продажи товаров для консервирования выросли в 1,1 раза
11:35	«ЖизньМарт» обновляет магазины
11:10	24-25 сентября 2026: Как обучать сотрудников ритейла так, чтобы это влияло на продажи и сервис
Экономика Сколько стоит ошибка в процессе: как считать цену переделок, возвратов и исправлений
10:45	Офлайн-продажи мебели сократились до 47%
09:55	ФАС зафиксировала снижение наценок на продукты
09:30	Mixit откроет в Москве флагманское пространство Mixit home
Бизнес Экспертиза — это актив: как монетизировать знания в ритейле и e-com
20:45	В сентябре цены на бензин снизились в 21 субъекте РФ
20:20	Сотрудники назвали главные причины для смены места работы
19:55	Продавцы Ozon получили первые выплаты за повреждённые товары
Бизнес Страховой портфель ритейлера: как оцифровка рисков защищает маржу и исключает переплаты
19:30	Роспатент зарегистрировал логотип Louis Vuitton для сферы цифровых товаров
19:05	DNS начал тестировать формат маркетплейса
18:40	Салаты стали лидером продаж готовой еды в сетях X5
E-commerce Стратегия выживания селлеров в 2026 году: как построить независимый канал продаж вне маркетплейсов
18:15	L’Oréal обошла игроков люксового сегмента по рыночной стоимости
17:50	В кафе Select сети «Перекрёсток» перешли на кофейное зерно из 100% арабики
17:25	Armani Group назначила Дарио Витале на пост креативного директора двух линий бренда
Бизнес Льготы для ритейла: почему готовая еда из магазина может усилить давление на сервисы доставки
17:25	Уже завтра! Эвалар, STARRIER, Дживио, «AGROIMPEX», BUNGLY 17 сентября в эфире «Антикризисная стратегия на маркетплейсах: как селлеру увеличить прибыль и продолжить рост»
17:00	В летние месяцы траты на еду и одежду стабильно росли по пятницам
16:35	Больше половины сотрудников «Ленты» готовы рекомендовать компанию как работодателя
Технологии Запасы, ритейл и доверие: почему цифровизация планирования в FMCG работает не всегда, и как это исправить
16:10	Ностальгия вернула популярность винтажным гаджетам
15:45	«Пятёрочка» представила видение будущего российского ритейла
15:20	Впервые составлен рейтинг агентств ритейл-медиа
Бизнес Корпоративные подарки со смыслом: почему бизнес выбирает книги вместо мерча
14:55	Россияне выбирают недорогие продукты — исследование NTech
14:30	Ozon запустил новый формат продаж одежды
14:05	Сидр и медовуха — лидеры роста на алкогольном рынке
Бизнес Куда идет стрит-ритейл? Как меняется «базовый» набор арендаторов в новых ЖК
13:40	Аналитики «Ситилинка» назвали самые популярные категории техники
13:15	Рынок индейки прибавил 22% в деньгах
10:00	Как изменился спрос на линейных сотрудников и какие специальности в дефиците

Лента Новостей

«ВкусВилл» начал принимать заказы по телефону